Задание 1. Предварительный системный анализ организации

СИСТЕМНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

ПРАКТИКУМ

ИЗДАТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО
УНИВЕРСИТЕТА ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ
2012

Рекомендовано научно-методическим советом университета

Заграновская А.В.

Системное исследование организации: практикум. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 122 с.

Практикум обеспечивает студентов и всех заинтересованных лиц необходимым инструментарием для проведения системного исследования организации. В нем дается не только теоретическое описание методов системного анализа, но также показывается их практическое применение на примере реально действующего предприятия.

Практикум предназначен для студентов, изучающих следующие дисциплины: «Исследование систем управления» (специальность «Менеджмент организации», 3 курс), «Системный анализ в логистике» (специальность «Логистика и управление цепями поставок», 4 курс), «Системный анализ» (специальность «Математические методы в экономике», 2 курс), «Теория систем и системный анализ» (специальность «Прикладная информатика в экономике», 1 курс).

Рецензенты: д.э.н., профессор Л.А. Миэринь

                 к.э.н., доцент М.И. Барабанова

Оглавление

Введение. 4

Задание 1. Предварительный системный анализ организации.. 4

Задание 2. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. 17

Задание 3. Анализ внешней среды организации.. 41

Задание 4. Исследование проблем организации.. 71

Задание 5. Этапы теоретико-эмпирического исследования. 78

Задание 6. Исследование целей и стратегий организации.. 91

Задание 7. Исследование структуры организации.. 101

Задание 8. Исследование процессов в организации.. 108

Задание 9. Обобщение результатов системного исследования. Стратегия системного проектирования. 115

Заключение. 122

Введение

В процессе изучения дисциплин «Исследование систем управления», «Системный анализ в логистике», «Системный анализ», «Теория систем и системный анализ» студенты пишут проект системного исследования выбранной ими организации. Они выполняют его поэтапно в течение всего семестра. Работа включает в себя следующие разделы:

1. Предварительный системный анализ организации на основе матрицы системных характеристик;

2. Анализ хозяйственной деятельности организации;

3. Исследование внешней среды организации;

4. Исследование проблем организации;

5. Проведение теоретико-эмпирического исследования по интересующему вопросу;

6. Исследование целей и стратегий организации;

7. Исследование структуры организации;

8. Исследование процессов в организации;

9. Обобщение результатов системного исследования. Стратегия системного проектирования.

Цель практикума – обеспечить студентов необходимым инструментарием для проведения системного исследования организации.

Задание 1. Предварительный системный анализ организации

Вводные замечания. Мы живем в мире организаций. Организация представляет собой совокупность людей и других ресурсов, необходимых для достижения определенных целей на основе установленных правил и процедур, разделения труда и обязанностей [2].

Организации позволяют человеку более успешно достигать своих целей, чем в одиночку. Это происходит благодаря тому, что объединяются разные типы людей, каждый из которых вносит свой индивидуальный, но крайне необходимый для успеха, вклад в общее дело. Единство разнородных, но взаимно дополняющих друг друга частей создает синергетический эффект. Задача руководителя организации – следить за тем, чтобы он был положительным, максимально возможным. Другими словами, любую организацию можно рассматривать как систему.

Система – это совокупность элементов и отношений, закономерно связанных в единое целое, которое обладает свойствами, отсутствующими у элементов и отношений его образующих (эмерджентные свойства) [1].

В связи с этим возникает потребность в системном подходе при исследовании и управлении организациями. Системный подход – это совокупность принципов, позволяющих рассматривать любой объект как систему [1]. Системный анализ, в свою очередь, представляет собой совокупность методов, которые позволяют осуществить целостное изучение объекта исследования, тем самым, реализовать принципы системного подхода.

Системное исследование организации является масштабной, требующей времени, дорогостоящей процедурой, которая позволяет выявить ее проблемы, дать рекомендации по совершенствованию существующей или созданию новой системы управления.

Цель задания. Предварительный системный анализ организации. Определение проблемных зон предприятия, требующих более тщательного исследования.

Оснащение. Главным инструментом исследования является матрица системных характеристик (МСХ), разработанная И.М. Сыроежиным. Чтобы добиться наглядности и доступности восприятия, приведем заполненную версию матрицы применительно к ОАО «Мурманский комбинат хлебопродуктов» (Приложение 2) и его системы управления (Приложение 3).

Порядок работы. Первоначально необходимо дать общую характеристику организации, а именно описать ее виды деятельности, размер предприятия, форму собственности, время образования и основные этапы развития по примеру, приведенному в приложении 1.

Далее организация в целом и ее система управления (любой из отделов или единичных руководителей) должны быть описаны с помощью МСХ, которая представляет собой таблицу, состоящую из системных элементов (функция, выход, вход, процессор), представленных в четырех измерениях: физическом, динамическом, контрольном и прогнозном (табл.1).

Таблица 1