Классификация конфликтов. По количеству участников конфликты бывают: Внутриличностные

По количеству участников конфликты бывают:

1. Внутриличностные. Человек конфликтует сам с собой, к примеру, переоценивая свои возможности или не веря в собственные силы.
2. Односторонние. Один человек находится в конфликте с другим человеком (который иногда об этом даже не подозревает), переживая этот конфликт сам в себе или выражая его в отношениях с «третьими лицами».
3. Многосторонние. О конфликте знают все его участники и активно его поддерживают. Анализ такого конфликта весьма сложен.

По своему содержанию конфликты бывают:

1. Однородные – основания конфликта у всех его участников вытекают из одного и того же базового источника (о базовых источниках см. выше). Пример: двое конфликтуют, так как оба ущемляют тем или иным образом ущемляют интересы друг друга. Соответственно однородные конфликты называются: а) истинный конфликт при взаимном ущемлении интересов; б) конфликт-недоразумение при обоюдной ошибке; в) конфликт психологической несовместимости при взаимной непереносимости.
2. Сложные – основания конфликта у его участников вытекают из разных базовых источников. Пример: начальник ущемляет интерес подчиненного, у а подчиненного психологическая непереносимость по отношению к начальнику. Сложные конфликты могут становиться многослойными, когда в ходе конфликта происходит переход от одной группы оснований к другой. Разрешение сложных конфликтов представляет собой задачу большой сложности.

Начало конфликта

Конфликт созрел, когда его участники находятся в состоянии готовности к конфликту. Тем не менее, даже при этом открытый конфликт происходит не всегда. Момент начала конфликта зависит от множества факторов – от личных свойств потенциальных участников конфликта, от построенного участниками конфликта вероятностного прогноза развития конфликта, от внешних условий, от позиции значимых для участников конфликта «третьих лиц», от позиции референтной (авторитетной) для участников конфликта группы.

Состояние высокой готовности к конфликту создают некоторые специфические для туризма факторы. Известно, что в процессе акклиматизации, или при горной болезни, в психике человека происходят изменения – человек становится более раздражительным, нарушается сон, появляется замедленная реакция на события («торможение») или неоправданная эйфория.

Течение конфликта

Возможны следующие пути протекания конфликта (в ходе развития конфликта они могут совпадать или расходиться, переходить из одного в другой, смешиваться):

1. Поступательное (логическое). Участники конфликта в ходе его развития конфликта делают поочередно свои ходы на основании своих (или общих) правил, ограничений, запретов. В поступках сохраняется последовательность, связь с ситуацией, некоторая логика. Пример: спор руководителя с дезорганизатором, состязание двух юмористических лидеров группы.
2. Бурное (лавинообразное). Начавшись с мелочи, конфликт быстро набирает силу, становится неуправляемым, теряет связь с начальной причиной. Действия участников конфликта эмоциональны, мнения друг друга ими не осмысляются. Конфликт быстро достигает максимума, затем происходит резкий спад (временный или постоянный), оставляя после себя опустошенность в душах участников конфликта. Пример: реакция самоопределяющегося на попытку ограничения его свободы руководителем или другими членами группы.
3. Взрывное. Конфликт мгновенно достигает максимума, действиям участников конфликта свойственны глобальность, разрушительность, завершенность. Взрывом завершается длительное скрытое вызревание конфликта, или скрытая психологическая непереносимость. Иногда взрыв бывает без особой подготовки в силу простой вспыльчивости участников конфликта. Пример: реакция «последнего» на насмешки.

Окончание конфликта.

Конфликты заканчиваются:

1. Полным разрешением и угасанием. Это бывает чаще при случайном одностороннем конфликте (когда участник конфликта получает возможность выхода для накопившегося раздражения), при однородном конфликте (в случае победы одного из участников или компромисса между ними), при ошибочном конфликте (если ошибка выяснена).
2. Переходом в хроническое состояние. Это бывает в сложных конфликтах, если не удалось устранить источник конфликта. Хронические конфликты далее развиваются по поступательно-логическому сценарию, с эпизодами лавинообразного или взрывного характера
3. Возвратом к состоянию готовности к конфликту. Это бывает в том случае, если появилось обстоятельство (событие или человек), прервавшее развитие конфликта, но не изменившее состояние участников конфликта. В этом случае конфликт может или возобновиться, или угаснуть, не разрешившись по существу.
4. Мнимым выходом. Это бывает при отвлечении от проблемы без ее преодоления. Случайный совместный интерес (в семейных отношениях прилив бурной страсти, к примеру) снимает чувство конфликтной напряженности, возникает иллюзия преодоления конфликта. Кончается это резким возвращение к конфликтной ситуации, обострением конфликта, усложнением путей выхода из конфликта.