Подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены:

а) валидация*

б) верификация

в) испытание

г) контроль

29. Выражение сторон предмета, подчеркивающее его различие или общность с другими предметами и проявляется в его отношении к ним:

а) качество;

б) свойство;*

в) объект;

г) управление;

30. Наука об измерении и количественной оценки качества всевозможных предметов и процессов, т.е. объектов реального мира:

а) аксиоматика;

б) таксономия;

в) метрология;

г) квалиметрия;*

31. Структура квалиметрии включает:

а) общую;

б) общую и специальную;

в) общую и прикладную;

г) общую, специальную и предметную;*

32. Подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования выполнены:

а) квалификация;

б) испытание;

в) валидация;

г) верификация;*

Тема 5. Система стратегического управления качеством, основанная на стандартах ИСО серии 9000

 

33. Сопоставьте стандарты:

а) ИСО 9000 б) ИСО 9001 в) ИСО 9004   г) ИСО 19011

а) Требования б) Основные принципы и словарь в) Руководящие указания по улучшению качества г) Руководящие указания по проверке системы

34. Всесторонний и систематический анализ деятельности организации:

а) самооценка;*

б) анализ системы менеджмента качества;

в) аудит качества;

г) сертификация;

35. Комитет по оценке соответствия в структуре ИСО:

а) КАСКО;*

б) СТАКО;

в) ИНФКО;

г) ДЕВКО;

36. Комитет по подготовке предложений по планированию работы ИСО, по организации и координации технических сторон работы:

а) КАСКО;

б) СТАКО;

в) ПЛАКО;*

г) ДЕВКО;

37. Основная цель системы менеджмента качества по стандартам ИСО серии 9000:

а) соответствие организационного управления требованиям государственных стандартов

б) соответствие организационного управления требованиям международных стандартов

в) удовлетворенность потребителей*

г) обязательность внедрения в соответствии с требованиями законодательства

Оценка процессов системы менеджмента качества по стандартам ИСО серии 9000 включат:

а) организацию соответствующим образом процесса и распределение ответственности

б) внедрение и поддержание в рабочем состоянии процедуры

в) проверка эффективности процесса в достижении требуемых результатов

г) все перечисленные*

Виды аудита, применяемые для определения степени выполнения требований к системе менеджмента качества по стандартам ИСО серии 9000:

а) аудиты, проводимые самой организацией или от ее имени для внутренних целей*

б) аудиты, проводимые потребителями организации или другими лицами от имени потребителей*

в) аудиты, проводимые внешними независимыми организациями*

г) аудиты, проводимые государственными или муниципальными органами государственной власти

Виды (3 вида) деятельности по оценке системы менеджмента качества по стандартам ИСО серии 9000:

а) внешний аудит*

б) внутренний аудит*

в) анализ системы менеджмента качества*

г) самооценка*

Тема 6. Система стратегического управления качеством, основанная на принципах всеобщего управления качеством

 

41. Совокупность различных видов деятельности, которые вместе создают результат, имеющий ценность для самой организации, потребителя, заказчика:

а) системный подход;

б) процессный подход;*

в) ориентация на заказчика;

г) отношения с поставщиками;

42. Смертельные болезни по Э. Демингу, которые необходимо ликвидировать в организации для успешной реализации системы TQM :

а) управление только генеральной линией;*

б) оценка деятельности на основе системы количественных показателей;*

в) акцент на получении краткосрочных выгод и отсутствие стратегии;*

г) текучесть кадров;*

Цикл Э. Деминга в области управления качеством, предусматривает следующие этапы:

а) планирование, выполнение, проверка, корректирующее воздействие*

б) планирование, выполнение, проверка

в) планирование, выполнение, проверка, выполнение, проверка

г) выполнение, проверка, корректирующее воздействие, выполнение

44. Вовлечение сотрудников в деятельность по управлению качеством в концепции TQM :

а) только специалистов в области качества;

б) необязательно;

в) только высшее руководство;

г) весь персонал – от высшего руководства до рабочего;*

45. Ответственность за качество в TQM :

а) на высшем руководстве;

б) на каждом сотруднике;*

в) на отделе качества;

г) на специалистах по качеству;

46. Стремление к объединению процессов создания продукции или услуг с процессами, позволяющими отследить соответствие продукции или услуги потребностям заказчика:

а) just-in-time концепция;

б) концепция ZeroDefect;

в) системный подход;*

г) процессный подход;

47. Группа работников предприятия, регулярно собирающихся на добровольных началах для выявления проблем, влияющих на эффективность производства и качество продукции, и подготовки предложений по их устранению:

а) кружок качества;*

б) отдел качества;

в) синектика;

г) метод «дельфи»;

48. Атмосфера на работе по концепции Э.Деминга:

а) страха и ответственности;

б) доверия, новаторства, отсутствия страха;*

в) напряжения и недоверия;

г) конкуренции;

Тема 7. Стандартизация и метрология в стратегическом управлении качеством