Перечислите и охарактеризуйте факторы, влияющие на выбор метода разработки альтернатив

К факторам, влияющим на выбор метода разработки альтерна-

тив, относятся следующие:

– наличие информации о структуре системы и внешней среде (ин-

формация может быть полной, неполной или отрывочной);

– уровень представления информации (описание качественное, коли-

чественное и неопределенное, например, фреймовое);

– размерность задач (малая, средняя и большая).

С учетом этих факторов методы разработки классифицируются на

следующие группы: экономико-математические, формальные и эвристи-

ческие.

 

В чем сущность аналитических методов анализа УР?

Аналитические методы

Данные методы основаны на работе руководителя или специалиста с набором аналитических зависимостей. Они определяют соотношение между условиями выполнения задачи и ее результатами в виде формул, графиков, логических соотношений, например, "Тише едешь - дальше будешь". "Тише едешь" - это условие, а "дальше будешь" - это результат. В деятельности организаций имеется много типовых зависимостей, имеющих объективный характер: зависимости между спросом и предложением, жизненного цикла продукции от времени, производительности труда от квалификации персонала, стиля управления от характера деятельности компании, качества УР от полноты и ценности информации и др. Каждый руководитель имеет некоторый набор таких зависимостей, выработанных интуитивно в течение ряда лет или полученных в результате обучения. Многие эффективные зависимости так и остаются неизвестными ряду руководителей. Иногда приходится искать эффективные зависимости путем проб и ошибок, неоправданно затрачивая ресурсы. Большой набор ценных зависимостей обычно объявляется конфиденциальной информацией конкретной организации. В век всеобщей информатизации продажа новых разработок в области РУР постепенно становится частью бизнеса.

На рис. 5.5 приведен характер графической зависимости роста производительности труда от материального поощрения работников.

Рис. 5.5. Характер зависимости производительности труда
от материального поощрения

Рост производительности труда объясняется повышением степени удовлетворения основных потребностей работника. Размер области роста сильно зависит от количества удовлетворяемых потребностей и интересов со стороны как материального, так и морального стимулирования. Область стабилизации определяется достижением работником физического предела нагрузок. Область спада объясняется снижением качества работы в погоне за увеличением материального стимулирования.

Основу этих методов составляют: теория вероятностей, теория марковских процессов, теория массового обслуживания.

В чем сущность статистических методов анализа УР?

Статистические методы

Методы основаны на использовании информации о прошлом удачном опыте ряда организаций в какой-либо сфере деятельности для разработки или реализации УР другими компаниями. Данные методы реализуются путем сбора, обработки и анализа статистических материалов, как полученных в результате реальных действий, так и выработанных искусственно, путем статистического моделирования на ЭВМ. К этим методам относятся: последовательный анализ и метод статистических испытаний.

Статистические методы можно применять как на стадии разработки, так и на стадии выбора решений (рис. 5.6).

Рис. 5.6. Варианты использования статистических методов:
а) на стадии разработки УР, б) на стадии выбора окончательного УР

На стадии разработки после выработки предварительного решения оно обсуждается с коллегами своего или родственного предприятия для учета их положительного опыта (фильтр). Затем принимается окончательное решение. Например, работники бухгалтерии разных организаций часто консультируются друг с другом, прежде чем окончательно оформить набор документов для

отчета в налоговой инспекции; руководители многих компаний периодически собираются вместе для обсуждения опыта работы, используя для этого различные поводы: рыбалку, охоту и др.

На стадии выбора окончательного УР у работников предприятия уже имеется в наличии (в ЭВМ или в виде различных картотек) постоянно пополняемый набор УР. На самой начальной стадии разработки решений работники используют положительный опыт других организаций и принимают с учетом его окончательное УР. Затем это новое решение с результатами выполнения также войдет в набор УР.

41. Охарактеризуйте психологические методы анализа УР

Психологические методы в большей степени основаны на активизации

мышления, к ним относятся методы: конференции идей, мозговой атаки,

вопросов и ответов, «6-5-3»

Данные методы основаны на стимулировании и активизации создания

и подсознания человека.

Сознание– это мышление, отражение действительности, психическая

деятельность по отражению действительности.

Подсознание– область неясных, не совсем осознанных мыслей,

чувств и представлений.

Психологические методы призваны активизировать в большей мере

сознание и насколько возможно – подсознание человека

Метод конференции идейиспользуется при проведении обсуждений

важных проблем с целью разработки приемлемых решений. Он основан

на стимулировании процесса мышления на уровне сознания. Правила использования данного метода:

– запрещается любая критика, в том числе позитивная, и насмешки;

– число участников – 4-12;

– формулируются 2-3 зависимые друг от друга задачи;

– время обсуждения – 30-50 мин.;

– ведется запись всех предложений, в том числе и абсурдных;

– если решение не найдено, то проводятся новые обсуждения постав-

ленных задач не ранее чем через 2-3 дня.

Коллективное мышление в рамках регламентов часто приводит к эф-

фективным, оптимальным и даже к супероптимальным решениям.

Основа метода мозговой атаки– стимулирование мышления на

уровне подсознания. Для этой цели на совещание специалистов пригла-

шаются психологи, психотерапевты, гипнотизеры. Работая в одной ко-

манде с разработчиками решения, они призваны активизировать их под-

сознание, чтобы получить доступ человека к давно забытой или частично

запомненной информации. В памяти человека имеется довольно большой

массив информации, находящейся в различной форме готовности к выдаче.

Подсознание является неиссякаемым источником человеческого духа, базой

для интуиции и источником неосознанного появления блестящих идей.

Метод вопросов и ответовоснован на предварительном составлении

руководителем собрания или совещания набора вопросов для его участников. Вопросы формируются так, чтобы ответы на них могли выработать

новый подход к решению рассматриваемых проблем. Руководитель дол-

жен иметь навыки психолога и социолога для того, чтобы вопросы могли

активизировать подсознание участников совещания.

Правила использования данного метода:

– число участников – 4-12;

– формулируются 2-3 зависимые друг от друга задачи;

– руководитель последовательно задает подготовленные вопросы

всем участникам совещания;

– ответы могут быть в устной или письменной форме – в любом слу-

чае все ответы должны протоколироваться;

– на совещании не допускаются коллективные обсуждения;

– время совещания – 30-50 мин.;

– окончательную отработку ответов осуществляет руководитель, он

же принимает решения по теме совещания;

– если решение не найдено, то проводятся новые совещания постав-

ленных задач не ранее чем через 2-3 дня.

Вариант активизирующих вопросов для данного метода:

– Можно ли получить тот же результат, не используя данный продукт?

– Можно ли достичь тех же результатов, вообще не делая этой работы?

– Можно ли сделать продукт или работу более легкими?

– Можно ли сделать что-либо для ускорения процесса?

– Можно ли сделать это более приятным?

– Можно ли найти непортящуюся или более прочную форму?

– Можно ли сделать это более безопасным?

– Можно ли сделать это более полезным?

– Можно ли сделать это более удобным?

– Можно ли сделать это более чистым и аккуратным?

– Можно ли сделать это более надежным?

Метод «6-5-3»используется при разработке решений по важным проблемам. Он основан на стимулировании процесса мышления на уровне

сознания. Метод стимулирует состязательность и эрудицию разработчиков. Технология реализации данного метода:

– собирают 6 специалистов;

– каждый пишет на листе 3 идеи по обсуждаемому заданию (итого

6 листов по три идеи);

– 6 листов размножают в 5 экземплярах. Автор 3 идей использует

свой лист (итого 30 экземпляров плюс 6 экземпляров авторских, итого

36 листов);

– 5 специалистам отдаются листы с идеями других участников. У каждого 6 листов с 3 идеями;

– по каждому листу другого специалиста придумывается еще 3 идеи.

Итого каждый специалист придумывает 18 идей-решений. Всего будет 108 идей. Таким образом, большой набор решений позволит выбрать

наиболее достойное УР.

 

42. . Охарактеризуйте методы подключения новых интеллектуальных

источников анализа УР.

Метод наставничествареализует сильный эффект сочетания высокого профессионализма и свежего взгляда на проблему с позиций сторон-

него наблюдателя. Наставником признается специалист, который на практике может передать ученику свои опыт, знания и методику, а также имеет

склонности к самообразованию и повышению своего профессионализма.

Метод стимулирует мышление всех участников процесса РПУР. Методика применения данного метода: для решения конкретной проблемы

формируется группа, состоящая из 6-10 человек. Состав группы включает:

1-2 специалиста в данном направлении;

2-3 – со средним уровнем профессионализма («середнячки»);

4-5 начинающих работников в данном направлении («аутсайдеров»).

В такой группе наиболее полно реализуется потребность в самовыражении, самопроявлении, информации и знаниях.

Метод работы с внешними консультантамиоснован на использовании универсальных подходов консультантов и специфического подхода

специалистов к проблемам своей компании. Работа с внешним консультантами за последние 5-10 лет получила широкое развитие.

Консультант – это знаток передового опыта и методологии, специалист, накопивший навыки решения на практике разнообразных управлеческих задач. Он имеет большую практику работы с разными компаниями,

руководителями и специалистами. Консультанты используют в своей работе достижения статистики, психологии, социологии, менеджмента и

информационных технологий.

Метод работы с внешними консультантами раскрепощает специалистов компании, дает им возможность высказать давно назревшие решения

и получить независимые от руководства компании оценки. Часто наиболее

эффективные решения предлагаются именно специалистами своей компании. Консультант обеспечивает их лишь авторитетной поддержкой.

Управленческое консультирование – один из видов сторонней квалифицированной помощи с целью совершенствования и развития систем

управления. Результатом является разработка набора решений либо по

созданию нового процесса (это развитие), либо по усилению сильных сторон реального процесса и уменьшению слабых (это совершенствование).

Этому предшествуют сбор информации, контроль, исследование и диагностика. За управленческим консультированием следует внедрение конкретных мероприятий.

Основные условия эффективного использования данного метода:

– наличие системы наставничества или системы работы с внешними

консультантами;

– применение его для ответственных решений, определяющих развитие отраслей, компаний, подразделений компании или судьбу их персонала.

Профессионализм реализации методов подключения новых интеллектуальных источников определяется квалификацией наставника или внешнего консультанта.__

43 В чем сущность экспертных методов анализа УР

Экспертные методы используются при решении прогностических,

аналитических и проектных задач, связанных с неформализуемостью и

отсутствием определенности в представлениях об организационно-

экономических объектах. Сущность данного метода: проведение экспертами интуитивно-логического анализа проблемы с качественной оценкой

суждения и формальной обработкой результатов. Особенности метода

экспертных оценок: необходимость научно-обоснованной организации

экспертизы, применение количественных методов для оценки качественных суждений экспертов.

Экспертный метод может использоваться при определении прогнозов

развития объектов; при определении целей и задач, альтернативном распределении ресурсов; при принятии решений в условиях неопределенности и риска.

44. Охарактеризуйте эвристические методы анализа УР.

Эвристические методы основаны на логике, интуиции и опыте лиц,

принимающих решение (ЛПР). Данные методы позволяют «уловить» и

использовать эти процессы при разработке альтернатив. В зависимости от

используемого подхода эвристические методы подразделяются на формально-эвристические и неформально-эвристические.

Основа формально-эвристических методов – формализация приемов

решения сложных задач человеком путем моделирования его мыслительных процессов. Включают метод эволюционного моделирования, лабиринтные методы и др.

Эволюционное моделирование предполагает наличие исходного опыта

по процессу принятия УР. Этот опытный, информационный материал не-

обходим, чтобы запустить модель эволюции. На основе имеющегося опыта разрабатывается несколько вариантов решения, позволяющих подойти

к ликвидации проблемы и достижению цели решения с разных позиций.

Каждый вариант исследуется на основе заранее определенных кри Лабиринтные методы основаны на пошаговом поиске с последую-

щей оценкой возможного продолжения пути ликвидации проблемы. Если

направление «тупиковое», происходит возврат в исходную точку, и процесс повторяется вновь, пока не будет найден путь дальнейшего перемещения.

Концептуальное моделирование основано на сборе исходной информации при анализе ситуации и построении структурной модели, позволяющей вычленять наиболее важные элементы отношений. Основное

средство для достижения цели – метод структуризации, базирующейся на

принципе декомпозиции (разъединении).

В основе неформально-эвристических методов лежит управление

интеллектуальной деятельностью человека. Необходимость такого управ-

ления обусловлена особенностями его мышления (неформальность, способность к обобщениям, к ориентации в неопределенной ситуации, склонность к рассеиванию и к потере информации)териев.

