Разработка мероприятий по усовершенствованию системы управления на предприятии ООО «Эконом-Строй»

В предыдущей главе данной курсовой работы был проведен полный анализ системы управления предприятия ООО «Эконом-Строй». В ходе данного анализа была определена стратегия дальнейшего развития исследуемого предприятия – стратегия усиления позиций на рынке. Следует сразу обозначить, что все разработанные и предложенные мероприятия по усовершенствованию эффективности системы управления ООО «Эконом-Строй» будут разрабатываться в рамках данной стратегии.

Но для начала нужно определить основные недостатки, существующие в деятельности анализируемой организации.

 К одному из таких недостатков следует отнести слабую мотивацию персонала предприятия. Данный минус в деятельности компании чреват плачевными последствиями, поскольку именно на персонал направлена деятельность всей системы управления и эффективную работу персонала предприятия в данном случае сложно переоценить.

В качестве недостатка деятельности ООО «Эконом-Строй» можно выделить слабую систему продвижения и сбыта предлагаемых услуг и полное отсутствие маркетинговой деятельности. Помимо наработанной репутации исследуемому предприятию необходимо проводить рекламную компанию для привлечения новых покупателей и расширения сферы деятельности.

 Также в ходе анализа были выявлены незначительные недостатки в структуре управления. Для их устранения и повышения ее эффективности следует обратить внимание на следующие моменты: -оптимизация затрат на управление; -необходимость повышения квалификации управленческого персонала (за счет этого получится оптимизация затрат подготовку управленческого персонала); -обращение к консалтинговым к компаниям за управленческим консультированием (за счет этого получится оптимизация затрат на управленческое консультирование).

Таким образом, ля устранению существующих на ООО «Эконом-Строй» проблем предлагаются следующие мероприятия.

1. Усовершенствование существующей системы мотивации и стимулирования персонала предприятия.

Следует отметить, что основой совершенствования существующей системы мотивации является результативность деятельности строителей анализируемого предприятия. В качестве результативности деятельности выступает качественное выполнение определенных работ в обозначенные сроки. Все предложенные ниже мероприятия предлагается претворять в жизнь начальнику отдела кадров и прорабу ООО «Эконом-Строй».

Усовершенствованная система мотивации для строителей формируется в соответствии с их квалификацией, используя материальные методы стимулирования, и в соответствии с возрастом, используя нематериальные методы стимулирования. 

Итак, материальные методы стимулирования (см. Приложение В таблица В.1). Предлагается оставить существующую на ООО «Эконом-Строй» для строителей аккордно-сдельную систему оплаты труда. Премируются же рабочие за сокращение сроков выполнения работ при сохранении качества работ, что усиливает стимулирующую роль этой системы в росте производительности труда. Рекомендуется, однако, ее подкорректировать. Следует уменьшить удельный вес заработной платы в фонде оплаты труда на 8% и увеличить на эти 8% удельный вес премии, то есть увеличить долю премии и сократить, тем самым, за счет нее чистую заработную плату. Таким образом, получится, что премии за сокращение срока выполнения установленных работ составят 10% от суммы заработной платы. В случае же, если строители выполняют обозначенный объем работ в срок, в качестве заработной платы они получат 90% от той суммы заработной платы, которая у них была ранее.

Однако, помимо премий, следует обозначить и систему штрафов за увеличение срока выполнения обозначенных работ. Причем штраф в данном случае будет равен премии. Получается, если рабочие по срокам задерживают сдачу объекта, они подвергаются наказанию путем сокращения суммы заработной платы на те же 10%. У рабочих в данном случае просто не остается выхода, кроме как выполнять работы в более краткие сроки, если они хотят получить достойную оплату своего труда. И это для них значительный стимул. Подобное усовершенствование, безусловно, будет иметь положительный эффект в отношении повышения производительности труда.

Говоря о материальных методах стимулирования, для улучшения системы мотивации персонала ООО «Эконом-Строй» можно также рекомендовать введение ежеквартальных премий. Однако данные премии будут являться не основным, но вспомогательным методом стимулирования рабочих. Рекомендуется установить эти премии в размере средней заработной платы за месяц и выплачивать ее трем лучшим строителям по итогам квартала. Определять лучших строителей рекомендуется по следующим критериям: соблюдение строителем трудовой дисциплины; отсутствия недовольства со стороны начальства по вопросам качества проделанных работ и сроков выполнения работ; подсчет выработки и производительности труда каждого рабочего. Проводить данные подсчеты предлагается начальнику отдела кадров. 

 Предлагается также в качестве материального стимулирования строителей использовать расширенный социальный пакет. Он будет включать специально разработанные социальные программы для всех сотрудников.

