Внутрення среда, характеристика внутренних переменных организации

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации. Основными переменными в основной организации, которые требует внимания руководства, являются: цели, структура, задачи, технология и люди.

1. Цели. Организации это группы людей с осознанными целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения цели, которая позволяет людям выполнять коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится достичь группа, работая вместе. В ходе процесса планирования руководство разрабатывает необходимые цели и затем сообщает их членам организации.

2. Структура. Как правило, организация состоит из нескольких уровней управления и подразделений. Каждый из подразделений работает в определенной функциональной области. Данное понятие относится к работе, которую выполняет подразделение для организации в целом. Структура организации - это логические взаимоотношения, уровней управления и функциональных областей, построенной в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Без соответствующей формальной координации различные уровни, функциональные подразделения и отдельные лица могут сосредоточиться на обеспечении своих собственных интересов, а не на интересах организации в целом.

3. Задачи. Формулирования задач является еще одним направление разделения труда в организации. Задача-это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре, каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются, как необходимый вклад в достижении целей организации. Задачи организации делятся на три категории:1)Работа с людьми;2)Работа с предметами (машины, сырье, инструменты);3) Работа с информацией.

4. Технологии. Задачи и технологии тесно связаны между собой. Выполнение задач включает использование конкретной технологии, как средство преобразования материала, поступающего на входе в форму, получаемую на выходе. Наиболее значимым компонентом технологии является процесс, с помощью которого исходные материалы преобразуются в желаемый на выходе продукт. Технология-это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации и людях.

5.Люди. Являются центральным фактором в любой модели управления. Понимание и успешное управление человеческой составляющей очень сложно. То, как ведет себя человек в обществе и на работе, является следствием сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней среды. Областью, в которой люди различаются наиболее наглядно, является индивидуальные способности. Эти различия в способностях объясняются как наследственностью, так и приобретенным опытом. Организация всегда пытается воспользоваться в различиях способностей при решении вопроса какую должность будет занимать работник и какую работу будет выполнять. Отбор человека, который лучше других способен выполнять определенную работу, это средство увеличения выгоды от специализации.

Внешняя среда организации. Общая характеристика внешней среды. Виды и факторы воздействия на деятельность организации. Взаимосвязанность, сложность, подвижность и неопределенность внешней среды.

внешняя среда - это все факторы, которые находятся за пределами организации и могут влиять на её деятельность.

Внешняя среда характеризуется следующими элементами (4 элемента):

● взаимосвязанность (взаимозависимость) внешних факторов ;

● сложность внешней среды ;

● подвижность внешней среды ;

● неопределённость внешней среды .

Также во внешней среде выделяют 2 среды:

● среда прямого воздействия (ближнее окружение) - это факторы, которые непосредственно влияют на организацию (поставщики, акционеры, рабочая сила, законодательство, власть, потребители, конкуренты), организация тесно взаимодействует с элементами этой среды, и может оказывать влияние на них, вплоть до полного контроля.

● среда косвенного воздействия (дальнее окружение) - это факторы, которые могут не оказывать прямого воздействия на организацию, но могут влиять на общее функционирование организации (состояние экономики, НТР, социальная среда, политическая обстановка, события в других странах), организация опосредованно взаимодействует на элементы этой категории, но игнорировать их она не может, т.к. они оказывают влияние на факторы первой группы, и по ним можно определить тенденции в ближнем окружении, практически не поддаются управлению, но всё же можно способствовать на них (зависит от масштабов и власти организации, а также уровня государства), необходимо вести мониторинг данных факторов для корректировке своих планов.

Взаимосвязанность факторов внешней среды – это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Например, в 70-е гг. XX века рост цен на продукты нефтепереработки повлек за собой общее повышение цен почти на все. Это же изменение вызвало серию правительственных акций в США, например, установления нормативов на эффективность использования топлива, введения налогов на сверхприбыль нефтяных компаний, учреждения крупного федерального проекта по преодолению энергетической зависимости от других стран.

Сложность внешней среды – число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию. Пусть к числу внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать, относятся следующие: государственные постановления, частое перезаключение договоров с профсоюзами, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения.

Подвижность среды – это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи указывают, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Однако при этой общей тенденции, есть организации, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Быстрые изменения происходят в авиационно-космической промышленности, производстве компьютеров, биотехнологии и сфере телекоммуникаций. Менее заметные относительные изменения затрагивают мебельную промышленность, производство тары и упаковочных материалов, а также пищевых консервов. Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация или ее подразделения должны опираться на более разнообразную, достоверную и оперативную информацию.

Неопределенность внешней среды –характеризует количество информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также степень уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Поскольку бизнес все более становится глобальным занятием, требуется больше и больше информации, но уверенность в ее точности снижается. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения