Общая характеристика ООО «Триумф»

В начале 90-х годов прошлого века в России появилось очень много предпринимателей, которые начали открывать всевозможные организации, специализирующиеся на предоставлении услуг населению. Примерно в это же время упростился выезд граждан России за границу, а интерес и желание людей посетить другие страны, всегда были очень велики. Исходя из этого учредители ООО «Триумф» решили основать туристическую фирму, которая будет отправлять клиентов именно за рубеж. Фирма была организована в 2001 году и сначала специализировалась исключительно на отдыхе за рубежом, но постепенно стало понятно, что в этой сфере очень много конкурентов и выделиться среди них очень трудно, из-за чего было разработано еще одно направление работы организации – обучение и организация семинаров по всему миру. Программы обучения за рубежом подразумевают под собой огромный выбор услуг: детские лагеря, языковые курсы для молодежи с разнообразными вариантами мест проживания, помощь в организации поступления в ВУЗы и устройства на работу за рубежом. Также «Триумф» организует разнообразные семинары по всему миру. Эта идея интересна тем, что процесс обучения перемежается с отдыхом за границей. Сейчас «Триумф» занимается также всевозможными турами, организовывает лечебные и оздоровительные поездки за рубеж и начинает осваивать новые актуальные направления, такие как приключенческий и экстремальный туризм. Организация быстро реагирует на изменения во внешней среде, такие как меняющиеся пожелания и спрос клиентов, разрабатывая новые популярные направления.

Характером производства ООО «Триумф» являетсяпредоставлениеуслуг, а именно организация туристических поездок. Спектр этих услуг разнообразен. Данная организация выделяет 4 основных направления – это:

· туристские поездки и экскурсионные туры за рубежом;

· обучение и организация семинаров за рубежом;

· организация “оздоровительных и лечебных” поездок за рубеж;

· организация экстремального и экзотического туризма.

Туристические и экскурсионные туры осуществляются по разным направлениям и странам. В некоторых случаях «Триумф» является турагентом, в некоторых – туроператором. Основные туры по этому направлению – это вся Европа (начиная от курортного отдыха в Турции и оканчивая экскурсионными турами в Париж, Амстердам, Рим).

Обучение за рубежом, в основном, организуется для детей и молодежи. Главной услугой является обучение детей (от 8 до 18 лет) иностранным языкам в летних школах в Германии, Англии, Испании и Швейцарии. Также в этом направлении практикуется организация семинаров за рубежом – это, так называемый, корпоративный туризм. Такой вид услуг оказывается фирмам, желающим совместить работу с небольшим отдыхом. В основном, такие туры устраиваются в ближнее зарубежье: Чехия, Венгрия, Болгария.

«Оздоровительные и лечебные» туры производятся, по большей части, по одному главному направлению – Израиль (Мёртвое море). Другой вид лечения – это отправка клиентов в Европу на консультации и при необходимости дальнейшие операции к врачам высокого класса.

Экстремальный и экзотический туризм – довольное новое для фирмы направление, которое не носит массового характера. Это туры на Сейшельские острова, Маврикий, в Непал, Камбоджу, Малайзию и Индонезию, Южную Америку.^[18]

Что касается правовых аспектов организации, то можно отметить, что “Триумф” является обществом с ограниченной ответственностью с двумя учредителями (по 50% доли у каждого), имеет сертификат соответствия – РОСС RU. У073.У01480, лицензию на осуществление туроператорской деятельности: ТД 0013587 и лицензию на осуществление турагентской деятельности: ТД 0013586. Организация является частной собственностью, занимается самообеспечением и окупает себя сама.

Организация открыта - она очень тесно взаимодействует с внешней средой, черпая из нее ресурсы и предоставляя взамен им качественные услуги. Так как главной целью она имеет получение прибыли, то является коммерческой.

Также её можно назвать сложной, поскольку она имеет несколько важных целей: помимо получения прибыли фирма имеет своей целью и такие, как, например, заинтересованность клиентов, качественное предоставление услуг, разнообразие туров.

ООО «Триумф» предпочитает экономические средства управления, а также управление, построенное на исключении кризиса в процессах развития фирмы, прогнозировании кризисных явлений и устранении вовремя негативных тенденций. Таким образом, фирма старается свести процент ошибочных решений к минимуму. Все члены коллектива являются единомышленниками, имеют общие цели и интересы по отношению к организации.

Годовой оборот фирмы при среднем количестве клиентов (1500 человек в год) составляет около 1800000 $ – 2000000 $. Эта сумма рассчитывается из предположения, что тур на одного человека, в среднем, обходится в 1000 $.

ООО «Триумф» характеризуется четкой иерархией власти, централизованным принятием решений, что явно свидетельствует о механистической оргструктуре.