Анкета удовлетворенности работой

 

 

Отдел_______________________________________

Ф.И.О,______________________________________

Сколько времени Вы работаете в организации?______________

Инструкция: Оцените, пожалуйста, степень своего согласия или несогласия с приведенными ниже утверждениями по 6-ти бальной шкале полное несогласие –3 – 2 – 1 полное согласие + 1 + 2 +3

1. Работа в моем отделе хорошо спланирована и организована

  полное несогласие –3 – 2 – 1 полное согласие + 1 + 2 +3

 

Работа, которую я выполняю, мне очень нравится

  полное несогласие –3 – 2 – 1 полное согласие + 1 +2 +3

 

Мой руководитель всегда ставит передо мной четкие цели и задачи

  полное несогласие –3 – 2 – 1 полное согласие + 1 + 2+3

 

Мой руководитель всегда интересуется моей работой

  полное несогласие –3 – 2 – 1 полное согласие +1 + 2 +3

 

Объем и качество выполняемой мной работы всегда оценивается

полное несогласие –3 – 2 – 1 полное согласие + 1+ 2 +3

 

6. Оплата, которую я получаю за мою работу, соответствует моим ожиданиям на:

- 100%

- 80%

- 50%

- < 50%

 

7. Режим работы и отдыха меня полностью устраивает:

- 100%

- 80%

- 50%

- < 50%

 

8. Условия работы (освещение, вентиляция, шумы и т.д.) соответствуют моему требованию на:

- 100%

- 80%

- 50%

- < 50%

 

9. Организация моего рабочего места (техническое оснащение) соответствуют моим требованиям на:

- 100%

- 80%

- 50%

- < 50%

 

 

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Г

 

 

В коллективе доброжелательная, теплая атмосфера

полное несогласие –3 – 2 – 1 полное согласие + 1 + 2 +3

 

Существующая атмосфера положительно отражается на моей работе

полное несогласие –3 – 2 – 1 полное согласие +1 + 2 +3

 

Я заинтересован в повышении своей квалификации (обучении)

полное несогласие –3 – 2 – 1 полное согласие + 1 + 2 +3

 

Я заинтересован в карьерном росте именно в своей организации

полное несогласие –3 – 2 – 1 полное согласие + 1 + 2 +3

 

14. Я знаю, какие основные цели преследует Компания (напишите)________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Оцените по 5-ти бальной шкале общую удовлетворенность своей работой__________________________________

 

 

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Г

Что бы Вы хотели изменить в своей работе?

 

В области организации рабочего места и общих условий работы

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

В области организации работы (режим труда и отдыха)

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

В области организации рабочего процесса (определенность целей, задач, средств, обратной связи, стиля руководства)________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

В области повышения квалификации (системы обучения)______________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

В сфере оплаты труда и дополнительного поощрения за труд___________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

В области взаимоотношений между сотрудниками организации_________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

В области__________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Дата заполнения________________________                               Подпись____________________

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Анкета для выявления потребности в обучении

 

Инструкция: В нашей компании планируется обучение по повышению эффективности продаж. Чтобы обучение было наиболее эффективным, мы просим заполнить эту анкету, которая позволит разработать программу обучения под требования ситуации и Ваши ожидания.

В таблице представлены возможные темы обучения. Вам необходимо отметить ту цифру, которая отражает актуальность данной темы. 1 – совершенно не актуально; 2 – пока не очень актуально; 3 – достаточно актуально; 4 – весьма актуально; 5 – очень актуально – это то, что совершенно необходимо

 

Тема	Степень актуальности для Вас	Степень актуальности для компании
Hunting - навыки поиска и отбора новых клиентов
Farming - навыки установления долгосрочных отношений с клиентом, сегментирования и ведения клиентской базы
Навыки планирования и организации рабочего времени
Навыки управления стрессом.
Навыки целеполагания и анализа собственных возможностей
Установление контакта
Средства невербального общения с клиентом
Навыки задавания вопросов
Навыки активного слушания
Выявление потребности
Диагностика покупательских мотивов
Презентация продукта/услуги
Умение переводить характеристики продукта в пользу для клиента
Использование убедительных аргументов
Работа с возражениями
Работа с «трудными» вопросами
Общение с «трудными» клиентами
Специфика работы с разными клиентами
Стимулирование принятия решения клиентом
Сопутствующие продажи
Оценка клиента
Навык работы с конфликтами/рекламациями
Навыки работы с первичными документами
Работа без «дебиторки»
Навыки работы в команде