Не следует также забывать о нематериальных методах стимулирования персонала (см. Приложение В таблица В.2). В качестве нематериального стимулирования рабочих можно предложить помощь при устройстве малолетнего ребенка в детский сад. Анализируемому предприятию слишком затратно и нецелесообразно будет содержание собственного детского сада для детей сотрудников фирмы. Поэтому руководству рекомендуется наладить связи с одним или двумя детскими садами, дабы строители могли устроить туда своего ребенка на льготных условиях.

И в завершении совершенствования системы мотивирования строителей, в качестве моральных стимулов можно предложить и следующее. Ежеквартальные премии трем лучшим работникам предлагается сопровождать похвалой начальства и записью в трудовую книжку. Повышение чувства собственного достоинства и удовлетворение от выполняемой работы работников можно вызвать следующими способами: словесно и прилюдно хвалить работников за проделанные усилия, за хорошо сделанную работу; давать почувствовать работникам их неотъемлемость и причастность к организации и так далее. Данные методы стимулирования повлечет за собой усиление ответственности за результат труда, что, в свою очередь, повлечет за собой рост ответственности в коллективе. Подобные методы, несомненно, приведут у укреплению дисциплины среди строителей. Также эффективным методом укрепления дисциплины труда является поощрение за добросовестный труд.   

2. Создание отдела маркетинга и проведение рекламной компании.

Рассматривая вопрос совершенствования деятельности ООО «Эконом-Строй» необходимо помнить, что основным источником такого совершенствования является внутренний потенциал предприятия. В данном случае речь ведется о потенциале организационной структуры исследуемого предприятия.

Поскольку в организационной структуре предприятия отсутствует отдел маркетинга (см. Приложение Б рисунок Б.2), а определенная ранее стратегия развития требует для реализации больших маркетинговых усилий, предлагается сформировать на ООО «Эконом-Строй» отдел маркетинга. Данное усовершенствование коснется, в первую очередь, организационной структуры. Существующий тип структуры полностью соответствует основной деятельности исследуемой организации и реализация стратегии требует небольших изменений в ней. Также подобное усовершенствование повлияет на процесс управления. Управленческие решения в данном случае будут приниматься с учетом информации, которую будет предоставлять отдел маркетинга. Помимо всего прочего создание отдела маркетинга повлияет и на механизм управления. В связи с этим появятся новые маркетинговые цели, отсутствующие ранее, и задачи.

Данный отдел маркетинга на начальном этапе будет состоять из двух человек: начальник отдела маркетинга, менеджер по маркетингу и продажам. Подчинен отдел маркетинга будет непосредственно генеральному директору. В последствии, по результатам функционирования данный отдел может быть реорганизован, то есть штат сотрудников может быть как увеличен, так и сокращен. В Приложение В на рисунке В.1 представлена организационная структура ООО «Эконом-Строй» с предложенным изменением.

Создание отдела маркетинга по прогнозам является достаточно эффективным нововведением. Оно позволит решить ряд остро стоящих проблем, таких как:

· отсутствие специалиста, который следил бы за изменениями некоторых факторов окружающей среды и способствовал организационным нововведениям;

· отсутствие исследований спроса и мероприятий по стимулированию сбыта;

· отсутствие рекламных акций и других методов привлечения новых заказчиков;

· устранение дополнительной нагрузки генерального директора, осуществляющего личный контроль за изменениями внешней среды.

После создания отдела маркетинга необходимо разработать и запустить рекламную компанию для предприятия. Разрабатывать данную компанию будет сформированный отдел. Им предстоит выбрать наиболее выгодные для ООО «Эконом-Строй» средства и методы рекламы и реализовать их. В качестве наиболее простой рекламной компании можно выбрать рекламу в специализированных печатных изданиях (журналы, газеты), рекламу на баннерах, а также рекламу на рекламо-мобилях.

3. Повышение квалификации управленческого персонала.

Анализ структуры управления, проведенный в главе второй данной курсовой работы позволил выявить необходимость в повышения квалификации управленческого персонала. Устранение данной проблемы позволит усовершенствовать структуру, механизм и процесс управления исследуемого предприятия, что, несомненно, приведет к повышению его конкурентоспособности. Повышение квалификации управленческого персонала предлагается проводить двумя методами в совокупности. Первым будет поочередное направление управленческого персонала на курсы повышения квалификации, срок обучения каждого управленца, при этом, составит 4 недели. Вторым же будет организации семинаров в нерабочее время, которые предлагается вести генеральному директору. Данные семинары позволят главному руководителю делиться накопленным опытом со своими коллегами. Несомненно, второй метод буде не менее эффективнее первого, поскольку генеральный директор является уникальной личностью и примером эффективного менеджера.

Внедрение предложенных мероприятий повлекут за собой повышение эффективности деятельности всего предприятия и в частности системы управления, существующей на нем.