Организация работы командой

В целях организации эффективной работы очень важно формиро­вать коллектив не просто как набор отдельных специалистов, а путем создания дееспособных групп — команд.

Команда — это группа людей, имеющих общие цели, взаимодополня­ющие навыки и умения, высокий уровень взаимозависимости и разделя­ющих ответственность за достижение конечных результатов. Как показы­вает опыт, работа командой намного продуктивнее, чем работа такого же количества людей, но не объединенных в команду. Команда — это одно целое, организм, который имеет психологические и материальные пре­имущества. Поэтому групповые решения, групповая работа всегда эф­фективнее, чем работа отдельных разрозненных личностей. Это обуслов­лено высоким уровнем энергии, рождающейся в группе (команде), что можно выразить так: 2 + 2 > 4. Поэтому менеджеры должны воспринимать

своих подчиненных как группу и поддерживать общение с ними как с группой.

В чем же состоит сила команды?

Для понимания ее сути и высокого внутреннего потенциала рас­смотрим известный пример с хоккейной командой. Ясно, что, когда на лед выходит группа хоккеистов, это не просто люди, умеющие играть в хоккей. Это внутренне сплоченная команда игроков, состоящая из лю­дей тщательно отобранных, совместимых между собой, понимающих друг друга с полуслова, готовых в любой момент прийти на выручку друг другу, и в то же время — у каждого игрока своя особая роль в команде в соответствии с его индивидуальными способностями. Такая команда, владеющая мастерством, настроенная на победную игру, под руковод­ством опытного тренера несомненно добьется высоких результатов.

Вот почему и менеджеру в своей работе так важно при подборе персонала создать хорошую команду, чтобы с ее помощью добиваться высоких результатов в деятельности предприятия. При формировании такой команды необходимо учитывать ряд факторов, которые непосред­ственно влияют на эффективность ее работы (табл. 8.2).

Таблица 8.2 Факторы, влияющие на эффективность работы группы

Самая эффективная группа — это та, в составе которой находятся творческие личности с индивидуальными чертами характера, но сов­местимые друг с другом, чьи взгляды способствуют достижению общих целей организации и созданию духа коллективизма. Следует уточнить,

что в данном случае речь идет о группе (команде) в первичном коллекти­ве (отделе, секторе, участке, бригаде).

Любая команда является группой, но не всякой группе присущ командный дух. При этом крепкая, сформировавшаяся команда будет иметь более высокие результаты, чем отдельные сотрудники организа­ции, за счет того, что каждый член команды стремится к достижению общей цели, четко выполняет свои обязанности, взаимодействует с други­ми членами для координации совместной деятельности и рассматривает себя как часть единого целого. На основе этого в команде возникает так называемый синергетический эффект. Суть этого эффекта состоит в том, что результат совместных усилий членов команды оказывается больше суммы отдельных результатов ее членов, если бы они работали порознь. Этот эффект обеспечивается тем, что в команде по сравнению с отдель­ными сотрудниками более ярко выражены такие характеристики, как единые ценности, внутренние взаимосвязи, согласованность, доверие, сотрудничество, значимость групповых процессов.

Для сплоченной команды характерной чертой является изучение всего происходящего в коллективе с целью постоянного самосовершен­ствования. Работа команды зависит от взаимоотношений ее членов и ряда других условий, которые перечислены ниже.

1. Все члены команды должны четко представлять себе и разделять цели совместной работы.

2. В команде профессиональные навыки каждого члена коллектива известны остальным и функции четко распределены.

3. Организационное строение команды соответствует решаемой задаче.

4. В команде задумываются над методами работы и пытаются их совершенствовать.

5. Среди членов команды развита самодисциплина, позволяющая хорошо использовать время и ресурсы.

6. Коллектив команды имеет достаточно возможностей, чтобы со­браться и обсудить любые вопросы.

7. Команда поддерживает своих членов и создает между ними тес­ные взаимосвязи.

8. Отношения в команде открытые, и она готова встретить любые трудности и преграды на пути эффективной работы.