Основные элементы конфликта.

 Признаком назревающего конфликта в коллективе может стать увеличение потерь рабочего времени, снижение производитель­ности труда и качества продукции, что, в конечном счете, приво­дит к убыткам. Свидетельством зреющего конфликта является так­же ослабление трудовой дисциплины. Кроме того, нарушается устойчивость внутренней среды предприятия, девальвируются ус­тановившиеся служебные и личные отношения между сотрудни­ками. Это проявляется в том, что задачи, решаемые коллективом, перестают быть общими; каждый сотрудник стремится изолиро­ваться от других, трудится сам по себе; взаимопомощь между ра­ботниками не поощряется; люди не доверяют друг другу, стано­вятся замкнутыми. В межличностных взаимоотношениях подчерки­ваются недостатки в работе коллег, преобладают негативные факты; постоянно происходит выяснение отношений между людьми, притом порой в оскорбительной форме. Наличие такой обстанов­ки в коллективе является сигналом для менеджера о необходимо­сти принятия срочных мер по ее нормализации [9, c. 236].

Основными элементами конфликта являются конфликтная си­туация и инцидент (Рис.2).

Рис. 2. Основные элементы конфликта

Всякая конфликтная ситуация предполагает наличие объекта конф­ликта и его участников (субъектов конфликта). Столкновение между индивидами или социальными груп­пами не бывает беспочвенным, а происходит только в том случае, если его участники не могут «поделить» что-то между собой. Этим «что-то», из-за чего субъекты конфликта вступают в противоборст­во и способствуют возникновению и развитию конфликтной ситуации могут быть самые различные материальные и духовные ценно­сти: собственность, власть, ресурсы, статус, идея – объекты конфликта [9, c. 237].

Таким образом, та ценность, по поводу которой возникает                 столкновение ин­тересов противоборствующих сторон, называется объектом                       конфликта [26, c. 52].

Следует различать понятия «объект» и «предмет» конфликта. В общем смысле объектом конфликта можно назвать ту часть реально­сти, которая вовлечена во взаимодействие с субъектами конфликта.

Предметом конфликта являются те противоречия, которые возникают между взаимодействующими сторонами и которые они пытаются разрешить посредством противоборства [26, c. 52].

Можно сказать, что конфликты возникают по поводу какого-либо объекта, но их сущность выражается в предмете конфликта. Поэтому и разрешение или урегулирование конфликта в первую очередь связано с устранением не его объекта, а его предмета. Хотя это не исключает того, что то и другое могут происходить одновре­менно. Более того, случается и так, что объекта конфликта уже нет, а противоречие между субъектами конфликта остается. Так, напри­мер, если премия, на которую претендовали служащие организации, и из-за которой возникло противоборство, уже распределена или отменена, то вместе с этим в большинстве случаев исчезает и кон­фликт. Но может случиться так, что он будет продолжен, если кон­фликтные отношения между участниками спора зашли слишком далеко [26, c. 52].

Важно также отметить, что объект конфликта может быть как истинным, реальным, так и потенциальным, ложным, иллюзорным.

Люди вступают в борьбу не только за реальные материальные блага ресурсы, но и утверждая и отстаивая призрачные идеалы и идеи. Но предмет конфликта всегда реален и всегда актуален. Борьба, являющаяся выражением противоречия между оппонентами, всегда реальна и порой ведется не на жизнь, а на смерть, даже когда от­стаиваются утопические идеи.

Объект конфликта может быть как явным, так и латентным (скрытым). Но предмет конфликта — противоречие между его оппонентами всегда проявляется отчетливо.

Важным условием существования конфликтной ситуации является неде­лимость объекта конфликта [9, c. 238]. Например, скрытая или явная борь­ба за место депутата в какой-либо иерархии государственного управления часто становится источником конфликта между кан­дидатами. Участники конфликта стремятся достигнуть собствен­ных целей, видя в оппоненте (возражающий, противник в спо­ре) препятствие, которое необходимо преодолеть. Для этого в конечном счете используется конфликт как способ, так или ина­че устраняющий преграду.

Итак, налицо объект и участники конфликта, т.е. существует конфликтная ситуация. Но это только необходимые условия суще­ствования конфликта. Для того чтобы он произошел, нужно соот­ветствующее действие со стороны оппонентов (столкновение, не­доразумение, происшествие), называемое инцидентом. Следователь­но, конфликт может возникнуть при условии, когда инцидент, будучи поводом, инициирует конфликтную ситуацию [9, c. 238].

Инцидент может произойти как по инициативе оппонентов, так и независимо от их воли и желания вследствие каких-либо объективных обстоятельств. Таким образом, конфликт состоит в таком преобразовании исходной конфликтной ситуации, при ко­тором одной из конфликтующих сторон удается достичь своей цели и двигаться в избранном направлении.