Операционный производственный менеджмент

Операционный менеджмент представляет собой систему управления предприятием, которая связанна с ориентацией на спрос и потребителей, на широкое использование нововведений, на регулирование межфирменных отношений.

Современная теория и практика операционного менеджмента важна по следующим причинам:

) выход отечественных компаний на международный уровень (рынок);

) усугубление экономического кризиса и снижение уровня экономической безопасности;

) вхождение отечественных предприятий в комплексные международные структуры бизнеса (корпорации, межнациональные объединения капитала);

) усиление мировых интеграционных процессов, которые сопровождаются формированием единых валют и объединением национальных капиталов.

Операционный менеджмент чем-то связан главным образом с производственной деятельностью или физическим изменением состояния продуктов. Поэтому зачастую его определяют так:

Операционный менеджмент - это деятельность по управлению процессом приобретения материалов, их превращению в готовый продукт и поставок этого продукта покупателю.

Операционный менеджмент - это менеджмент производственных процессов, которые преобразуют сырье на товары и услуги. Это часть организации, которая прямо связанна с производством товаров и услуг.

Термин "операции и производство" взаимосвязаны, однако между ними все еще существует разница. Необходимо дать более детальное определение этих терминов.

Действия, в результате которых производятся товары и предоставляются услуги, называются операционная функция.

Процесс операционного менеджмента связан с формированием операционной системы, привлечением средств производства, использованием новых методов для достижения эффективности операционной деятельности.

Целью операционного менеджмента является обеспечение высокой продуктивности.

Задача производственного менеджера заключается в том, чтобы найти как можно больше факторов - аргументов, которые оказывают на них влияние и определить зависимость между ситуацией и факторами - аргументами, а так же удостовериться в корректности этой зависимости.

Таким образом, процесс управления производством - это совокупность последовательных действий управленческого персонала по определению целей, принятию решений в области производственных программ и оперативных заданий.

С этой принципиальной точки зрения на операции следует смотреть на показатели работы всей организации. Без четко выраженной операционной стратегии и эффективного операционного менеджмента организация может выжить лишь по чистой случайности. Таким образом, операционный менеджмент является важной дисциплиной, обязательной для руководителей всех уровней и подразделений. Однако, несмотря на вышесказанное, следует отметить, что наибольшее применение операционный менеджмент по-прежнему нашел именно в сфере производства.

Операционный менеджмент - это все виды деятельности, связанные с преднамеренным преобразованием (трансформацией) материалов или покупателей.

Выполнение операционной функции обеспечивает операционный менеджмент. Для него присущ целый аппарат категорий, которые находят проявление в непосредственно управленческой деятельности.

Операционная функция имеет проявление во всех видах деятельности относительно производства товаров и предоставления услуг, которые предназначены для снабжения во внешнюю среду.

Функциональным полем, которое формирует возможности и ограничения осуществления операционным менеджментом, есть операционная система.

Субъекты управления - операционные менеджеры.

Операционная стратегия - это подход, который вытекает из общих стратегий, но имеет меньший радиус действий и касается собственно операционного аспекта деятельности предприятия.

Объект управления в операционном менеджменте - операционный процесс, который состоит из последовательных взаимосвязанных мероприятий относительно трансформации входных ресурсов в исходные результаты деятельности организации.

Операция - элементарный специализированный вид работы, направленный на выполнение конкретной задачи технического, организационного или социального характера.

Операционный менеджмент заключается как в эффективном, так и в рациональном управлении любыми операциями.

Эффективность может быть определена как достижение поставленных целей перед системой целей; в общем смысле эффективность - это удовлетворение потребностей покупателей. Рациональность - это достижение целей или удовлетворение потребностей, с использованием минимума ресурсов.

Обязанности операционных менеджеров

Многочисленные обязанности операционных менеджеров можно разбить на три основные группы:

) разработка и реализации общей стратегии и направлений операционной деятельности организации;

) разработка и внедрение операционной системы, включая разработку производственного процесса, решение о месторасположении производственных мощностей, проектирование продукта, введение стандартов и норм выполнения работ;

) планирование и контроль текущего функционирования системы.

Таким образом, управляющий операциями должен обладать и уметь пользоваться широким ассортиментом знаний и навыков в области анализа системотехники, технологии, а так же поведенческих и социальных наук.

Принципы, функции и методы операционного менеджмента.

На любом предприятии существуют специальные и управленческие проблемы.

Специальные проблемы непосредственно связаны с технологической стороной деятельности и не имеют прямого отношения к управленческим функциям.

К управленческим функциям относятся проблемы использования материальных, финансовых и людских ресурсов предприятия, организации труда людей, распоряжения, решения, постановки целей перед отдельными работниками и группами работников.

Планирование - функция менеджмента номер один. Ее реализация определяет перспективу развития системы и ее будущее состояние, обусловливает темпы, источники, методы и формы развития операционной системы для достижения намеченной цели в виде конкретных плановых моделей (расчетов), заданий и показателей с установлением сроков исполнения.

Организация - реализация разработанных планов и программ путем кооперации людей и орудий труда (машин, оборудования и т.п.).

Мотивация. В современной философии менеджмента в основе влияния на людей лежит не принуждение, а мотивационные регуляторы, учитывающие психологические особенности человека. В центре внимания функции мотивации находятся три понятия: ценность, инструментарий и ожидание. Контроль. Суть функции - в заблаговременном выявлении надвигающейся опасности, обнаружении ошибок, отклонений от установленных норм, нормативов, стандартов и тем самым в создании основы для корректировки деятельности операционной системы.

Современной практикой выработаны четыре группы методов управления операционными системами:

) организационные,

) административные,

) экономические,

) социально-психологические.