Метод номинальной групповой техники построен на принципе ограничений межличностных коммуникаций, поэтому все члены группы, собравшиеся для разработки решения, на начальном этапе излагают свои

предложения в письменном виде самостоятельно, независимо от других.

Затем каждый участник докладывает суть своего проекта, представленные

варианты рассматриваются членами группы (без обсуждения и критики),

и только после этого каждый член группы независимо от других в письменной форме представляет ранжирование рассмотренных идей. Предложения, получившиеся наивысшую оценку, принимаются за основу решения. Особенность данного метода и его достоинство – несмотря на совместную работу членов группы, не происходит ограничения индивидуально-

го мышления.

Методика атаки разносом может быть применена для обнаружения

недочетов, ошибочных заключений и выводов в исследовании, находящемся на стадии завершения.

В заседании принимают участие до 50 человек, которые заранее озна-

комлены с рабочим документом, являющимся предметом обсуждения. Все

участники выступают по очереди. Задачей каждого выступающего является обнаружение возможно большего числа недостатков работы. О достоинствах работы и путях ликвидации недостатков не упоминают. Время

одного выступления – 1-3 мин., запрещается повторять недостатки, отмеченные другими участниками. Иногда целесообразно проводить обсуждение в два круга, предоставляя возможность повторного выступления же-

лающим, уточнить свои замечания.

Атака разносом является действующим средством негативного анали-

за. Поэтому авторам обсуждаемого документа не следует присутствовать

на обсуждении. Организация атаки разносом аналогична прямой мозговой

атаке.

45. Охарактеризуйте метод сценариев анализа УР.

Метод сценариев – это совокупность приемов изящного изложения

процедур подготовки и реализации любых решений, в том числе и управленческих. Осуществляется набор прогнозов по каждому рассматриваемому решению, возможным положительным и отрицательным последствиям. При составлении сценария должна быть решена задача, связанная с

установлением логической последовательности событий, чтобы было

видно, как происходит переход системы из предыдущего состояния в по-

следующее. При этом эксперт должен отбирать только относящуюся к

конкретной ситуации информацию с учетом объективных закономерно-

стей развития. Необходимо показать, какими возможностями располагает

каждое «действующее лицо» для управления ходом процесса, перечислить

возможные варианты развития. Составление сценария с учетом этих требований – трудная задача.

46. Охарактеризуйте метод «дерево решений» анализа УР.

Метод «дерево решений» – графоаналитический метод, основой которого являются динамическое программирование и теория статистических решений. Вначале строится вероятностный граф возможных состояний. Весь временной период разбивается на отрезки, каждый из которых

связан с моментом принятия обязательных решений и с появлением случайных факторов. Затем производят объединение моментов принятия решений и возможных вариантов результативности этих решений при различных вариантах воздействия внешней среды. Чем выше вариантность,

тем больше достоверность принимаемого решения. Определив точку принятия решений по реализации возможных альтернатив, выделяют точки,

где существует неопределенность, и оценивают альтернативны результаты в этих точках. Оценив вероятности различных событий или результатов действий, затраты ресурсов и экономический эффект, получаемый в

результате реализации различных стратегий, выбирают наилучшие альтернативные варианты решений. Логика анализа такова: движение от конечного состояния к начальному, последовательный выбор оптимального

в каждой точке. Менее эффективная альтернатива отсекается и из дальнейшего рассмотрения исключается.

47. Охарактеризуйте понятия «неопределенность» и «риск».

Неопределенности – основная причина появления рисков. Поэтому

уменьшение объема неопределенностей, вызывающих риски потерь, составляет важную задачу руководителя. Если имеется несколько УР, следующих друг за другом, то риски предшествующих УР становятся неопределенностями для последующих

Неопределенности разделяются на две группы: объективные и

субъективные. Объективные не зависят от руководителя или специалиста,

разрабатывающих или реализующих УР, при этом источник неопределенностей находится вне организации. Субъективные возникают из-за профессиональных ошибок, упущений, несогласованности. Источник неопределенностей при этом находится внутри организации. Субъективные не-

определенности составляют основную часть суммарных неопределенностей, поэтому специалисту нужно научиться уменьшать субъективные не-

определенности.

Риск в экономическом аспекте предполагает потери, ущерб, вероятность которых связана с наличием неопределенности, а также выгоду и

прибыль, получить которые возможно лишь при эффективной разработке

и реализации управленческих решений. В управлении риск связан с характером и сложностью проблем, условиями РПУР, прогнозированием результатов.

Основными характеристиками риска являются:

– размер вероятного ущерба или величина ожидаемого дополнительного дохода – результат деятельности в риск–ситуации;

– вероятность риска – степень свершения источника риска (события), измеряемая от 0 до 1;

– уровень риска – отношение величины ущерба (потерь) к затратам на

подготовку и реализацию риск–решения, изменяющихся от 0 до 1, выше

которого риск не оправдан;

– степень риска – качественная характеристика величины риска и его

вероятности; различают высокую, среднюю, низкую и нулевую степени;

– приемлемость риска – вероятность потерь и вероятность того, что

эти потери не превысят определенный уровень (рубеж);

 

– правомерность риска – вероятность риска находится в пределах

нормативного уровня (стандарта) для данной сферы деятельности, который нельзя превысить без нарушения.

Внешние факторы источников риска:

– кризис социально-экономического развития страны и отдельных регионов;

– нарушение надежности или трудности формирования новых связей

с потребителями, поставщиками;

– проблемы обеспеченности финансовыми, трудовыми, материальными и другими видами ресурсов.

Внутренние признаки выделения риска – функциональные особенности рисковой деятельности: производственной, финансовой, маркетинговой и др. Важным признаком выделения рисков является и содержание

риска как результата рисковой деятельности.

Классификация рисков

По источникам возникновения: риск, связанный с производственно-

хозяйственной деятельностью; риск, связанный с человеческим фактором;

риск, связанный __________с информацией.

По возникновению: внешние и внутренние риски.

По уровню принятия решений: макроэкономический (глобальный

риск) и микроэкономический (локальный) риск.

По продолжительности во времени: кратковременные и постоянные

риски.

По возможности страхования: страхуемые и нестрахуемые риски.

Они подразделяются на риски, связанные с проявлением стихийных сил

природы и целенаправленным действием человека.

По степени правомерности: оправданный (правомерный) и неоправ-

данный (неправомерный) риски.

48. Дайте классификацию рисков

Классификация рисков

По источникам возникновения: риск, связанный с производственно-

хозяйственной деятельностью; риск, связанный с человеческим фактором;

риск, связанный с информацией.

По возникновению: внешние и внутренние риски.

По уровню принятия решений: макроэкономический (глобальный

риск) и микроэкономический (локальный) риск.

По продолжительности во времени: кратковременные и постоянные

риски.

По возможности страхования: страхуемые и нестрахуемые риски.

Они подразделяются на риски, связанные с проявлением стихийных сил

природы и целенаправленным действием человека.

По степени правомерности: оправданный (правомерный) и неоправданный (неправомерный) риски.

Различают допустимый (угроза), критический (опасность потери) и

катастрофические (полная потеря) риски. Существуют простые (статические) и спекулятивные (динамические) риски. Спекулятивные риски несут

в себе либо удачу, либо потерю.

Классификация статистических рисков в соответствии с причиной

потерь:

– вероятные потери в результате негативного действия стихийных

бедствий (огонь, вода, землетрясения, ураганы и т. п.);

– вероятные потери в результате преступных действий;

– вероятные потери вследствие принятия неблагоприятного законодательства (потери связаны с прямым изъятием собственности либо с невозможностью изыскать возмещение с виновника из-за несовершенства законодательства);

– вероятные потери в результате угрозы собственности третьих лиц,

что приводит к вынужденному прекращению деятельности основного поставщика или потребителя;

– потери вследствие смерти или недееспособности ключевых рабоников фирмы либо основного собственника предпринимательской фирмы

(что связано с трудностью подбора квалифицированных кадров, а также с

проблемами передачи прав собственности).

Политический риск – это возможность возникновения убытков или

сокращения размеров прибыли, являющихся следствием государственной

политики.

4 группы политических рисков: риск национализации и экспроприации без адекватной компенсации; риск трансферта, связанный с возможными ограничениями на конвертирование местной валюты; риск разрыва контракта из-за действий властей страны, в которой находится компания-контрагент; риск боевых действий и гражданских беспорядков.

Технический риск определяется степенью организации производства,

проведением превентивных мероприятий и относится к группе внутрен-

них рисков. К ним относится вероятность потерь: вследствие отрицательных результатов научно-исследовательских работ.

