Теоретические основы путей повышения эффективности логистического процесса на предприятии связи.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО СВЯЗИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ ИМ.ПРОФ.М.А.БОНЧ-БРУЕВИЧА»

(СПбГУТ)

Санкт-Петербургский колледж телекоммуникаций

Отделение

Цикловая комиссия

«Допустить к защите»

Заместитель директора по УВР

_____________ Т.Н.Сиротская

«____» _________ 2018 г.

Санкт-Петербург

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………4

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕТОДОВ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА ПРЕДПРИЯТИЯ ………………………………..7

1.1. Методы повышения эффективности логистического процессапредприятия.…7

1.2. Применение новейших технологий для повышения эффективности логистической деятельности предприятия……………………………………………16

2.ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УФПС "ПОЧТА РОССИ" ПО Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРДСКОЙ ОБЛАСТИ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ……………………………………………………………..22

2.1. Современное состояние почтовой связи в России………………………………22

2.2. Общая характеристика ФГУП «Почта России»…………………………………25

2.3. Организационно-экономическая характеристика УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области-филиала ФГУП "Почта России.………………....................30

2.4. SWOT – анализ деятельности и выявление проблем в логистической системе УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области………………………………...52

3.РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УФПС САНКТ-ПЕТЕРБУРГА И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ…………………………………..55

3.1. Внедрение новейших технологий в логистическую деятельность предприятия УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области – филиала ФГУП «Почта России»…………………………………………………………………….....................55

3.2. Экономическое обоснование рекомендуемых технологий……………………..62

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………69

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ…………………………………………71

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………………...73

ПРИЛОЖЕНИЕ1……………………………………………………………………….75

ПРИЛОЖЕНИЕ2……………………………………………………………………….77

ПРИЛОЖЕНИЕ3……………………………………………………………………….83

Введение

Актуальность работы заключается в том, чтобы достичь стратегическую цель государства - сделать "Почту России" прибыльной, клиентоориентированной, эффективной и технологичной компанией, надежным и современным поставщиком почтовых, логистических и финансовых услуг для всей страны.

ФГУП "Почта России", как национальный почтовый оператор, играет важную роль в экономическом и социальном развитии страны. Сегодня Почта России переживает переломный момент. Растущая социальная нагрузка, рост издержек на содержание сети, модернизацию инфраструктуры и развитие логистики, негативные глобальные рыночные тренды, либерализация отечественного рынка почтовых услуг, рост конкуренции и другие факторы риска требуют от предприятия скорейшей реализации масштабных стратегических инициатив.

Целью данной работы является разработка и внедрение новейших технологий для повышения эффективности логистического процесса на примере УФПС по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области (далее Предприятие).

Работа направлена на оптимизацию существующих бизнес-процессов Предприятия и достижение его логистической стратегии. Логистическая стратегия ориентирована на повышение прибыльности Предприятия посредством минимизации логистических издержек при достижении высокого уровня качества обслуживания своих клиентов.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач: 1)Провести анализ финансово- хозяйственной деятельности предприятия, выявить проблемы в его функционировании;

2)Сформировать перечень новейших технологий, с помощью которых можно повысить эффективность логистического процесса на Предприятии;

3)Обосновать целесообразность внедрения предложенных новейших технологий с помощью расчета экономической эффективности.

Объектом исследования является УФПС по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области – филиал ФГУП "Почта России"Предметом исследования в данной работе являются основы повышения эффективности бизнес-процессов Предприятия почтовой связи. Теоретической и информационной основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных ученых, периодические издания и интернет-ресурсы, внутренняя информация Предприятия, законодательные и нормативные акты РФ, статистические материалы Минкомсвязи России, Минэкономразвития России, Федеральной службы государственной статистики, результаты контрольного мероприятия Счетной палаты Российской Федерации по проверке реализации программ деятельности ФГУП "Почта России" иэффективности использования бюджетных средств, выделенных Предприятию в рамках государственной программы. Применялись методы системного и факторного анализа, экспертных оценок и эконометрические модели.Таким образом, предмет исследования источниками обеспечен, что позволяет представить анализ эффективности деятельности по внедрению новейших технологий в логистический процесс выбранного предприятия и получить достоверные выводы.

Представленная дипломная работа состоит из введения, основной части, заключения, списка источников литературы и приложений. Основная часть подразделяется на три главы.

В первой главе будет дано определение логистического процесса, его связь с функционированием предприятия, с основными функциями логистики, основные проблемы,возникающие при осуществлении логистической деятельности, модели и методы решения данных проблем.

Во второй части первой главы рассмотрены новейшие технологии для повышения эффективности логистической деятельности предприятия.

Во второй главе будет рассмотрена хозяйственная и финансовая деятельность ФГУП "Почта России", УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Кировского межрайонного почтамта, отделения почтовой связи № 302, проанализированы недостатки в логистической системе этих предприятий, а также её логистической деятельности.

В третьей главе разработаны мероприятия по повышению эффективности логистического процесса деятельности УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области и дано их экономическое обоснование.

Теоретические основы путей повышения эффективности логистического процесса на предприятии связи.