Метод оценки экономической эффективности внедрения

Попытаемся оценить эффективность внедрения стандартов ИСО серии 9000 на ОАО «ЗМЗ».

В качестве метода исследования используем концепцию оценки экономической эффективности мероприятий по обеспечению и улучшению качества, предложенную швейцарскими экономистами М. Бруном и Д. Георги.[ ]

Суть предложенной концепции заключается в следующем.

Анализ затрат и выгод, связанных с качеством, - важнейший элемент СК, ориентированной на экономичность.

Под издержками, связанными с качеством (затратами на качество), понимается совокупность затрат, вызванных требованием достижения или поддержания определенного уровня качества на предприятии, т.е. обусловлены мероприятиями по предотвращению и исправлению ошибок внутри и вне предприятия, планомерным контролем качества, а также выполнением внешних и внутренних менеджерских функций в данной области.

Выгоды, связанные с качеством, делятся на внутренние и внешние. Внутренняя выгода выражается в совершенствовании выпускаемой продукции, улучшении производственного процесса, сокращении брака. Внешняя – связана с увеличением выручки вследствие роста удовлетворенности потребителя.

Эффективность управления качеством оценивается с помощью прибыли и нормы прибыли по качеству (статичные показатели), а также кумулятивной стоимости качества и динамичной нормы прибыли (динамичные показатели). Если эти величины положительны, то управление качеством на предприятии признается экономичным (эффективным).

В соответствии с подходом швейцарских экономистов, затраты на качество можно разделить на две категории: издержки внедрения и текущие издержки. Издержки внедрения представляют собой единовременные затраты, связанные с сертификацией СК предприятия, т.е. затраты на оплату услуг органов по сертификации. Как правило, формирование цены на сертификацию СК внешним органом по сертификации происходит на договорной основе, поэтому определить этот элемент затрат не составляет большого труда.

Точно оценить текущие затраты, связанные с внедрением МС ИСО серии 9000, достаточно сложно. Эти стандарты предполагают вовлеченность всех работников предприятия в деятельность по созданию, внедрению и сертификации СК (в том числе внедрение стандартов), а значит, данные затраты относятся к текущим издержкам, возникающим при функционировании предприятия.

На практике же вопросами создания или совершенствования существующей СК в соответствии с требованиями МС ИСО серии 9000 занимаются конкретные работники, назначенные администрацией предприятия.

Результаты расчета текущих трудовых издержек, связанных с внедрением МС ИСО 9001 на ОАО «ЗМЗ», приведены в табл. 1.

Под выгодами от внедрения стандартов мы будем понимать только внутреннюю выгоду. При этом она выражается в снижении числа бракованной продукции в общем объеме выпуска, что является наиболее показательным результатом эффективности внедрения стандартов ИСО серии 9000. причинами брака могут быть нарушения технологической дисциплины, ошибки в технической документации, работа на неисправном или неправильно налаженном оборудовании, использование некачественного инструмента, дефекты в исходном материале , пропуск дефектов ОТК на последующих, т.е. появление брака обусловлено ненадлежащей деятельностью в СК. Стандарты ИСО серии 9000 содержат требования к элементам СК, соответствие которым обеспечивает стабильный выпуск продукции высокого качества, максимально удовлетворяющей запросы потребителей.

Следующий показатель, необходимый при оценке эффективности внедрения МС ИСО серии 9000, - это прибыль, которая рассчитывается по формуле:

П_стат.(n) = В(n) - З(n), 0 £ n< ∞,

где В – выгода от внедрения, тыс.р.;

З – затраты на внедрение (единовременные и текущие), тыс.р.;

n – текущий период, в течение которого внедряются стандарты, год.

Норма прибыли – важнейший относительный показатель, характеризующий эффективность внедрения стандартов на предприятии. Её можно представить в виде отношения

Н_{приб.стат}(n) = П_стат (n) / З(n).

Статичные показатели прибыли и нормы прибыли отражают текущую эффективность деятельности по внедрению стандартов на предприятии за отдельный период времени.

С помощью анализа динамических показателей можно говорить об эффективности внедрения стандартов в текущем периоде с учетом предыдущих этапов. Для этого применяется метод дисконтирования. В качестве нормы дисконта взята среднегодовая взвешенная ставка по коммерческим кредитам.

Стоимость (ценность) внедрения представляет собой накопленную дисконтированную прибыль от внедрения стандартов и рассчитывается по формуле

Ц _n= ,

= П_стат (n-i)/(1+r)^n-1,

где r – норма дисконта, в качестве которой взята среднегодовая взвешенная ставка по коммерческим кредитам.

Динамичная норма прибыли определяется как отношение стоимости (накопленной дисконтированной прибыли) к дисконтированным кумулятивным издержкам, связанным с внедрением стандартов:

Н _{приб.дин} (n) = Ц _n / З_{кум n} ,

З_{кум n} =   (1+r)ⁿ .

В табл. 2 представлены результаты расчета показателей эффективности внедрения стандарта ИСО 9002 на ОАО «ЗМЗ».

Динамический метод

Это сопоставление одноименных показателей за несколько временных периодов с последующим проведением динамического анализа, позволяющего определить тренд, т.е. основную тенденцию изменения показателя очищенную от случайных влияний и индивидуальных особенностей отдельных периодов.