Иерархическая схема исследования моделей обеспечения качества

2019-11-13

263

Обсуждений (0)

0.00 из 5.00 0 оценок

⇐ Предыдущая 1 2 345 6 Следующая ⇒

Условные обозначения:
- поток информации;
- деятельность, добавляющая ценность

Развернутая модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе

Лекция 8

Ключевые особенности стандартов серии ISO 9000:2000 по сравнению со стандартами серии ISO 9000:1994

№ п/п	Область изменений	Содержание изменений
1	Терминология в области качества	Международная терминология в области качества (словарь 9000:2000) претерпела заметные изменения по сравнению со словарем 8402:1994. Количество ключевых терминов увеличилось с 67 до 88. Обновленная терминология стала носить более систематизированный характер и сгруппирована уже не по 4, а по 10 тематическим блокам
2	Состав стандартов	Понятие "обеспечение качества" было исключено, а три "модели обеспечения качества" (9001, 9002 и 9003 1994 г.) заменены на пару стандартов 9001 и 9004 2000 г., которые полностью гармонизированы между собой и могут быть использованы как самостоятельно, так и совместно
3	Назначение стандартов	Стандарты серии ISO 9000:2000 более гибки в применении. Базовым стандартом для сертификации остался только один – ISO 9001:2000
4	Философия стандартов	Философия менеджмента качества принципиально изменена па процессный подход, в котором нашли отражение статистические методы управления качеством У. Шухарта и Э. Деминга
5	Принцип управления качеством	В структуре стандартов серии ISO 9000:2000 отчетливо выделен принцип реализации цикла PDCA: "планируй – действуй – проверяй – корректируй"
6	Системная основа стандартов	Системной основой стандартов серии ISO 9000:2000 стали восемь принципов менеджмента качества, включая: ориентацию на потребителя; лидерство руководителей; вовлечение работников; процессный подход; системный подход к менеджменту; постоянное улучшение; принятие решений, основанное на фактах; взаимовыгодные отношения с поставщиками
7	Документированные процедуры	Количество обязательных документированных процедур сократилось с 20 до 6, включая: управление документацией; управление записями; внутренний аудит; управление несоответствующей продукцией; корректирующие действия; предупреждающие действия
8	Структура базового стандарта	В структуре базового стандарта ISO 9001:2000 не стало жесткого деления требований на 20 элементов: 1) введены пять основных разделов: – "Система менеджмента качества", – "Ответственность руководства", – "Менеджмент ресурсов", – "Процессы жизненного цикла продукции", – "Измерение, анализ и улучшение"; 2) введены следующие новые требования: – непрерывное улучшение, – возрастающая роль высшего руководства, – рассмотрение законодательных и нормативноправовых требований, – установление целей, которые могут быть измерены, – мониторинг информации, свидетельствующей об удовлетворенности потребителя, – возрастающее внимание к ресурсам, – определение эффективности обучения, – измерения, относящиеся к системе, процессам и продукции, – анализ данных, свидетельствующих о степени выполнения своих функций системой менеджмента качества
9	Совместимость со стандартами других систем	Стандарты ISO 9001:2000 и ISO 9004:2000 полностью совместимы со стандартами других систем, в частности с международными стандартами по созданию системы экологического менеджмента (ISO 14000), включая: ИСО 14001:2004 "Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению" и ИСО 14004:2004 "Системы экологического менеджмента. Руководящие указания по принципам, системам и методам обеспечения функционирования"

Варианты статуса процессов по результатам внутренних аудиторских проверок СМК.

Рис. 6.1. Варианты статуса процессов по результатам внутренних аудиторских проверок СМК

2019-11-13

263

Обсуждений (0)

0.00 из 5.00 0 оценок

⇐ Предыдущая 1 2 345 6 Следующая ⇒

Обсуждение в статье: Иерархическая схема исследования моделей обеспечения качества

Обсуждений еще не было, будьте первым... ↓↓↓