Основные проблемы реализации. «Не расслабляйтесь» – принцип простой и понятный

«Не расслабляйтесь» – принцип простой и понятный. Запомнить эти два слова легко, но применить на практике гораздо сложнее. Недаром столько компаний потерпели неудачу, потому что люди преждевременно отпраздновали победу или просто не сумели сохранить импульс преобразований. Кроме того, не дайте этой кажущейся простоте ввести вас в заблуждение – остаточный эффект и последствия могут быть тяжелыми. Если сохранить воздействие на основных действующих лиц не удастся и импульс будет утрачен, потребуется немало сил, чтобы снова вдохнуть жизнь в ваш проект. Однако преждевременные меры при очевидной потере импульса могут быть восприняты как наказание и обернуться потерей доверия. Поэтому задача руководителя – вести себя так, чтобы избежать обвинений, с одной стороны, в том, что он все пустил на самотек, а с другой стороны, в микроуправлении или чрезмерном реагировании на мелочи.

К признакам того, что преобразования, возможно, теряют импульс, относятся:

Ø промедление с проведением запланированных преобразований;

Ø игнорирование выявленных проблем;

Ø отсутствие ключевых руководителей на собраниях и презентациях;

Ø игнорирование рекомендаций;

Ø невыполнение решений, из-за того что люди меняют свое мнение;

Ø изъятие выделенных на проект ресурсов и их использование на другие цели.

Если вы замечаете какой-либо из этих признаков, то, по-видимому, с вашей программой перемен не все в порядке. Почему преобразования теряют импульс? Почему компании не в состоянии просто сохранить их прежний темп? Это может объясняться целым рядом факторов, которые мы и рассмотрим ниже.

Усталость некоторых руководителей

Большой сюрприз: зачастую руководители уделяют корпоративным программам слишком много внимания. Поэтому, когда достигнуты первые победы, они нередко перестают ими интересоваться просто из-за усталости или в силу необходимости. Эту проблему можно решить с помощью ротации членов команд. Такая ротация предполагает разработку планов перемещения участников, четкую процедуру отбора новых членов и их ассимиляцию, посредством которой они смогут узнать, как работает команда.

Неспособность обнаружить замедление прогресса

Поскольку руководители переключают свое внимание на другие потребности компании, нередко они не замечают снижения темпов преобразований. Решить эту проблему помогает постановка важных промежуточных целей на пути к конечному успеху. Например, полезно включить в общий план цели, которые можно быстро реализовать, или составить график достижения наиболее существенных промежуточных результатов. И в том и в другом случае обнаружить замедление процесса преобразований станет легче.

Текучесть среди ключевых агентов преобразований

Ротация членов команды помогает предотвратить утрату импульса, но может оказать и обратный эффект, лишив проект преобразований ключевых участников. Поэтому, чтобы способствовать продвижению вперед, важно знать, кого из прежнего состава команды следует оставить, а также следить за тем, несут ли новые ее члены свою часть ноши.

Ухудшение морального состояния команды

Отсутствие быстрых побед или других доказательств успеха, недостаточная координация, сложности с людьми или любые другие проблемы могут привести к ухудшению морального состояния команды, потере энергии и импульса. Вот что следует сделать, чтобы сохранить ощущение неотложности преобразований:

Руководители должны еще раз заверить всех сотрудников в необходимости преобразований для успеха компании.

Те, кто ранее сопротивлялись переменам, но изменили свое мнение, должны объяснить, почему они это сделали, и рассказать о достигнутом прогрессе и уроках, которые они извлекли.

Менеджеры должны внимательно отслеживать все признаки прогресса и при необходимости проводить с отдельными работниками ободряющие беседы.

Нужно передавать участникам преобразований положительные отзывы потребителей или акционеров, которые могут повысить их мотивацию.

Руководители, менеджеры или работники, уже ощутившие преимущества перемен, должны рассказывать о них своим коллегам.

Затягивание преобразований

Повторять мантру «не расслабляйтесь» легко, если затеянные вами перемены не слишком масштабны. Но когда вы проводите серьезные и долгосрочные преобразования, эта задача становится гораздо сложнее, если люди считают, что процесс трансформации затянулся, а особого прогресса не видно. Главное, что можно сделать для борьбы с этим основным фактором утраты импульса, – разделить длительный масштабный проект на несколько более мелких, с тем чтобы вы могли объявлять о быстрых успехах неоднократно. Если вы это сделаете, то постоянный поток положительной информации покажет людям, что преобразования не только прогрессируют, но и «укореняются».

Оценка эффективности