Административная доктрина Анри Файоля

Файоль рассматривал предприятие как замкнутую систему управления. Основное внимание он уделял внутренним возможностям (условиям) повышения эффективности деятельности предприятия за счет совершенствования процесса управления. Файоль сформулировал принципы (законы, правила), которые, по его мнению, применимы к любой административной деятельности. При этом Файоль отмечал, что принципы далеко не всегда требуют жесткого исполнения. Они гибки и подвижны, и их применение зависит от меняющихся обстоятельств, от состава работников.

Принципы управления - это основные правила, которые определяют построение и функционирование системы управления. Важные требования и соблюдение которых обеспечивают эффективность управления. Таким образом, Файоль считал, что принципы помогают ориентироваться, он их отожествляет с маяком [17, с. 67].

Цель - тот конечный рубеж, на достижение которого через выполнение конкретных задач, функций направлена деятельность коллектива, подразделения. В ходе выполнения целей в процессе управления производством, достигается воздействие на коллективы подразделений, отдельных работников посредством реализации функции управления.

Основными функциями управления организацией являются:

48)организация; нормирование;

49)планирование;

50)координация;

51)мотивация;

52)контроль;

53)регулирование [23.c, 396].

Рассмотрим более подробно данные функции, проанализировав их применение на рассматриваемом предприятие.

Организация как функция управления находит свои проявление через организационные структуры, организационные процессы (функционирования, развития), организационные законы, организационную культуру.

Организационная структура компании ИКЕА представляет собой иерархический тип, принцип которого заключатся в том, что каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему. Вытекающий из него принцип - соответствие полномочий и ответственности работников управления месту в иерархии, где происходит разделение труда на отдельные функции и специализации работников по выполняемым функциям. Формализация и стандартизация деятельности, обеспечивают однородность выполнения работниками своих обязанностей и скоординированность различных задач. Это объясняет квалификационный отбор, в соответствии с которым найм и увольнение с компании ИКЕА производится в строгом соответствии с квалификационными требованиями к работнику.

Функцию нормирования следует рассматривать, как процесс разработки научно обоснованных расчетных величин, устанавливающих количество и качество оценки развитых элементов, используемых в процессе производства и управления. Эта функция оказывает воздействие на поведение четкими и строгими нормами, дисциплинирует разработку и реализацию производственных заданий, обеспечивая равномерный и ритмичный ход производства, его высокую эффективность [13.c, 227].

Функция планирования деятельности организации занимает центральное место среди всех функций, так как призвана строго регламентировать поведение в процессе реализации поставленных перед ней целей, задач. Функция планирования предусматривает определение конкретных задач каждому подразделению на различные плановые периоды и разработку производственных программ.

В компании ИКЕА в большинстве типов планирования преобладает краткосрочное (текущее) планирование. Краткосрочное - осуществляется путем детальной разработки (на год) планов продаж в целом на магазин и по подразделениям. Главная задача текущего планирования - разработка плана реализации продукции и на его основе системы планов: по количеству доставляемого товара, по количеству затраченных рабочих часов, сметы расходов, рекламных мероприятий, реализации прибыли, исследований и разработок, финансового плана [28].

Основным звеном текущего планирования производства являются календарные планы (месячные, квартальные, полугодовые), которые представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных в планах. В ИКЕА существует производственный календарь, в котором четко прописаны рабочие часы, которые компания может затратить за год, за месяц, для всего магазина в целом, по подразделениям, либо на одного сотрудника, рассчитанные в соответствии с планом продаж на финансовый год. Исходя из этих данных составляется расписание для подразделений магазина, выясняется потребность в наборе дополнительных сотрудников.

Функция координации деятельности организации осуществляется в целях обеспечения согласованной и слаженной работы участвующих в процессе выполнения плановых заданий производственных и функциональных подразделений предприятия.

В компании ИКЕА эту работу выполняет, как правило, группа менеджеров подразделений. Они принимают меры по обеспечению бесперебойной работы магазина, решая возникающие проблемы в пределах своей компетенции. Например: выясняют причины невыполнения плана по продажам, определяют дополнительные акции и их условия, для привлечения покупателей и увеличения продаж.

Функция мотивации оказывает влияние на коллектив в форме побудительных мотивов к эффективному труду общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер.

В компании ИКЕА существуют различные виды мотивации:

если сотрудник женится или выходит замуж компания предоставляет один день оплачиваемого отпуска и дарит подарочную карту ИКЕА;

с целью поддержки сотрудников, переезжающих внутри страны, ИКЕА в России предлагает следующий пакет льгот: подготовка, переезд, подъемные и помощь в период поиска квартиры, дополнительная выплата на аренду жилья;

после трех месяцев работы в ИКЕА выдается полис добровольного медицинского страхования, памятка и контактный лист с телефонами лечебных учреждений;

абонемент в фитнес центр, для сотрудников прошедших испытательный срок, 50% которого оплачивает компания;

различные корпоративные мероприятия - вечеринки, игры по сплочению коллектива;

подарочные карты ИКЕА на новый год, 8 марта и 23 февраля;

памятные подарки на юбилеи работы в компании 10,25,30 и 40 лет.

Компания ИКЕА стремится делать все возможное, чтобы создать в компании позитивную и доброжелательную атмосферу [27].

Функция контроля проявляется в форме воздействия на коллектив людей посредством выявления, обобщения, учета, анализа результатов производственной деятельности каждого подразделения и доведения их до руководителей, подразделений и служб управления с целью подготовки управленческих решений. Эта функция реализуется на основе данных оперативного, статистического, бухгалтерского учета, выявления отклонений от установленных показателей работы и анализа причин отклонений [6.c, 83].

Функция регулирования деятельности организации непосредственно сочетается с функциями контроля и координации. В ИКЕЕ в результате воздействия внешней и внутренней среды на производственный процесс нередко происходит отклонение от заданных параметров производственного процесса. К таким отклонениям можно отнести и разницу у кассира при сдаче кассы, причину которой выясняет внутренний аудит. Незаконное присвоение покупателем товара ИКЕЯ, ответственный за пресечение данных нарушений является менеджер по безопасности, и другие нарушения выявленные в ходе контроля и оперативного учета, что в конечном счете требует регулирования процесса производства.

В совокупности использование всех выше перечисленных функций позволит поддерживать эффективность организации, то есть, непрерывность и пропорциональность производства, будет способствовать рациональному использованию материальных, трудовых и финансовых ресурсов.