Охарактеризуйте подходы к классификации управленческих решений. Какие требования предъявляются к управленческим решениям?
Классификаций управленческих решений много и необходимо выби- рать ту, которая подходит к данной конкретной управленческой проблеме. 1. По продолжительности действия: • оперативные; • тактические; • стратегические. 2. По числу альтернатив: • бинарное решение (имеются две альтернативы действия – «да» или «нет»); • малоальтернативное (рассматривается малочисленный набор аль- тернатив); • многоальтернативное (имеется очень большое, но конечное число альтернатив); • непрерывное (выбор делается из бесконечного числа состояний не- прерывно изменяющихся управляемых величин). 3. По субъекту, принимающему решения: • индивидуальные; • групповые. 4. По сфере действия (технические, экономические, социальные, по- литические и др.). 5. По степени неопределенности (полноты информации): • решения в условиях определенности; • решения в условиях риска (вероятностной определенности); • решения в условиях неопределенности. 6. По степени сложности подготовки управленческого решения: • стандартные или программируемые; • нестандартные или непрограммируемые. 7. По степени уникальности: • новаторские (инновационные, творческие, оригинальные) – это ко- гда требуется предпринять действие, но нет приемлемых альтернатив, и их приходится впервые разрабатывать; 19 • рутинные. 8. По подходу к принятию решения: • интуитивные; • основанные на суждении; • основанные на рациональности. 9. По форме отражения (план, программа, приказ, указание). 10. По типу личности менеджера, принимающего решения: • импульсивные – авторы этих решений легко генерируют самые раз- нообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения принимаются «с наскока», «рывками»; • рискованные – отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей; • инертные – становятся результатом осторожного поиска. В них, в отличие от импульсивных, контрольные и уточняющие действия преобла- дают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обна- ружить оригинальность, блеск, новаторство; • осторожные – характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью; • уравновешенные – принимают менеджеры, внимательно и критиче- ски относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их про- верке. 11. По степени достижения целей: • допустимое (приемлемое) – решение, удовлетворяющее ограниче- ниям: ресурсным, правовым, морально-этическим; • оптимальное (наилучшее) – если решение обеспечивает экстремум (максимум или минимум) выбранного критерия для данной ситуации; 20 • эффективное – характеризуется степенью достижения целей к за- тратам на их достижение. Решение тем эффективнее, чем больше степень достижения целей и меньше затраты на их реализацию. Фатхутдинов Р. А. предлагает классифицировать управленческие ре- шения по следующим признакам: • стадия жизненного цикла товара (маркетинг, НИОКР); • подсистема системы менеджмента (целевая, функциональная); • сфера действия (технические, экономические, политические); • цель (коммерческие, некоммерческие); • ранг управления (верхний, средний, нижний); • масштабность (комплексные, частные); • организация выработки (личные и коллективные, индивидуальное и групповое); • продолжительность действия (стратегические, тактические, опера- тивные); • объект воздействия (внешние и внутренние); • методы формализации (текстовые, графические, математические); • повторяемость (разовые и повторяющиеся); • формы отражения (план, программа, приказ, указание); • сложность (стандартные и нестандартные); • способ передачи (вербальные, письменные, электронные). Требования к УР и условия их достижения № п/п Требования к УР Условия достижения требований 1 Соответствие УР действующему законодательству и положениям уставных документов компании Самоконтроль или кон- троль со стороны юриста, референта 2 Наличие у руководителей соответствующий пол- номочий (прав и ответственности) для РУР Разработка должностных инструкций и положений об отделах и службах 3 Наличие в тексте УР четкой целевой направленно- сти и адресности (исполнителям должно быть яс- но, на что направлено разрабатываемое решение и какие средства будут использоваться) Доведение до каждого ра- ботника информации о це- лях, сроках выполнения, используемых ресурсах 4 Соответствие формы УР его содержанию Контроль со стороны юриста, референта 5 Обеспечение своевременности (нельзя ни опере- жать, ни опаздывать) Знания и интуиция руко- водителя, реальная оценка ситуации 6 Недопустимость в тексте решения противоречий самому себе или ранее реализованным решениям Самоконтроль и контроль со стороны юриста, референта 7 Возможность технической, экономической и орга- низационной выполнимости УР Заключение специалистов или экспертов 8 Наличие параметров для внешнего или внутренне- го контроля выполнения УР Составление рабочих до- кументов, проведение ау- дита 9 Учет возможных отрицательных последствий при реализации УР в экономической, социальной, экологической и других областях Заключение внешних экс- пертов, оценка рисков 10 Наличие возможности обоснованного положительного результата Набор расчетов и предпо- ложений Второе требование может быть выполнено при четком распределе- нии функций управления и посредством разработки должностных инст- рукций для конкретной должности и конкретного подразделения. Каждый руководитель должен знать свое должностное поле. Третье требование реализуется обозначением в тексте УР ясной и понятной цели, ради которой разрабатывается и реализуется, а также пе- речислением конкретных исполнителей с необходимыми сведениями о них – наименование подразделения, должности и т. д. В тексте УР или в22 приложении к нему указываются средства, которые необходимы для вы- полнения УР. Четвертое требование касается организационно-правовой стороны оформления УР. Основные формы УР (приказ, распоряжение, акт и др.) составляются и заполняются в соответствии с ЕГСДОУ (раздел «Общие требования к документам и службам документационного обеспечения»). Пятое требование основано на том, что наибольшей востребованно- стью пользуются УР, которых ждут. Рано пришедшие или рано разрабо- танные УР могут потеряться или стать ошибочными ввиду изменившихся за прошедшее время обстоятельств. Поздно пришедшие решения могут быть уже и ненужными. Это требование достаточно трудно выполнить. Шестое требование носит технический характер. Иногда руководи- тели забывают об аналогичных, предыдущих действующих УР. Новое УР может вступить в конфликт со старым. Поэтому руководитель должен вести учет УР и устранять возможную несогласованность их. Если такая несогласованность есть, то одно из решений необходимо отменять. Седьмое требование касается технологической проработки УР. Каж- дое УР должно иметь реальные возможности выполнимости и полезности. Для достижения этого руководитель может воспользоваться услугами со- ответствующих специалистов своей компании или консультационных фирм. Для юридического закрепления гарантий выполнимости в тексте УР должны быть визы специалистов (экспертов). Восьмое требование предполагает реализацию обратной связи в цепи разработки или реализации УР. Контроль – это необходимая функция как управления, так и производства. В тексте УР должны быть указаны про- межуточные и окончательные сроки контроля хода проведения работ с указанием конкретных контролирующих лиц или подразделений. Резуль- таты контроля должны доводиться до сведения инициатора УР (субъекта решения). Девятое требование исходит из того, что реализация любого управ- ленческого решения имеет различного рода отрицательные последствия. Это объясняется сложностью социальной системы, в которой работает ру-23 ководитель. Необходимо прогнозировать возможные отрицательные по- следствия и в тексте УР указывать меры по уменьшению их влияния на отдельных исполнителей или компании в целом. Десятое требование касается активизации деятельности персонала, который будет разрабатывать или реализовывать УР. Работник лучше вы- полняет УР, которое обязательно принесет положительный результат как для него, так и для других людей или компании. Наличие возможности обоснованного положительного результата должно быть отражено в тек- сте УР.
Популярное: Почему двоичная система счисления так распространена?: Каждая цифра должна быть как-то представлена на физическом носителе... Генезис конфликтологии как науки в древней Греции: Для уяснения предыстории конфликтологии существенное значение имеет обращение к античной... ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (1213)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |