Спектр предложений туристского продукта Литвы в зимний сезон 2006 – 2007 гг

В данной работе в основу анализа стратегии продвижения Литвы как туристского направления турфирмами города Минска будет положена схема исследования маркетинговых факторов, предложенная Н. К. Моисеевой. Согласно этой схеме, мероприятия по осуществлению стратегии проводятся на основании данных, полученных при анализе потребностей рынка в продукции, ее привлекательности, конкурентоспособности и степени сегментации рынка (Рисунок 1.2). Поэтому для оценки выбранной стратегии продвижения туристского продукта Литвы и ее корректировки следует поэтапно проанализировать вышеуказанные факторы.

Стратегический маркетинг (анализ)   Потребности: базовый рынок   Сегментация на микро- и макроуровне   Привлекательность: потенциал рынка – жизненный цикл   Конкурентоспособность, устойчивые конкурентные преимущества Выбор стратегии

Операции (процесс действия) Выбор целевого сегмента   План маркетинга (цели, позиции, тактика) Комплекс маркетинга   Бюджет маркетинга   Реализация плана и контроль

Рисунок 2. Этапы реализации фирмой маркетинговой стратегии

Литовский государственный Департамент Туризма разработал среднесрочную туристскую маркетинговую стратегию на период с 2005 по 2009 г., в которой определены основные рынков потребления туристского продукта Литвы. [6] В ней отмечается, что приоритет будет отдаваться рынкам и рыночным сегментам, значимость которых уже подтверждена статистическими данными, с целью развития потенциальных возможностей и продвижения основных категорий турпродукта, востребованного этими рынками.

На основе статистических данных предыдущих периодов, приоритетными признаны рынки 12 стран, причем рынок Беларуси занимает 3-е место после рынков Германии и Польши.

Одной из целей маркетинговой стратегии является продвижение различных отдельных категорий литовского турпродукта на рынках с соответствующим спросом для увеличения въездного потока и доходов от иностранных посетителей. С целью последовательной реализации стратегии в туристском продукте Литвы выделено 6 основных категорий:

- отдых на Балтийском побережье;

- туры выходного дня в крупных городах;

- экскурсионный туризм;

- санаторное лечение;

- сельский туризм;

- деловой и познавательный туризм.

Беларусь фигурирует в числе приоритетных рынков для трёх из этих категорий: отдыха на курортах Балтийского побережья, туров выходного дня и оздоровительных туров.

Беларусь оценивается как 4-ый по величине рынок-генератор спроса на услуги туризма на приморских курортах: Неринге, Швянтойи и Паланге. Целевой аудиторией являются семьи с достатком средним или выше среднего, семьи с детьми или семейные пары. Большинство из них прибывают на собственных автомобилях (до 30%) минимум на 1 неделю с целью активного отдыха в хороших условиях. Однако такой отдых пользуется популярностью преимущественно в летний сезон, и спектр предложений зимних туров в Палангу (новогодний и рождественский отдых) не столь широк. Рекламные объявления с предложением таких туров разместили лишь 4 турфирмы.

Беларусь является 4-ым по уровню значимости приоритетным рынком для туров выходного дня. Главными потребителями таких услуг, согласно стратегии, являются преимущественно семейные пары с высшим образованием, возрастом старше 40 лет, с величиной располагаемого дохода, позволяющей оплачивать отпуска и путешествовать без детей. В общем эта категория связана либо с культурно-познавательными интересами или спортивными мероприятиями, либо с шоппингом и ночной жизнью. Это также узкий, но растущий рынок для групп, планирующих праздничные мероприятия на выходных. Конкуренция на этих рынках жесткая. Особенно со стороны многих европейских направлений, поэтому маркетинговая кампания, более сфокусированная на целевые рынки, дает предпосылки к успеху. По прогнозам Литовского Департамента Туризма, в ближайшие 3-4 года большинство иностранных туристов и экскурсантов будет направляться в Вильнюс. Каунас и Клайпеда до сих пор более востребованы гражданами Литвы, чем зарубежными посетителями.

Для литовских оздоровительных курортов традиционно характерны собственные специфические сегменты зарубежных рынков. Друскининкай и Бирштонас ориентируются на рынки России, Беларуси, Польши, Израиля и Германии. Паланга же лучше всего освоена российскими и белорусскими туристами. Разгар туристского сезона в Друскининкае и Бирштонасе приходится на май – сентябрь, в Паланге – на июль – август. Большинство туристов из целевых стран приобретают путевки через турагентства, во многих случаях курорты налаживают прямой контакт с зарубежными агентствами, устанавливая низкий уровень комиссионных отчислений, который они предлагают посредникам. В конце 2006 в Минске открыт официальный информационный центр оздоровительного курорта Друскининкай, который 7 дней в неделю предоставляет сведения о курорте, гостиничной базе, возможностях отдыха и лечения.

Беларусь не рассматривается в ряду наиболее перспективных рынков спроса на остальные категории отдыха, отмеченные в стратегии. Продвижения этого продукта ведется преимущественно в направлении стран Европейского союза (Польша, Германия, Великобритания, Дания, Швеция, Финляндия).

 Если рассмотреть спектр предложений белорусских турфирм по организации видов зимнего отдыха, который основывается на потребностях рынка и аттрактивности литовского турпродукта, можно сделать вывод о том, что он соответствует приоритетам литовской стороны. Однако это не означает, что виды отдыха, не ориентированные, по мнению литовской стороны, на белорусскую аудиторию, не имеют перспектив. После вступления в Европейский Союз Литва старается завоевать предпочтения потребителей из западной Европы. В интересах же белорусских турфирм – дифференцировать свое предложение, предлагая услуги по организации делового туризма в Литве, увеличивая ассортимент предложений по санаторному лечению, предлагая шоп-туры.

Несмотря на то, что в зимнем сезоне 2006 — 2007 подавляющее большинство белорусских турфирм в свой ассортимент включают различные туры в Литву, все предложение, по большей части, сводится к трем позициям: Новый Год и Рождество, экскурсионные туры выходного дня и санаторное лечение.

Однако эту классификацию предложения туров по Литве можно расширить за счет дифференциации каждой из позиций по конечным пунктам пребывания. Так, возможность встретить Рождество и Новый Год предоставляется в Вильнюсе, Тракае и Паланге, а также есть программы, позволяющие совместить встречу Нового Года в Вильнюсе с экскурсией в Тракай. Что же касается экскурсионных туров, то в большинстве своем они предполагают посещение трех городов: Вильнюса, Каунаса и Тракая. Санаторное лечение сводится к двум основным здравницам: Друскининкай и Бирштонас. Сегодня только несколько столичных компаний предлагают программы, включающие шоппинг-туры в Литву («Вояжтур», «Меркурий»).

Разброс цен на предлагаемые программы невелик. Цена зависит от категории гостиницы и набора дополнительных услуг (для новогодних и рождественских программ), количества дней пребывания в Литве (1, 2, 3), а также от того, включаются ли входные билеты в различные музеи и т.п. в стоимость программы (для экскурсионных туров). Что же касается санаторного лечения, то стоимость зависит от категории санатория, комплекса процедур и продолжительности оздоровления. Цена также зависит от того, является ли компания, предлагаемая услуги, туроператором, или включает в стоимость тура величину комиссионного сбора.

Таблица 4