Интересуетесь ли вы открытиями в области менеджмента?

А) да, мне очень интересно следить и изучать новое по своей специальности;

Б) нет, не интересуюсь, меня и так все устраивает;

В) периодически заглядываю в специализированные интернет-источники, слежу за открытиями в области менеджмента.

73. Цель планирования карьеры (выбрать несколько вариантов) состоит в…:

А) обеспечении наиболее рационального использования трудового потенциала работника;

Б) создании условий для самореализации работника как личности;

В) анализе стихийного перемещения работников и ведении учета перемещений;

Г) развитии трудовой мобильности, взаимозаменяемости работников.

74. Для определения потребности в профессиональном обучении персонала необходимо использовать (выберите не менее 2-х вариантов)… ?

А) индивидуальные планы развития сотрудников;

Б) совокупность учебных модулей;

В) прогрессивные методы обучения;

Г) заявки руководителей на обучение сотрудников;

Д) информацию об инновациях в организации;

Е) результаты деловой оценки персонала.

В вашей фирме освободилось место на должность регионального менеджера. Вам необходимо в ближайшее время найти замену из имеющихся в вашей организации сотрудников. Как вы поступите?

А) поручу данную работу менеджеру по персоналу;

Б) у Вас есть на примете на данную должность квалифицированный сотрудник; Вы предложите ему занять место менеджера по продажам, так как уверены в его силах;

В) возьмете на испытательный срок одного квалифицированного сотрудника Вашей фирмы, если он справится, то предложите ему должность менеджера по продажам.

Г) посоветуетесь с менеджером по персоналу, порекомендовав одного из достойных, на Ваш взгляд, сотрудников.

В вашей фирме назревает конфликт между сотрудниками. Как Вы поступите?

А) постараетесь взять под контроль возникшую ситуацию - ненавязчиво выяснить причины, поговорив с каждой из сторон и выслушав их аргументы;

Б) не придадите этому значения: взрослые люди самостоятельно способны решить свои размолвки без участия посторонних;

В) подумаете, что стоит обратить внимание на развитие этой ситуации, но ничего не предпринимать;

Г) привлечете необходимого специалиста по разрешению конфликтов, так как считаете, что нельзя оставлять проблему открытой.

Совершенствуя свое искусство управлять людьми, вы вновь столкнулись с проблемой выбора стиля действий. Какой стиль вы предпочитаете?

А) следить, чтобы все подчиненные точно выполняли свои функции и задачи;

Б) подключить подчиненных к решению общей задачи, руководствуясь принципом «доверяй, но проверяй»;

В) проявлять заботу не только о работе, но и о ее исполнителях.

78. На основании какой информации можно выявить потребность в обучении персонала? (выберите нескольких вариантов):

А) мнения непосредственного руководителя о работе подчиненного;

Б) краткосрочных и долгосрочных планов работы компании;

В) пожеланий самого работника;

Г) результатов аттестации персонала.

Стремитесь ли Вы добиваться, чтобы подчиненные всегда действовали в соответствии с Вашим мнением?

А) да, всегда;

Б) иногда считаете нужным добиться, но также важно выслушать мнение подчиненных;

В) нет, так как у каждого должна быть своя точка зрения.

Часто ли вы опаздываете на деловые встречи, совещания?

А) никогда не опаздываете, считая это дурным тоном и плохим примером для своих сотрудников;

Б) иногда можете и опоздать, если для этого есть объективные уважительные причины;

В) всегда опаздываете, так как не умеете распоряжаться своим временем.

Один из ваших сотрудников — человек квалифицированный, но невоспитанный, ему ничего не стоит применить в разговоре «крепкое слово». Вы неоднократно делали ему замечание, но изменений не произошло. В очередном личном разговоре это повторилось. Каковы Ваши действия?

А) сделаете вид, что не замечаете;

Б) остановите, сказав, что не желаете вести разговор в таком тоне;

В) попытаетесь воздействовать силой общественного мнения (собрание и др.);

Г) ответите в том же тоне, игнорируя разный уровень положения.

82. В новом коллективе вы столкнулись со следующей ситуацией: Ваш подчиненный игнорирует указания или делает все по-своему. Каковы Ваши действия?:

А) считаете необходимым сразу применить административные меры наказания;

Б) выжидаете, оценивая характер его действий;

В) вызываете на откровенный разговор, стараясь найти контакт, расположить подчиненного к благоприятному деловому общению;

Г) воздействуете на подчиненного через общественное мнение, актив, старших и авторитетных товарищей;

Д) осмысливаете свое поведение, анализируя, нет ли в нем ошибок, а затем выясняете, прав или не прав подчиненный.

83. К Вам обратился сотрудник компании с информацией о планируемом уходе в связи с неудовлетворенностью своей работой. С какими бы словами Вы обратились к этому человеку, если задались целью удержать его от скоропалительного решения?

А) «Конечно, работа должна быть по душе. А что именно не нравится сейчас? Чем бы хотелось заниматься? Даже если нет открытой вакансии, попробую переговорить с руководителем отдела о Вас. Попробую подыскать в компании подходящую должность»;

Б) «Конечно, хорошо, когда работа по душе. Но не всегда удается заниматься тем, что нравится. Сейчас нет других вакансий. А если подумать о повышении квалификации, чтобы претендовать на более высокую должность?»

В) «Нравится – не нравится… Это же работа! Как она может Вас не устраивать, если Вы поступали именно на эту должность?! Побольше требований к себе надо предъявлять, а не заниматься поиском новой работы. А если и она не устроит?»