Дистресс и способы его преодоления

Стресс сам по себе представляет явление исключительно виртуальное которое нельзя ни увидеть, ни продемонстриро­вать. Стресс — это состояние напряженности, возникающее у человека под влиянием внешних воздействий.[13]Отсюда следует, что стресс представляет собой термин, оп­ределяющей одно из двух радикальных состояний человеческого организма. А именно — максимальное напряжение. Состояние организма, противоположное стрессу, это релаксация, т. е. полное расслабление. Таким образом, стресс, так же как и релаксация, — понятие качественное поддающееся визуальному наблюдению. Уви­деть и оценить можно не сам стресс, а только его последствия: изменения в мышцах, составе крови, характере реакций и т. д.

В отличие от конфликтов и сбоев, представляющих собой хотя и объективные, но не вполне желательные элементы тру­довой деятельности, стрессы исключительно полезны. Подобное утверждение может выглядеть парадоксально, однако его спра­ведливость можно легко доказать, приведя простой пример. Допустим, человек переходит проезжую часть. И вдруг из-за угла появляется автомобиль, несущийся на большой скорости. Человек резко отскакивает в сторону, благодаря чему остается невредимым. Очевидно, что в данной ситуации человек испытал стресс, который позволил ему уцелеть, а быть может, и спас ему жизнь. Таким образом, можно утверждать, что стресс является неотъемлемым и очень важным элементом механизма выжи­вания человека. Он был сформирован в процессе эволюции как инструмент, обеспечивающий сохранение биологического вида в жестокой конкурентной борьбе. Стресс позволяет человеку в кратчайший срок мобили­зовать ресурсы организма и использовать их с максимальной отдачей. Рациональное отношение к стрессу может позволить руководителю использовать его преимущества для повышения производительности и качества труда в случаях, когда это не­обходимо.

Основная причина негативного отношения к стрессам в настоящее время заключается в следующем. С развитием об­щества существенно изменились и условия жизнедеятельности отдельного человека. Если в первобытных условиях механизм стресса действовал безотказно и в полной мере, то современная жизнь накладывает на него серьезные ограничения. Например, когда первобытный человек замечал движущего­ся в его сторону хищника (т. е. испытывал внешнее воздействие), то его организм автоматически приходил в состояние повышен­ного тонуса (т. е. стресса). После этого человек либо сам нападал на хищника, либо убегал от него (т. е. совершал какие-либо актив­ные действия, направленные на сохранение собственной жизни). Если человеку удавалось спастись, и он понимал, что опасность миновала, то его организм естественным образом расслаблялся (т. е. входил в состояние релаксации). Таким образом, в структуре механизма нормального стресса присутствуют четыре основных элемента, а именно:

1) внешнее воздействие, которое может быть как отрица­тельным, так и положительным;

2) состояние напряженности, возникающее в организме человека под влиянием внешнего воздействия;

3) активное действие, т. е. реакция на внешнее воздейст­вие;

4) расслабление (или релаксация).

В зависимости от причины возникновения выделяют два вида стресса: физиологический и психологический.

- Физиологический стресс возникает вследствие накопления критической массы усталости или иных физических воздействий на организм человека (отравление алкоголем, вредные излуче­ния, громкие звуки и т. п.).

- Психологический стресс в свою очередь подразделяется на эмоциональный и информационный. Причиной эмоционального стресса могут послужить яркие переживания человека, а ин­формационный стресс имеет место в случае перегрузки мозга различного рода информацией.[14]

В условиях современного общества человек далеко не всегда имеет возможность полностью реализовать механизм стресса. К примеру, вы пришли домой после ночной смены и решили не­много вздремнуть, а вашим соседям непременно в это время взбре­ло в голову включить музыкальный центр на полную мощность. У вас наверняка возникает вполне справедливое желание разбить этот музыкальный центр о голову соседа или, по крайней мере, вы­сказать ему все, что вы о нем сейчас думаете. Однако на практике это желание может реализовать далеко не каждый. Поэтому, как правило, вы себя сдерживаете и просто терпите это неудобство либо идете и вежливо просите соседа убавить громкость. Таким образом, в данном случае мы имеем первый элемент стресса, т. е. внешнее воздействие, и второй элемент — состоя­ние напряжения. Третий и четвертый элементы блокируются в силу необходимости соблюдения человеком установленных в обществе норм поведения. Не совершая активных действий, человек лишает себя возможности быстро расслабиться. В слу­чае, когда отрицательные внешние воздействия имеют место в жизни человека в течение длительного промежутка времени, то в организме возникает хроническое состояние напряжения, т. е. дистресс.

В отличие от стресса, дистресс вреден и даже опасен для человека. Он чреват такими негативными последствиями, как различного рода заболевания, замедленная реакция организма на воздействие факторов внешней среды, нарушение нормаль­ного ритма мыслительных и нервных процессов, происходящих в организме, и т. п. В рамках хозяйственной организации нейтрализовать ди­стрессы и их негативные последствия можно двумя основными способами:

1. Внести изменения в систему управления, чтобы ликвиди­ровать базу стрессов и минимизировать их количество.