Производственный риск связан с производством продукции, товаров

и услуг; с осуществлением любых видов производственной деятельности,

в процессе которой производители сталкиваются с проблемами неадек-

ватного использования сырья, роста себестоимости, увеличения потерь

рабочего времени, использования новых методов производства.

Коммерческий риск возникает в процессе реализации товаров и услуг,

произведенных или купленных.

Финансовый риск возникает при осуществлении финансового предпринимательства или финансовых сделок, исходя из того, что в финансовом предпринимательстве в роли товара выступают валюта, ценные бумаги

либо денежные средства. К финансовому риску относятся: валютный,

кредитный, инвестиционный риски.

Валютный риск – это вероятность финансовых потерь в результате

изменения курса валют, которое может произойти в период между заключением контракта и фактическим производством расчетов по нему.

Валютный курс, устанавливаемый с учетом покупательской способности

валют, весьма подвижен. Он включает экономический риск, риск перевода

и риск сделок, а также валютный риск для импортера и экспортера.

Кредитный риск связан с возможностью невыполнения организацией

своих финансовых обязательств перед инвестором в результате использования для финансирования своей деятельности внешнего займа. Следовательно, кредитный риск возникает в процессе делового общения предприятия с кредиторами.

Инвестиционный риск – это вероятность возникновения непредви-

денных потерь в форме снижения или полной потери капитала и т. п. при

осуществлении инвестиционной деятельности. Виды инвестиционного

риска: капитальный, селективный, процентный, страновой, операционный, временной, риск законодательных изменений, риск ликвидности,

инфляционный.

Отраслевой риск – вероятность потерь в результате изменений экономического состояния отрасли и степень этих изменений как внутри отрасли, так и по сравнению с другим отраслями. Необходимо учитывать

отраслевой риск при любых видах деятельности.

Инновационный риск – вероятность потерь, возникающих при вложении средств в производство новых товаров и услуг, которые, возможно, не

найдут ожидаемого спроса на рынке.

49. Охарактеризуйте основные типы ошибок, увеличивающих неопределенность в организационной составляющей управления.

• Для организационной составляющей

Создание или выбор базы знаний:

– несистемность, нестыкуемость отдельных методов расчета между

собой;

– ошибка в выборе необходимого метода расчета;

– ошибка при вводе данных при использовании выбранной базы знаний.

Выбор или создание, а также пополнение базы данных:

– ошибка в архитектуре базы данных;

– ошибка базы данных;

– ошибка в указании адреса выбора данных или получение другого

данного.

Выбор схемы организации процесса управления:

– ошибка в выборе варианта схемы организации;

– ошибка самой схемы организации;

– ошибка в исходных данных для выбора схемы организации.

Выбор и (или) разработка организационной структуры управления

(ОСУ) для компании в целом и для ее подразделений:

– ошибка в выборе и (или) разработке вариантов ОСУ для компании

или для ее подразделений;

– ошибка в самом варианте ОСУ;

– ошибка в исходных данных для выбора варианта ОСУ.

Формирование или выбор внешних структур партнерских отношений

(магазины, дилерская сеть и др.):

– ошибка в выборе или разработке варианта внешних структур;

– ошибка в самом варианте внешней структуры;

– ошибка в исходных данных для выбора варианта внешней структуры.

Выбор или составление сценариев проведения собраний и совещаний:

– ошибка в выборе варианта сценария проведения собрания или со-

вещания;

– ошибка в самом сценарии;

– ошибка в исходных данных для выбора сценария.

Составление данных о партнерах и клиентах:

– ошибка в выборе источников данных о партнерах и клиентах;

– ошибка в самом источнике данных;

– ошибка при получении, обработке или передаче данных.

Организация информационной (технологической и общественной)

разведки:

– ошибка в выборе метода информационной разведки;

– ошибка в результатах информационной разведки;

– ошибка в организации выполнения информационной разведки;

– дезинформация объекта информационной разведки.

Выбор или разработка набора должностных инструкций для персонала:

– ошибка в выборе варианта набора;

– ошибка самого набора;

– ошибка при разработке средств для реализации набора.

Накопление статистических данных о работе фирмы:

– ошибка в архитектуре набора статистических данных;

– ошибка в самом наборе статистических данных;

– ошибка ввода данных в набор.

Формирование деловой репутации компании:

– ошибка в выборе технологии формирования имиджа человека и

компании (так называемого имиджмента);

– ошибка исходных данных для выбора технологии имиджмента;

– ошибка в реализации технологии имиджмента.

Создание надежных личных, коллективных и производственных свя-

зей с партнерами:

– ошибка при выборе метода создания надежных связей;

– ошибка исходных данных для выбора метода создания надежных

связей;

– ошибка в реализации выбранного метода создания надежных связей.

50. Охарактеризуйте основные типы ошибок, увеличивающих неопределенность в экономической составляющей управления

• Для экономической составляющей

Разработка и реализация бизнес-плана компании в целом и ее подразделений:

– ошибка в выборе или разработке вариантов бизнес-планов;

– ошибка в самом варианте бизнес-плана компании;

– ошибка в исходных данных для выбора варианта бизнес-плана компании.

Выбор или разработка методов и средств морального и материального стимулирования персонала:

– ошибка в выборе или разработке вариантов методов и средств стимулирования персонала;

– ошибка в самом варианте методов и средств стимулирования персонала;

– ошибка в исходных данных для выбора варианта методов и средств

стимулирования персонала.

Выбор или разработка метода минимизации налогооблагаемой базы

компании:

– ошибка в выборе или разработке вариантов метода минимизации;

– ошибка в самом варианте минимизации;

– ошибка в исходных данных для выбора варианта метода минимизации.

Выбор или разработка структуры цены на продукцию:

– ошибка в выборе или разработке вариантов структуры цены на про-

дукцию;

– ошибка в самом варианте структуры цены на продукцию;

– ошибка в исходных данных для выбора варианта структуры цены на

продукцию.

51. Охарактеризуйте основные типы ошибок, увеличивающих неопределенность в технологической составляющей управления.

Для технологической составляющей:

Разработка или выбор технологий управления организацией и ее под-

разделениями:

– ошибка выбора требуемой по стандарту технологии управления;

– ошибки при формировании правильно выбранной технологии

управления;

– ошибки при текущей реализации требуемой технологии управления.

Выбор, закупка и установка организационной, информационной и

другой техники, а также программного обеспечения:

– несистемность закупленного и установленного оборудования, про-

граммного обеспечения;

– несоответствие уровня оборудования квалификации обслуживаю-

щего персонала;

– большое несоответствие уровня управленческого оборудования

уровню технологического оборудования основного производства.

Выбор методов изучения рынков сбыта и продаж:

– ошибка в выборе метода изучения рынков сбыта и продаж;

– наличие ошибок в информации или недостаток информации для

выбора метода изучения рынков сбыта и продаж;

– ошибки в процессе изучения рынков сбыта и продаж.

Выбор или разработка методов при разработке и реализации управ-

ленческих решений:

– ошибка при выборе метода;

– ошибка при разработке средств для реализации метода;

– ошибка при разработке управленческого решения предложенным

методом.

Разработка или закупка системы безопасности для информации, до-

кументооборота, персонала и организации:

– ошибка при расчете уровня требуемой безопасности;

– ошибка при выборе системы безопасности для утвержденного уров-

ня безопасности;

– большое несоответствие технического уровня системы безопасно-

сти уровню квалификации персонала.

Подбор и расстановка кадров:

– ошибка при выборе методики подбора и расстановки кадров;

– ошибка в оценке рынка персонала;

– ошибка в приеме персонала;

– ошибка в расстановке персонала.

Составление перечня функций управления и выбор методики их рас-

пределения:

– ошибка в составлении перечня функций управления;

– ошибка в выборе методики распределения функций управления;

– ошибка распределения функций управления среди персонала.

Составление перечня целей и задач, а также средств и методов их

реализации:

– ошибка в определении главной цели управления;

– ошибка в составлении или выборе перечня целей и задач, раскры-

вающих главную цель управления;

– ошибка в выборе или разработке средств и методов реализации целей;

– ошибка при закреплении ответственности за выполнение целей сре-

ди персонала.

Выбор системы для собственных разработок технологических заде-

лов, направленных на развитие производства:

– ошибка в экономическом, техническом и организационном обосно-

вании необходимости собственных разработок;

– ошибка в выборе технологии, способствующей развитию собствен-

ных разработок;

– ошибка в выборе наиболее перспективных направлений для собст-

венных разработок.

Выбор или разработка собственных стандартов на систему управ-