Организационные конфликты

Конфликт в организации – столкновение субъектов совместной деятельности в рамках организации или межорганизационном пространстве.

Организация – сложная система с множеством элементов, многообразием горизонтальных и вертикальных связей, отношениями власти и субординации. Поэтому в ней возникают самые разные конфликты.

Причинами зарождения конфликта может быть противоречия, связные с различиями представлений о целях, ценностях, интересах, способах деятельности. Все причины организационно – рудовых конфликтов можно разделить на объективные и субъективные. В основе объективных причин лежат объективные недостатки организации(плохая организация труда, слабая материально – техническая база).

В основе субъективных причин – субъективные особенности и состояния членов организации.

Многообразие видов конфликтов и причин, их вызывающих, обусловлено еще и тем, что в трудовой организации функционируют, как бы параллельно, несколько систем отношений.

Также причиной может стать несбалансированность рабочих мест, низкий уровень организации труда и управления, которые может иметь как объективные так и субъективные основания.

2. конфликт в социально – экономической системе организации.

Причинами могут стать: задержка и невыплата зарплаты, увеличение норм выработки или снижение тарифов к оплате, несовершенная система стимулирования, дисбаланс в распределение ресурсов между подразделениями.

3. конфликты в административно – управленческой системе.

Управление социальными организациями – достаточно противоречивый процесс, способный не только управлять конфликтами, но и стимулировать их появление.(экономические причины, организационно – технологические причины, увольнение работников без основания и т. д.)

4. конфликты, связанные с функционированием неформальной организации.

А.И.Пригожин выделяет три источника возникновения неформальных организаций:

А) функциональная недостаточность формальной организации и ее субъективная деформация (могут возникнуть из за некомпетентности, халатности и т.д. отдельных сотрудников или групп.

Б) социальная интеграция работников, происходящая в результате совпадения формальных задач организации(выполнение плановых задач гарантирует высокие заработки и другие виды стимулирования)

В) разделение функций и личности (организация наделяет личность определенной функции(ролью))

5. конфликты в организации, связанные с функционированием социально – психологической системы отношений.

Взаимодействия людей в организации не исчерпываются формальными и неформальными отношениями. В любой социальной организации спонтанно образуется система неформальных (социально – психологических) связей и отношений(возникновение трудности и напряженности внутри организации; ощущение угрозы индивиду или группе; симпатии, антипатии, совпадение взглядов и т. д.)

Источник возникновения и возможные способы разрешения многих конфликтов, возникающих в различных сферах трудовой организации, могут находиться в социально – психологической системе.

  В зависимости от характера конфликтной ситуации, стратегии поведения, избираемой участниками конфликта, и методов урегулирования, конфликт в организации может иметь как негативные, так и позитивные последствия.

К негативным последствиям относятся:

1.усиление напряженности в отношениях между оппонентами, рост враждебности, ухудшение социального самочувствия.

2. ограничение взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами.

3. уменьшение деловых контактов вопреки функциональных необходимости; предельная формализация общения; рост группового и индивидуального эгоизма.

4. падение мотивации к труду вследствие негативного настроения и неуверенности в положительном решении возникших проблем, снижение производительности труда и рост текучести кадров.

5. отвлечение от работы, потеря времени и средств на ведение конфликта и ликвидацию его последствий.

6.бессмысленная трата сил и энергии на конфронтацию.

К позитивным последствиям относят:

1. адаптация и социализация членов организации

2. снятие внутреннего напряжения и стабилизация обстановки

3. выявление и закрепление новой расстановки сил в организации

4. выявление скрытых недостатков и просчетов.

5. радикальное решение назревших организационных и технологических проблем, поиск неординарных решений.

6. активизация информационных процессов

7. групповое сплочение для решения общих проблем, рост самосознания, чувство собственного достоинства и сопричастности к решаемым проблемам.

Даже поверхностный взгляд на перечисленные выше позитивные и негативные последствия конфликта позволяю сделать вывод, что одни и те же виды конфликтов, в зависимости от их развития и разрешения, дают диаметрально противоположные результаты.