2. Принимать конкретные меры индивидуального характе­ра для нейтрализации негативных последствий возникающих стрессов. Профилактика стрессов должна осуществляться по самым разнообразным направлениям: начиная с образа жизни каж­дого отдельно взятого работника и заканчивая глобальными проблемами организации управленческих и производственных процессов на предприятии.

Образ жизни — это повседневная жизнь человека с ран­него утра до позднего вечера, каждую неделю, каждый месяц, каждый год. Составными частями активного и релаксационного образа жизни являются и начало трудового дня, и режим пи­тания, и двигательная активность, и качество отдыха и сна, и взаимоотношения с окружающими, и реакция на стресс, и многое другое. Именно от этих факторов зависит, каким будет образ жизни каждого работника организации, — здоровым, активным или же нездоровым, пассивным. Немаловажную роль в этом иг­рает отношение руководства к организации досуга работников фирмы.[15]Если менеджеру удастся положительно повлиять на основ­ные жизненные принципы своих подчиненных, добиться того, чтобы релаксация и концентрация стали составной частью их образа жизни, то его работники станут более уравновешенными и будут более спокойно реагировать на стрессогенные факторы, Любой работник должен знать, что он в состоянии сознательно воздействовать на те или иные процессы, происходящие в орга­низме, т. е. обладает способностью ауторегуляции. В рамках организации в целом предотвратить возникнове­ние стрессов возможно за счет белее рациональной и эффек­тивной организации труда. Чем меньше на предприятии будет возникать нестандартных внеплановых ситуаций, тем ниже будет уровень стрессов. Существуют различные подходы и к нейтрализации не­гативных последствий дистресса. Прежде всего — это меры индивидуального характера.

Альберт Эллис создал рационально-эмотивную терапию, согласно которой причины психологических расстройств — это иррациональные убеждения, или убежденные иррациональные высказывания. К таким можно отнести следующие вопросы и высказывания: "что я должен делить?", "как я должен себя вес­ти?", "я не могу ничего с собой поделать" и т. д. Альберт Эллис полагает, что выход из дистресса возможен с помощью логики, аргументации, убеждения, насмешки и юмора.[16]

Арон Бек, как и Альберт Эллис, был разочарован в психоаналитических методах и предложил когнитивный подход психотерапии. Предложенная им терапия получила достаточную известность в связи с лечением дистресса. Арон Бек считает, что психологические проблемы связаны с возникновением у индивида автоматически появляющихся мыслей и негативными рассуждениями его о самом себе. Когнитивная терапия Арона Бека направлена на идентифицирование и корректирование искаженных концептуальных схем и дисфункциональных убеж-дений. Терапия состоит из 15-25 занятий, имеющих недельный интервал. Данный подход заключается в том, чтобы научить индивида, находящегося в состоянии дистресса, отслеживать негативные автоматизированные мысли, распознать, как эти мысли приводят к проблемам в чувствах и поведении, исследо-вать факты, свидетельствующие "за" и "против" этих мыслей, и замещать эти искаженные когниции более реалистическими интерпретациями. В процессе специализированного обучения индивид должен понять, что его интерпретация событий ведет к хроническому напряжению организма. Это позволит человеку самостоятельно нейтрализовать стрессы, возникающие в его жизни.[17]

Существует и множество других методик нейтрализации негативных последствий дистрессов, однако все они имеют одну общую черту: в основе любой из них лежит процесс релакса­ции.

Релаксация — это метод, с помощью которого можно частич­но или полностью избавляться от физического или психического напряжения. Релаксация является очень полезным методом, поскольку овладеть ею довольно легко — для этого не требуется специального образования и даже природного дара. Но есть одно непременное условие — мотивация, т. е. каждому необходимо знать, для чего он хочет освоить релаксацию.[18]Методы релаксации нужно осваивать заранее, чтобы в критический момент можно было легко противостоять раздра­жению и психической усталости. При регулярности занятий релаксационные упражнения постепенно станут привычкой, будут ассоциироваться с приятными впечатлениями, хотя для того чтобы их освоить, необходимы упорство и терпение. Большинство людей настолько привыкло к душевному и мышечному напряжению, что воспринимают его как естествен­ное состояние, даже не осознавая, насколько это вредно. Следует четко уяснить, что, освоив релаксацию, можно научиться это напряжение регулировать, приостанавливать и расслабляться по собственной воле, по своему желанию. Выполнять упражнения релаксационной гимнастики жела­тельно в отдельном помещении, без посторонних глаз. Для этого на предприятиях обычно создаются комнаты психологической разгрузки. Целью упражнений является полное расслабление мышц. Полная мышечная релаксация оказывает положительное влия­ние на психику и снижает душевное равновесие. Психическая ауторелаксация может вызвать состояние "идейной пустоты". Это означает минутное нарушение психических и мыслительных связей с окружающим миром, которое дает необходимый отдых мозгу. Здесь надо проявлять осторожность и не переусердствовать с отрешением от мира. Именно поэтому многие фирмы имеют в своем штате профессиональных психологов, которые в состоянии сделать процесс индивидуальной релаксации работников управляемым и более эффективным.