Часть 1. Сущность контроля внутри фирмы.

           В той или иной мере в каждой российской компании имеет место       внутренний контроль, выступающий как система мер, обеспечивающих ее нормальную работу, прежде всего в фи­нансовой области, в частности, сохранность активов, дос­тижение плановых показателей, в том числе по прибыли и т. д.Такого рода контроль осуществляется обычно администраци­ей предприятия. Кроме того, имеет место внутренний бухгалтер­ский контроль и внешний контроль за результатами деятельности фирмы со стороны аудиторских организаций.

Для текущего внутреннего контроля, проводимого руководя­щими органами фирмы, используются данные анализа, в том числе статистического, материалы оценки качества выполнения планов и т. д. С точки зрения контроля со стороны бухгалтерии, здесь оцени­вается строгое соблюдение сотрудниками решений руководства, правил отчетности, в частности, точное отражение в ней произво­димых операций. Проверка же итогов работы компании аудитор­ской фирмой нацелена на определение уровня достоверности пока­зателей, содержащихся в бухгалтерских документах и отчетах. Задача контроля состоит в квалифицированном определении пре­дела допустимых отклонений, все остальные отклонения требуется зафиксировать и устранить.

Контроль как способ обратной связи может быть эффектив­ным только в случае получения и эффективного использования достоверной и своевременной информации о состоянии всей управ­ляемой системы, определения того, все ли в этой системе осущест­вляется в соответствии с намеченными целями и принципами, по­лученными распоряжениями и указаниями руководства, имеющи­мися законами. Контроль дает возможность не только выявить от­клонения от принятых и утвержденных правил, процедур, законо­положений, но дать оценку причин этих отклонений, конкретизи­ровать их по степени участия в них должностных лиц, деятель­ность которых подвержена проверке. Приоритетное значение имеет организация постоянного кон­троля со стороны руководства за качеством достижения намечен­ных в плане показателей (прежде всего по прибыли), за обеспече­нием запланированного уровня рентабельности в целом по компа­нии и по работе ее отдельных подразделений. Развернутый анализ рентабельности фирмы, выявление резервов и неиспользуемых возможностей производятся на основе анализа рентабельности отдельныx сегментов рынка, различных товаров и услуг, конкретных де­ловых акций предприятия. Повседневный, последовательный, глу­бокий контроль за работой каждого сотрудника фирмы и всей ее "команды" в целом является важным элементом стратегического менеджмента. Без налаживания подобного контроля невозможно добиться слаженных действий коллектива в реализации миссии компании, ее перспективной программы, организации четкого взаи­модействия всех работников, что обеспечивает большой дополни­тельный эффект. Организация контроля в современных условиях, которая сложилась сегодня, уже не может удовлетворять наших менеджеров, не соответствует изменяющимся условиям, не прино­сит необходимых результатов. Контроль за работой персонала в российской практике сводится, как правило, к проверке выполне­ния сотрудниками их обязанностей, а также заданий руководства. Подобная практика устарела. Все шире в настоящее время начина­ют применяться новые формы контроля, более гуманные. Суть в том, что современные менеджеры стремятся прежде всего помочь сотрудникам улучшить работу, полнее проявить на деле их потен­циал, добиваться более эффективного, творческого подхода к делу. При этом, в первую очередь, выявляются проблемы, в решении которых им необходимо содействие руководства. Обычно сотруд­ник работает неважно не из-за халатности, а потому, что ему не хватает опыта, знаний.

Контрольная функция руководства наиболее результативно осуществляется менеджером путем совместного с сотрудником ана­лиза результатов его работы, поиска причин неудач, после чего необходимо обучение подчиненного менеджером, передача опыта, Подробный инструктаж. Вместо замечаний по работе и претензий к сотруднику руководитель помогает ему устранить пробелы в зна­ниях, сноровке. Это способствует обеспечению более высокого каче­ства и результатов трудовой деятельности. При этом индивидуаль­ный контроль со стороны менеджера должен дополняться коллек­тивным контролем работников фирмы.

Подобный контроль позволяет систематически уточнять, кор­ректировать и совершенствовать функции, должностные обязанно­сти каждого работника. Контроль, в результате которого не нака­зывают человека, а советуются с ним, всегда встречается с понима­нием. При этом человека не унижают, а помогают ему возвыситься,  в том числе и в собственных глазах. Если работник и подвергается критике, то на справедливых основаниях, хорошо, понятных винов­ному, и при совместном с руководителем устранении недочетов. Особенно эффективно, если контролирующий не прямо высказыва­ет свое мнение о просчетах в работе, а подводит к этому самого виноватого сотрудника. В этом случае упущения устраняются бы­стрее и, значит, такой контроль выступает важным фактором раз­вития. Одновременно в коллективе улучшается психологический климат, укрепляются связи руководителей и подчиненных, объединенных единой целью.Для того, чтобы предприятие имело возможность добиться круп­ных успехов и признания на рынке, необходимо внедрять в практи­ку наиболее передовые, прогрессивные методы работы. К числу таких новаций относится практика внедрения контроллинга.