Тема 4.1. Коммуникации управления организацией

193 .Коммуникации- это связующий процесс. Они связывают:

а) работников друг с другом и со средствами производства;

б) уровни управления;

в) организацию в единое целое

г) персонал организации с технологией.

 

194. Проследите правильность коммуникационного процесса:

а) кодирование, передача, зарождение идеи, декодирование

б) декодирование, зарождение идеи, передача, кодирование

в) зарождение идеи, кодирование, передача, декодирование

г)зарождение идеи, декодирование, передача, кодирование .

 

195. Что из указанных вариантов не  является преградой в организационных

коммуникациях?

а) искажение сообщений

б) отсутствие достаточного объема информации

в) информационные перегрузки

г) неудовлетворительная структура организации.

 

Основным препятствием на пути повышения эффективности межличностных

коммуникаций в менеджменте является:

а) плохие условия общения

б) плохое знание языка

в) коммуникативные шумы

г) невнимательность.

 

197. Критерием эффективности межличностной коммуникации является:

а) удовлетворенность партнеров по коммуникации;

б) доброжелательная атмосфера общения;

в) желание сторон продолжать коммуникации;

г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения.

Управленческая информация -это

    а) перемещение сведений о состоянии процессов

    б) совокупность форм и методов управления

    в) совокупность сведений о процессах , протекающих внутри организации и в ее окружении

    г) совокупность методов эффективной организации труда людей.

 

Неформальные коммуникации отличаются тем, что:

    а) следуют должностным инструкциям данной организации;

    б) существуют в силу личных отношений между членами организации;

    в) осуществляются по формальным каналам;

    г) определяются политикой фирмы.

 

По каким причинам информации внутри организации искажается?

    а) преднамеренное искажение;

    б) непреднамеренное искажение;

    в) фильтрация;

   г) все ответы верны.

201 . Основная цель коммуникационного процесса:

     а) сбор и обработка информации

    б) обмен различной информацией

    в) обеспечение понимания информации

   г) отфильтровывать максимальный объем ненужной информации

202. Последовательность этапов эффективной деловой коммуникации

1. зарождение идеи.  

2. кодирование;

3. выбор канала и передача информации;

4. декодирование;

 5.обратная связь;

Тема 4.2 Управленческие решения в организации.

203. Решение принимаемое в экстремальных ситуациях относятся:

а) запрограммированным

б) незапрограммированным

в) единоличным

г) директивным

204. Решения принимаемые на основе гибкого и объективного анализа проблем - это:

а) рациональные решения

б) интуитивные решения

в) организационные

г) все ответы верны.

205. Принятие решения о том, какие виды подразделений сформировать в организации и какие полномочия делегировать руководителям подразделений, относится к такому виду:

а) производственное

б) организационное

в) плановое

г) кадровое

 

206. За этапом формирования альтернатив решения следует:

а) диагностика проблемы

б) выбор альтернатив

в) оценка альтернатив

г) реализация решений

207. Выберите правильную последовательность стадий процесса принятия решений:

а) подготовка – принятие – реализация

б) принятие – подготовка – реализация

в) реализация – подготовка – принятие

 г)подготовка – реализация – принятие

 

208. Выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом, это:

          а) интуитивное решение;

          б) решение, основанное на суждениях;

          в) рациональное решение.

           г)рекомендательное решение

 

209. Управленческое решение- это:

        а) результат конкретной управленческой деятельности менеджера;    

        б) процесс выбора целей для организации;

        в) конкретные краткосрочные стратегии

      .г)стратегическое планирование

210. Первый шаг на пути решения проблемы- это:

        а) диагностика проблемы;

        б) определение альтернатив;

        в) оценка альтернатив

       .г)выбор альтернатив                                                                                                    

211. Выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен, это:

        а) решение, основанное на суждении;

        б) интуитивное решение;

        в) рациональное решение.

        г) запрограммированное решение

212. Процесс принятия решений начинается с:

       а) формулирование целей;

       б) определение лица, ответственного за принятие решений;

       в) сбора информации о ситуации;

       г) выявления проблемы.     

 

К запрограммированным относят управленческие решения, которые

а) реализуются на основе использования программного продукта;

б) принимаются неординарных обстоятельствах;

в) требуют высокой квалификации менеджера;

г) принимаются в стандартных, регулярно повторяющихся ситуациях.

В зависимости от количества людей, участвующих в принятии управленческого решения выделяют  

а) единоличное решение;                              

 б) директивное решение;

в) организационное решение;                        

 г) адаптационное решение.

 

Управленческое решение должно завершаться

а) выбором решения;                      

 б) устранением проблемы;

в) реализацией решения;                 

г) определением альтернатив.

 

Сознательный выбор из имеющихся альтернатив такого направления действий, который обеспечит достижение целей организации – это.

а) управленческое решение;                      

 б) устранением проблемы;

в) планирование;                 

г) определение альтернатив.