Регистрация пассажиров

2018-07-06

378

Обсуждений (0)

0.00 из 5.00 0 оценок

⇐ Предыдущая 14 15 16 17 181920 21 22 23 Следующая ⇒

Раунд	Контролируемый параметр	Вес параметра	Отметка о выполнении	Итого баллов по раунду
	Наличие формы; опрятный внешний вид
	Дружелюбие
	Корректный вход в систему регистрации
	Проверка документов (авиабилета, документов удостоверяющих личность).
	Корректное определение пассажира на рейсе в системе регистрации в соответствии с данными авиабилета и типа пассажира (ВЗР / РБ / РМ)
	Корректное оформление пассажира с INF и регистрация детской коляски.
	Несвоевременное / некорректное объявление о начале / окончании регистрации на рейс.
	Определение класса обслуживания (бизнес / эконом) и корректное оформление
	Предоставление Приглашения в бизнес зал пассажирам бизнес класса и держателям карт частолетающего пассажира и маркировка их багажа сигнальной биркой «Priority»
	Определение места в салоне (учитывая пожелание пассажира)
	Определение дополнительно оплаченного места пассажира (EXST).
	Вопросы по авиационной безопасности;
	Осмотр багажа пассажира и определение его целостности;
	Корректное оформление трасферного пассажира и маркировка его багажа сигнальной биркой «Short connection» ;
	Определение принадлежности багажа к категории тяжеловесного багажа (более 23 кг) и маркировка его сигнальной биркой «HEAVY»
	Определение максимально возможного веса багажа (50 кг), принимаемого на рейсе, и прием багажа на рейс
	Определение «оружия» у пассажира и корректное его оформление
	Регистрация живых животных, согласно правил авиакомпании , установка спецзапроса в системе регистрации и правил оформления (наличие сертификата ветконтроля), маркировка багажа
	Информирование пассажира о пункте, до которого пассажир зарегистрирован (до пункта трансфера или конечного пункта)
	Информирование пассажира о наличие сверхнормативного багажа (при его наличии) и корректное внесении информации об оплате в систему регистрации
	Корректная регистрация и маркировка ручной клади
	Прикрепление отрывного корешка багажной бирки к посадочному талону
	Информирование пассажира о расположении сектора / выхода / других технологических зон в аэропорту и событий по рейсу
	Соблюдение последовательности действий при ЧС и его ликвидация
	Частичная ликвидация ЧС
	Своевременное окончание регистрации
	Передача конечной информации сотрудникам центровки.
	ИТОГО

Контроль посадки

Раунд	Контролируемый параметр	Вес параметра	Отметка о выполнении	Итого баллов по раунду
	Дружелюбие;
	Проверка работоспособности оборудования, установленного на выходе.
	Несвоевременное / некорректное объявление о начале/окончании контроля посадки на рейс.
	Корректная печать пассажирского манифеста.
	Своевременное начало контроля посадки рейса.
	Своевременная передача оперативной информации по рейсу АПО1.
	Определение и оформление ручной клади как багаж, превышающий габариты.
	Корректное оформление багажной бирки «LIMITED REALISE».
	Проверка наличия на посадочном талоне штампа авиационной безопасности.
	Проверка соответствия данных посадочного талона и документа, удостоверяющего личность пассажира.
	Проход пассажира с не отсканированным посадочным талоном.
	Изъятие отрывной части посадочного талона со штрих-кодом у пассажира.
	Формирование списка пассажиров «не на борту».
	Соблюдение последовательности действий при ЧС и его ликвидация
	Своевременное окончание контроля посадки
	Команда на отправку автобуса к месту стоянки ВС
	Подведение итогов по рейсу.

Выдача багажа (зал) АПО

Раунд	Контролируемый параметр	Вес параметра	Отметка о выполнении	Итого баллов по раунду
	Получение задания от диспетчера
	Контроль за вводом информации о выдаче багажа с рейса на монитор.

	Контроль за доставкой Докерами ПДБ (прилет), негабаритного и хрупкого багажа в Зону выдачи багажа.
	Обеспечение своевременного информирования пассажиров о месте нахождения негабаритного багажа, контроль за его сохранностью и получением.

	Осуществление мероприятия по обнаружению трансферного неправильно оформленного, бездокументного, невостребованного багажа по прилету

	Обеспечение сохранности невостребованного багажа и своевременную его передачу в камеру невостребованного багажа.

	Информирование пассажиров о месте выдачи багажа, о месте получения негабаритного и хрупкого багажа.
	Проведение оперативного местного поиска в зоне выдачи багажа

	Связь по рации с Докером ПДБ (прилет) о необходимости провести оперативный местный поиск в цокольном помещении

	Осуществление запроса у Диспетчера о возможном местонахождении багажа
	Запись в «Журнал учета местного поиска багажа»

	Оформление пакета документов на повреждение багажа на рейсах ВВЛ .
	Формирование пакета документов на повреждение багажа .
	Информирование пассажиров о дальнейших действиях.

Розыск багажа АП

Раунд	Контролируемый параметр	Вес параметра	Отметка о выполнении	Итого баллов по раунду
	Помощь в заполнении заявления

	Составление коммерческого акта

	Копии посадочных талонов и багажных бирок. Сбор и проверка правильности заполнения документов.
	Передача данных диспетчеру для отправления запросов.
	Проведение оперативного местного поиска в зоне выдачи багажа

	Связь по рации с Докером ПДБ (прилет) о необходимости провести оперативный местный поиск в цокольном помещении

	Осуществление запроса у Диспетчера о возможном местонахождении багажа
	Запись в «Журнал учета местного поиска багажа»

2018-07-06

378

Обсуждений (0)

0.00 из 5.00 0 оценок

⇐ Предыдущая 14 15 16 17 181920 21 22 23 Следующая ⇒

Обсуждение в статье: Регистрация пассажиров

Обсуждений еще не было, будьте первым... ↓↓↓