Уточняем рекомендованный роутер у клиента или нет?
- Не рекомендованный Рекомендуем клиенту обратиться на официальный форум: homenet.beeline.ru - Рекомендованный Проверяем, что VPN-соединение не подключено с компьютера клиента. В случае, если подключено - отключаем. Перезагружаем роутер по питанию и проверяем работоспособность интернета. Если перезагрузка не помогла и интернет не работает, уточняем у Клиента, как подключен компьютер к роутеру: Подключен по проводу LAN или Подключен по беспроводному соединению (wifi) Необходимое условие для подключения -- соединенние патч-кордом между компьютером и роутером. В первую очередь проверьте его наличие. IP-адрес, выданный роутером, должен быть вида 192.168.х.х. В случае, если IP-адрес вида 10.х.х.х, необходимо еще раз проверить схему подключения и удостовериться в том, что получение настроек выставлено автоматически. Если всё верно, необходимо попробовать подключить патч-корд в другой порт LAN. Если значения адресов выставлены вручную, то необходимо выставить получение автоматически. После этого подождать получения адреса и проверить открытие страниц. Проблема сохранилась - Заявка на ТП2 Тип заявки: «Активное оборудование: рекомендованное». Соединить клиента на 62740
В операционных системах Windows Vista и Windows 7, а также в MAC OS для подключения к беспроводной сети достаточно нажать на значок уровня сигнала в трее и в открывшемся меню выбрать Вашу беспроводную сеть. Подключение к беспроводной сети в операционных системах Windows Vista и Windows 7 Названия беспроводных сетей по умолчанию: Внимание! Сеть клиента задаётся в настройках роутера. Вышеуказанные названия -- значения по умолчанию. Если ноутбук(нетбук) не находит ни одной беспроводной сети, это может означать физическое отключение беспроводного адаптера. Попросите клиента найти переключатель на ноутбуке, отвечающий за беспроводное соединение. Переключатель может находиться как на корпусе ноутбука, так и на функциональных кнопках клавиатуры, например, комбинация Fn+F2.
К сети подключиться не удалось/К сети подключиться удалось, но интернет не работает:Заявка на ТП2 Тип заявки: «Активное оборудование». Соединить клиента на 62740
OFFLINE:Довольно часто проблема бывает в том, что клиент поменял пароль на интернет, но забыл изменить настройки роутера. Уточняем у клиента, менял ли он пароль на интернет: Если у клиента роутер D-Link DIR 320 Пароль на интернет менял:Если клиент менял пароль, то просим клиента поменять пароль и в настройках роутера на тот, который у нас прописан для доступа в интернет Настройки для роутера клиент также может уточнить самостоятельно на сайте help.internet.beeline.ru Настройка рекомендованной модели - Выберите модель- см. документ "Роутеры" закладка "Настройка роутеров". , проверьте схему подключения и настройте роутер Для настройки роутера клиенту необходимо зайти на его веб-интерфейс. Для этого роутер должен быть подключен согласно схеме (см. ниже). Если роутер подключается к компьютеру посредством wi-fi, сначала необходимо подключиться к беспроводной сети роутера. После успешного подключения клиенту необходимо открыть браузер и в адресной строке ввести ip-адрес роутера (см. в разделе настройка роутеров)
Внимание! После сохранения настроек роутер перезагружается. Необходимо подождать 20 секунд (пока страница не обновится). Если после перезагрузки браузер сообщает о невозможности отобразить страницу, необходимо нажать на стрелку НАЗАД на верхней панели браузера. Если настройка не помогла: Заявка на ТП2 Тип заявки: «Активное оборудование». Соединить клиента на 62740
Популярное: Почему человек чувствует себя несчастным?: Для начала определим, что такое несчастье. Несчастьем мы будем считать психологическое состояние... Как построить свою речь (словесное оформление):
При подготовке публичного выступления перед оратором возникает вопрос, как лучше словесно оформить свою... Как вы ведете себя при стрессе?: Вы можете самостоятельно управлять стрессом! Каждый из нас имеет право и возможность уменьшить его воздействие на нас... Как распознать напряжение: Говоря о мышечном напряжении, мы в первую очередь имеем в виду мускулы, прикрепленные к костям ... ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (470)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |