Отчетность управляющей организации перед собственниками за исполнение обязательств по договору управления

       9.4.2.1 Управляющая организация обязана раскрывать перед собственниками информацию об исполнении своих обязательств по договору управления и доводить ее до них в форме:

- ежегодного отчёта о выполнении договора управления за предыдущий год, сметы доходов и расходов за предыдущий год, которые должны быть представлены собственниками, если иное не установлено договором управления, в течение первого квартала текущего года;

- размещения в местах утвержденных общим собранием собственников помещений (например, на информационных досках, расположенных в общедоступных местах: на лестничных площадках подъездов и прочих местах жилого здания) сведений о проделанной, выполняемой или предстоящей работе на определенный период (квартал, год);

- своевременных письменных ответов подготовленных по обращениям собственников помещений, направленных в адрес управляющей организации в письменном виде;

- устных разъяснений по вопросам касающимся деятельности управляющей организации, в случае личного обращения собственников помещений в управляющую организацию.

9.4.2.2 Управляющая организация при выполнении работ (услуг) должна подписать акты выполненных работ (услуг) собственникам, а также акты устраненных недостатков.

Порядок рассмотрения управляющей организацией жалоб, заявок и иных обращений собственников и иных третьих лиц

9.4.3.1 Управляющая организация размещает в общедоступных местах (на лестничных площадках подъездов, в офисе управляющей организации и пр.) образец обращения в управляющую организацию, в котором должны содержаться:

9.4.3.2 Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в день поступления в управляющую организацию в книге (журнале) регистрации обращения собственников и иных лиц, пользующихся помещениями в жилом здании.

9.4.3.3 Письменное обращение, поступившее в управляющую организацию, рассматривается в течение 10 дней со дня регистрации письменного обращения.

9.4.4 При рассмотрении обращений управляющая организация обязана:

- обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости с участием заявителя, направившего обращение;

- давать устный, если это непосредственно указанно в обращении или письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

- знакомить заявителя с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие охраняемую федеральным законом тайну;

- принимать оперативные меры, направленные на восстановление нарушенных прав и законных интересов собственников и иных лиц, пользующихся помещениями в жилом здании;

- обеспечить защиту персональных данных заявителей. Управляющая организация использует полученную от заявителей персональную информацию, такую как имя, отчество и фамилия, адрес, адрес электронной почты, номера телефона и факса, исключительно с целью организации процесса управления жилым зданием.

9.4.5 Ответ на обращение подписывается руководителем управляющей организации, либо уполномоченным на то должностным лицом.

9.4.6 Управляющая организация обязана донести до сведения собственников порядок рассмотрения жалоб и обращений.

9.4.7 Управляющая организация осуществляет контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, анализирует содержание поступающих обращений, принимает меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав и законных интересов собственников и иных лиц пользующихся помещениями в жилом здании.

Библиография

1) Гражданский Кодекс Российской Федерации, часть первая, от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ.

2) Гражданский Кодекс Российской Федерации, часть вторая от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ.

3) Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 г. № 190-ФЗ.

4) Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 г. № 188-ФЗ.

5) Земельный кодекс Российской Федерации от 25.10.2001 г. №136-ФЗ.

6) Налоговый кодекс Российской Федерации, часть первая, от 31.07.1998 г. №146-ФЗ.

7) Федеральный закон «О саморегулируемых организациях» от 01.12.2007 г. №315-ФЗ.

8) Федеральный закон «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» от 03.06.2009 г. №103-ФЗ.

9) Федеральный закон «О бухгалтерском учете» от 21.11.1996 г. № 129-ФЗ.

10) Федеральный закон «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 23.11.2009 г. №261-ФЗ.

11) Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии» от 30.03.1999 г. №52.

12) Федеральный закон «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» от 30.12.2009 г. N 384-ФЗ.

12) Постановление Правительства № 307 от 23.05.2006 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

13) Постановление Правительства РФ от 06.02.2006 N 75 «О порядке проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом».

14) Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

15) Постановление Правительства РФ от 16.02.2008 N 87 «О составе разделов проектной документации и требованиях к их содержанию».

16) Постановление Правительства РФ от 21.01.2006 N 25 «Об утверждении Правил пользования жилыми помещениями».

17) Постановление Правительства РФ от 28.01.2006 N 47 «Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции».

18) Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

19) Приказ Госстроя России от 9 декабря 1999 г. №139 «Об утверждении рекомендаций по нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом жилищного фонда».

20) Приказ Госстроя России от 22.08.2000г. № 191 «Об утверждении рекомендаций по нормированию материальных ресурсов на содержание и ремонт жилищного фонда».

21) Приказ Минземстроя от 04.08.1998 № 37 «Об утверждении инструкции о проведении учета жилищного фонда в РФ».

22) Приказ Минрегиона РФ от 01.06.2007 N 45 «Об утверждении Положения о разработке, передаче, пользовании и хранении Инструкции по эксплуатации многоквартирного дома».

23) Приказ Минрегиона РФ от 30 декабря 2009 г. № 624 «Об утверждении Перечня видов работ по инженерным изысканиям, по подготовке проектной документации, по строительству, реконструкции, капитальному ремонту объектов капитального строительства, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства».

24) Приказ Минфина РФ от 06.07.1999 N 43н «Об утверждении Положения по бухгалтерскому учету Бухгалтерская отчетность организации (ПБУ 499)».

25) Приказ Минфина РФ от 22.07.2003 N 67н «О формах бухгалтерской отчетности организаций».

26) Приказ Минфина РФ от 29.07.1998 N 34н «Об утверждении Положения по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в Российской Федерации».

27) Приказ Росстата от 08.12.2009 №284 «Об утверждении указаний по заполнению форм федерального статистического наблюдения».

28) Положение о порядке экономического стимулирования мобилизационной подготовки экономики, утверждено Минэкономразвития РФ №ГГ-181, Минфином РФ №13-6-5 9564, МНС РФ №БГ-18-01 3 02.12.2002.

29) Письмо Минрегиона РФ от 20.12.2006 N 14316-РМ 07 «О передаче многоквартирных домов при выборе способа управления».

30) Методические рекомендации по бухгалтерскому учету инвестиций, осуществляемых в форме капитальных вложений в сельскохозяйственных организациях, утв. Минсельхозом РФ 22.10.2008.

31) ВСН 41-85 (р) Инструкция по разработке проектов организации и проектов производства работ по капитальному ремонту жилых зданий.

32) ВСН 42-85 (р) Правила приёмки в эксплуатацию законченных капитальным ремонтом жилых зданий.

33) ВСН 47-86 (р) Нормы продолжительности проведения работ по ремонту жилищ (квартир, домов) по заказам населения.

34) ВСН 48-86 (р) Правила безопасности при проведении обследований жилых зданий для проектирования капитального ремонта.

35) ВСН 55-87 (р) Инструкция о составе, порядке разработки, согласования и утверждения проектно-сметной документации на капитальный ремонт жилых зданий.

36) ВСН 58-88 (р) Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий объектов коммунального и социально-культурного назначения.

37) ВСН 61-89 (р) Реконструкция и капитальный ремонт жилых домов.

38) МДК 2-04.2004 Методическое пособие по содержанию и ремонту жилищного фонда.

39) МДС 12-29.2006 Методические рекомендации по разработке и оформлению технологической карты.

40) МДС 12-41.2008 Монтажная оснастка для временного закрепления сборных элементов возводимых и разбираемых зданий.

41) МДС 12-43.2008 Нормирование продолжительности строительства зданий и сооружений.

42) МДС 13- 6.2000 Методика по определению непригодности жилых зданий и жилы помещений для проживания.

43) МДС 13-1.99 Инструкция о составе, порядке разработки, согласования и утверждения проектно-сметной документации на капитальный ремонт жилых зданий.

44) МДС 81-6.2000 Методическое пособие по определению сметной стоимости капитального ремонта жилых домов, объектов коммунального и социально-культурного назначения.

45) СанПиН 2.1.2.1002-00 Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям.

46) СанПиН 3.5.2.1376-03 Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению дезинсекционных мероприятий против синантропных членистоногих.

47) СанПин 3.5.1378-03 Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности.

48) СанПиН 42-128-4690-88 Санитарные правила содержания территорий населенных мест.

49) СНиП 1.04.03-85 Нормы продолжительности строительства и задела в строительстве предприятий, зданий и сооружений.

50) СНиП 2.01.02-85* Противопожарные нормы.

51) СНиП 2.01.07-85* Нагрузки и воздействия.

52) СНиП 2.03.11-85 Защита строительных конструкций от коррозии.

53) СНиП 2.04.01-85 Внутренний водопровод и канализация зданий.

54) СниП 2.04.05-91У Отопление, вентиляция и кондиционирование.

55) СНиП 2.04.08-87 Газоснабжение.

56) СНиП 2.08.01-89 Жилые здания.

57) СНиП 3.03.01-87 Несущие и ограждающие конструкции.

58) СНиП 3.05.04-85 Наружные сети и сооружения водоснабжения и канализации.

59) СНиП 3.05.06-85 Электротехнические устройства.

60) СНиП 12-01-2004 Организация строительства.

61) СНиП 12-03-2001 Безопасность труда в строительстве.1. Общие требования.

62) СНиП 12-04-2002 Безопасность труда в строительстве.2. Строительное производство.

63) СНиП 21-01-97 Пожарная безопасность зданий и сооружений.

64) СНиП 23-05-95 Естественное и искусственное освещение.

65) СНиП 31-01-2003 Здания жилые многоквартирные.

66) СНиП 41-01-2003 Отопление, вентиляция и кондиционирование.

67) СНиП 41-03-2003 Тепловая изоляция оборудования и трубопроводов.

68) СНиП 42-01-2002 Газораспределительные системы.

69) СНиП 52-01-2003 Бетонные и железобетонные конструкции. Основные положения.

70) СНиП II-7-81 Строительство в сейсмических районах.

71) СНиП II-22-81 Каменные и армокаменные конструкции.

72) СНиП II-23-81 Стальные конструкции - правильный.

73) СНиП II-23-81 Стальные конструкции.

74) СНиП II-25-80 Деревянные конструкции.

75) СНиП III-4-80 Техника безопасности в строительстве.

76) СНиП III-10-75 Благоустройство территорий.

77) ТК-25 Типовая технологическая карта на разборку крупнопанельного жилого здания.

[1] Статья 25.Требования к обеспечению защиты от влаги. Федеральный закон Российской Федерации от 30 декабря 2009г. №384-ФЗ « Технический регламент о безопасности зданий и сооружений

[2] Статья 20 пункт 1-3 Федеральный закон Российской Федерации от 30 декабря 2009г. №384-ФЗ « Технический регламент о безопасности зданий и сооружений

[3] Статья 21 Требования к обеспечению качества воды.Федеральный закон Российской Федерации от 30 декабря 2009г. №384-ФЗ « Технический регламент о безопасности зданий и сооружений»

[4] Статья 23 Требования к обеспечению освещения. Федеральный закон Российской Федерации от 30 декабря 2009г. №384-ФЗ « Технический регламент о безопасности зданий и сооружений»

[5] Статья 8.Требования пожарной безопасности. Федеральный закон Российской Федерации от 30 декабря 2009г.№ 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений»

[6] Статья 24.Требования к обеспечению защиты от шума. Федеральный закон Российской Федерации от 30 декабря 2009г. №384-ФЗ « Технический регламент о безопасности зданий и сооружений»

[7] Методическое пособие по определению сметной стоимости капитального ремонта жилых домов, объектов коммунального и социально-культурного назначения МДС 81-6.2000

[8] Статья 29.Требования к микроклимату помещения. Федеральный закон Российской Федерации от 30 декабря 2009г. №384-ФЗ « Технический регламент о безопасности зданий и сооружений

[9] Статья 24. Требования к обеспечению защиты от шума. Федеральный закон Российской Федерации от 30 декабря 2009г. №384-ФЗ « Технический регламент о безопасности зданий и сооружений»

[10] Статья 32.Требования к обеспечению охраны окружающей среды. Федеральный закон Российской Федерации от 30 декабря 2009г. №384-ФЗ « Технический регламент о безопасности зданий и сооружений»