АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ПРИНЦИПОВ ДИАГНОСТИКИ КОНФЛИКТА
Термин «диагностика» означает «способность распознавать», т.е. описывать и фиксировать наиболее существенные характеристики явления. Диагностика конфликта – система интеллектуальных, исследовательских операций, связанных с получением подробной информации о конкретном конфликте. Социальные конфликты успешно преодолеваются при условии их точного диагноза. Диагностика конфликта основана на следующих принципах: - объективность П.о.– адекватное понимание и реалистичная оценка конфликтных событий, требуется минимизировать влияние субъективных факторов, личностных, групповых, которые могли бы исказить реальное положение дел. Изучая конфликты, необходимо: - видеть их такими, каковы они на самом деле, - не приукрашивать сложившуюся ситуацию, - не выдавать желаемое за действительное, - не забегать вперед, трезво оценивать обстановку, - учитывать позитивные и негативные моменты в развитии событий. Только зная реальное положение дел можно принять верное решение; - целесообразность - проф. взаимодействие конфликтолога с клиентом должно быть целенаправленным/целесообразным (нужно иметь ответ на вопрос «зачем?»; - детерминированность - в решении конкретного конфликта способ его решения определён однозначно в виде последовательности шагов, не допускаются никакие двусмысленности/неопределённости, т.е. соблюдение алгоритма действий в конфликтной ситуации; - комплексность – означает требование всестороннего тщательного изучения и оценки особенностей развития конфликта: -источники конфликта – факторы поведения человека/группы, интересы и цели человека/группы, причины конфликта; -развитие конфликта – структура конфликта, динамика, этапы и фазы конфликтной стадии); - сравнимость – подразумевает с учетом позиционного подхода непосредственных участников конфликта действовать, используя принципиальный подход; Путь к согласию, или переговоры без поражения Фишер Р., Юри У. М.:Наука, 1992. 158 с.30
- научная обоснованность – предусматривает, что результаты анализа конфликта должны быть валидными (валидность – критерий качества конфликтологического исследования, степень соответствия его результатов целям, достоверность и глубина выводов) и надёжными; - принцип конкретно-ситуационного подхода – учёта феномена разнообразия образов и форм, качественных и количественных различий, последовательности и особенностей проявления конфликта; - принцип гласности - доведение информации до заинтересованных групп (лиц), формирование объективной общественной мысли и соответствующее отношение к конфликтным событиям. - принцип системности - комплексное использование технологических приемов влияния на динамику конфликтного взаимодействия.
Популярное: Как выбрать специалиста по управлению гостиницей: Понятно, что управление гостиницей невозможно без специальных знаний. Соответственно, важна квалификация... Почему стероиды повышают давление?: Основных причин три... Как распознать напряжение: Говоря о мышечном напряжении, мы в первую очередь имеем в виду мускулы, прикрепленные к костям ... ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (1433)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |