СТРУКТУРА СОЦИАЛЬНОЙ РОЛИ: НАБОР И РЕПЕРТУАР

После публикации работ Ральфа Линтона обще­признано, что два понятия — статус и соци­альная роль — являются фундаментальными для описания и анализа социальной структуры. Под статусом Линтон понимал позицию в соци­альной системе, занимаемую индивидами, а под ролью — поведенческую реализацию ожиданий, связанных с этой позицией... Линтон отмечал, что каждый человек в обществе неизбежно за­нимает множество статусов и что для каждого из этих статусов есть соответствующая роль... Однако Линтон считал, что каждый статус име­ет свою определенную роль. Стараясь не втягиваться в предмет глубже... мы должны отметить, что каждый конкретный ста­тус связан не с одной ролью, а с целым их на-

бором. Эту характеристику структуры можно обозначить особым термином — «ролевой ком­плекс» (role-set), под которым я подразумеваю совокупность ролевых отношений, в которых

участвует индивид в силу того, что он занимает данный статус. Например, статус студента-ме­дика предполагает роль не только студента в отношениях с преподавателем, но и целый на-

2) совокупность всех ролей, принадлежащих одному статусу (один ста­тус — много ролей);

3) только подпункт 2 подводит нас к понятию ролевого репертуара.Первый шаг в его построении — перечисление всех ролей, которые вхо­дят в данный статус. Сначала:

♦ определяется социально-психологическое ожидание, которое существует: у других людей, относительно этой суброли; у исполнителей данной суб­роли и тех, кого непосредственно эта роль касается, т.е. функционально связанных с этой ролью индивидов. Например: сексуальный партнер — это суброль, с ней функционально связаны: жена, любовница, теща (в качестве надзирателя);

♦ статусу «муж» соответствует одноименная роль. Она распадается на суб­роли. Каждая суброль включает набор социальных норм и ожиданий, связанных с нею, например: а) не изменяй жене; б) если изменил, то сделай так, чтобы жена не знала; в) если изменяешь, то лучше в пуб­личном доме.

Эти нормы существуют в разных слоях общества, отражают присущий им жизненный опыт и социальные практики(частные технологии поведения). Если составить весь набор норм, описывающих то, каким должен быть сек­суальный партнер в браке, то мы получим совокупность противоречивых требований, которые отражают противоречивые практики и жизненный опыт разных социальных слоев.

Любой статус обычно включает ряд ролей. Так, статус университетского профессора подразумевает следующие роли: преподаватель, исследователь, наставник молодежи, консультант промышленных фирм и правительства, ад­министратор, автор научных статей, специалист в своей области знаний и др.

Каждая культура создает свой пакет социальных и культурных норм (свое­образную ролевую библиотеку). Некая выборка культурных норм, склады­вающихся по тематической близости, закрепляется за той или иной ролью.

Рассмотрим такой набор норм, какой сопровождает понятие добропоря­дочной жены. В каждой культуре существует набор норм и требований, опи-

бор других ролей в отношениях с другими сту­дентами, медсестрами, социальными работни­ками, медицинскими техниками и т.д. А статус школьного учителя имеет свой ролевой комп­лекс, охватывающий его отношения с ученика­ми, коллегами, директором школы, советом по образованию и нередко — патриотическими организациями и профсоюзом учителей, роди-тельско-учительской ассоциацией и т.д. Стоит пояснить, что ролевой комплекс отлича­ется от такой структурной характеристики, как «множественность ролей» («multiple roles»), ко­торая обычно ассоциируется не с одним стату­сом, а с различными статусами (часто в разных сферах), в которых оказывается индивид, напри­мер, роли, обусловленные статусами учительни­цы, жены, матери, католички, республиканки и т.д. Мы определяем эту совокупность стату­сов как статусный комплекс (status-set), в кото-

ром каждый из статусов имеет свой отдельный ролевой комплекс.

Понятия ролевого и статусного комплексов яв­ляются структурными и характеризуют части со­циальной структуры в определенное время. По­следовательность статусов, встречающаяся достаточно часто для того, чтобы иметь устой­чивый характер, здесь обозначается как статус­ный ряд, например студент-медик, практикант, стажер, независимо практикующий врач. В этом же смысле мы можем говорить о последователь­ности ролевых и статусных комплексов. Устойчивые сочетания ролевых, статусных ком­плексов и рядов составляют социальную струк­туру.

Источник: Merton R.K. Social Theory and Social Structure. Glencoe, III., 1957. P. 368-370 (Пер. с англ. В. Ильина на веб-сайте: http:// socnet.narod.ru).

сывающих, кто такая жена и какой она должна быть. Внутри этого раздела множество тематических рубрик. Например, добропорядочная жена — руб­рика, гуляшая жена — рубрика. По поводу каждой из этих рубрик у народа складывается ролевой репертуар. Под репертуаром будем понимать индиви­дуальное, не похожее на другие описание норм и ожиданий, которые созда­ются общественным сознанием и закрепляются заданной ролью.

В ролевой репертуар входит вся совокупность норм, ролей, ожиданий. Даже временный выход из роли (например, в политической сфере: президент, играющий в теннис или беседующий простым языком с народом) значим на фоне основного набора ролей.

Каждая роль в ролевом наборе, или ролевом репертуаре, требует особой манеры поведения и общения с людь­ми. Даже две похожие роли профессо­ра — преподаватель и наставник — предполагают разное отношение к сту­дентам. Если первая заключается в со­блюдении формальных норм и правил: чтение лекций, проверка курсовых, прием экзаменов то вторая подразуме­ вает неформальное общение со студен­тами в качестве мудрого советчика или старшего друга. Соответственно этому у каждой роли свой тип реализации социальных отношений.

Таким образом, каждая роль в ролевом наборе предстает совокупностью отношений, не похожих на другие. С коллегами у профессора складываются одни взаимоотношения, с администрацией университета —другие, с редак­торами журналов, студентами, промышленниками — третьи. В итоге роле­вой набор формирует набор социальных отношений. Здесь термин «отноше­ния» использован как динамическая характеристика в значении «вступить в отношения». Просто «отношение» — статическая характеристика, которая предполагает не взаимодействие двух людей, а всего лишь готовность, пред­расположенность к нему. Такую готовность принято называть установкой.

В ролевом репертуаре современного руководителя столько ролей, сколь­ко специализаций и функций ему приходится осуществлять. Одна роль — подбор персонала, другая — контроль дисциплины, третья — финансовый ин­спектор, четвертая — имиджмейкер для своей компании, четвертая, пятая... Их может набраться немало. Чем выше ранг, тем больше функций и ролей приходится выполнять менеджеру, и для каждой требуется свой набор зна­ний, навыков, квалификации. Социолог, исследующий организационное по­ведение, должен обратить внимание на ролевой репертуар менеджера. Точ­ное установление его параметров позволяет определить «поля компетентно­сти», т.е. требуемые в рамках каждой роли знания, навыки и умения¹⁷.

Изучая работу менеджеров, Г. Минцберг, профессор менеджмента Мак-гильского университета в Монреале, предположил, что они выполняют де­сять управленческих ролей, которые он объединил в три группы — межлич­ностную, информационную и управленческую. В группу межличностных

¹⁷ Комаров Е. Ролевой репертуар // Управление персоналом. 2000. № 3.

ролей входят функции представителя, лидера и связующего. Роль предста­вителя обусловлена статусом и формальным авторитетом руководителя, а также необходимостью представления организации. Роль лидера отражает потребности в управлении людьми, а роль связующего выражает так назы­ваемые горизонтальные отношения (между соседними отделами, между кол­легами и др.) в организации и вне ее. В информационной группе Минцберг выделил три роли — получателя, распределителя и рупора. В третью, самую важную управленческую категорию он включил четыре роли менеджера — инициатора, устранителя проблем, распределителя ресурсов и лица, ведущего переговоры. Это значит, что от менеджера ждут инициативы в любом новом начинании (подчиненный ее не обязан проявлять), умения решать пробле­мы и устранять трудности, толково и грамотно распределять задания, людей и финансы, наконец, способности быть оратором и дипломатом одновремен­но. Таков ролевой репертуар менеджера.

Российский исследователь Е. Комаров, опираясь на методологию Минц-берга, обнаружил у руководителей вузовских издательств 28 ролей^ls. В их числе: проситель, культмассовик, угодник, оратор, главный редактор, кор­ректор, художник, администратор, организатор, психолог, технолог, стра­тег, исполнитель команд «сверху», мотиватор, экономист, инноватор, ре­гулировщик конфликтов, маркетолог, предприниматель, юрист, отец, бух­галтер, делопроизводитель, грузчик, верстальщик, исполнитель различных работ и... клоун. Для небольших организаций характерно широкое совме­щение работником разных ролей по сравнению со средними и крупными коллективами. Сверхразмерное количество ролей, выполняемых с более высоким качеством, как бы увеличивает численность группы. Кроме того, в их жизни встречаются самые разнообразные ситуации, выход из которых находится благодаря тому, что в арсенале любого работника широкая па­литра специальностей¹⁹.

Итак, параллельно понятию статусного набора применяется понятие «ро­левой набор», описывающее все виды и все многообразие шаблонов поведе­ния (ролей), закрепленных за одним статусом. Соответственно каждому виду роли формируется свой тип социальных отношений.