Система обучения персонала

Общая программа обучения в компании «Эрнст энд Янг» можс i быть разделена на две части.

Первая часть — профессиональная подготовка сотрудников, про ведение технических тренингов. Эта часть программы включает в себя профессиональную подготовку сотрудников компании в соответствии с принципами международных и российских стандартов бухгалтер­ского учета, различного уровня программы по аудиту, маркетингу, налогообложению и т.д. Занятия построены в форме интерактивных семинаров, в которых половина времени отводится на лекции иполовина — на самостоятельную работу групп и команд.

На планирование обучения «Эрнст энд Янг» определяющее влияние оказывает обязательная сертификация сотрудников ос­новных отделов. Услуги по проведению аудита — как отдельных сотрудников, так и компании в целом — подлежат сертифика­ции, лицензированию. В настоящее время сотрудники компании получают два вида лицензий — российскую и американскую. Кроме этого, сотрудники получают сертификаты различных меж­дународных обществ финансовых аналитиков, бухгалтеров и т.п. Профессиональная сертификация требует наличия у сотрудни­ков профессиональных знаний высокого уровня и опыта рабо­ты в данной области. Являясь членами международных обществ финансовых аналитиков, сотрудники автоматически начинают получать всю современную литературу, связанную с их работой, оказываются на переднем информационном плане в своей про­фессиональной деятельности. Таким образом достигается обще­мировое качество оказываемых «Эрнст энд Янг» услуг.

Сотрудник, начинающий свою деятельность в компании, проходит больше тренингов и семинаров, посвященных вы­работке технических навыков. Но каждый технический тре­нинг включает в себя и элементы развития навыков работы в команде, коммуникации, презентации и т.д. Чем выше сотруд­ник поднимается по иерархической лестнице, тем большее

368

1111 и мание уделяется развитию управленческих навыков, навы-i ов руководства командой.

Вторая часть системы обучения — это нетехнические тренин-i II, программы по формированию лидеров в организации, отра-I к) гка управленческих, коммуникационных навыков, навыков пре-iii нации, умения работать в конфликтных ситуациях и т.д. К м ому необходимо добавить и обучение по новому для компа­нии направлению— тренинги по продажам.

Обучение происходит, как правило, в течение одного-трех лет по результатам итоговой оценки работы сотрудников за год. При > i ом существует система заявок на тренинги, с помощью которой учитываются пожелания и мнения сотрудников. Ежегодно в элек-i ронном виде выпускается календарь планируемых тренингов, всегда юступна международная база данных по обучающим программам И тренингам, существующим в «Эрнст энд Янг». Непременно в пла­нировании обучения сотрудников принимают участие руководители i > гделов. Важность их участия во многом обусловлена тем, что в ком­пании не существует централизованного финансирования обуче­ния сотрудников, бюджет на обучение есть у каждого отдела.