Тема 1.3. Стратегическая задача

РАЗДЕЛ 2. МИССИЯ И ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ

Тема 2.1. Миссия

Выбор миссии и целей организации является первым и самым главным решением при стратегическом планировании.

Никакая организация не сможет успешно выжить в конкурентной среде, если она не имеет четко определённых ориентиров, направлений действий. Старая мудрость иллюстрирует это положение так: «Не бывает попутного ветра кораблю, который не знает куда плыть».

В наиболее общих понятиях – стратегический менеджмент – это средство обеспечения выполнения фирмой своей миссии.

Целеполагание, видение, определение миссии и целей – самый трудный и ответственный этап планирования.

В случае широкого понимания миссия рассматривается как философия и смысл существования организации. Философия организации определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность.

В узком смысле миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации (для чего и по какой причине существует организация), в которой проявляется отличие данной организации от ей подобной.

Миссия является более конкретным ориентиром, чем видение. В отличие от видения у миссии есть своя финишная черта – период времени, по истечении которого она должна быть выполнена. Срок выполнения миссии должен быть обозрим и достаточно невелик (до 5 лет), чтобы нынешнее поколение работников могло увидеть результаты своего труда.

Миссия даёт возможность субъектам внешней среды представить организацию, а также сформировать особый корпоративный дух и определённый климат в коллективе.

Содержание миссии может включать в себя следующие пункты:

Ø описание продуктов / услуг, предлагаемых организацией;

Ø характеристики рынка (организация определяет своих основных потребителей, клиентов, пользователей), то есть миссия должна быть ориентирована на потребителя;

Ø цели организации, выраженные в терминах роста;

Ø описание технологии: характеристика оборудования, технологических процессов, инноваций в области технологии;

Ø философию: здесь должны быть выражены базовые взгляды и ценности организации, служащие основой для создания системы мотивации;

Ø внутреннюю концепцию, в рамках которой организация описывает собственное впечатление о себе, указывая источники силы, основные слабости, фактор выживания;

Ø внешний образ компании, её имидж.

Организация должна искать свою миссию во внешнем окружении, так как только постоянное поддерживание социальной значимости обеспечивает ей выживание и устойчивое функционирование в будущем. Миссия даёт возможность субъектам внешней среды представить организацию, а также сформировать особый корпоративный дух и определённый климат в коллективе. Миссия наполняет работу людей особым смыслом.

Прибыль не может провозглашаться миссией организации, потому что прибыль – это сугубо внутренняя проблема, хотя и самая важная.Она должна быть ориентирована на потребителя.