Testen zum Thema «Telefonat»

1. Was sagen Sie am Ende eines Telefongesprächs?

a)Auf Wiedersehen

b) Auf Wiederhören

c) Guten Tag

d) Grüß Gott

2. Sierufen die Firma Lange KG an und wollen mit Herrn Geller sprechen. Was sagen Sie?

a) Guten Tag, ist Herr Geller zu Hause?

b) Guten Tag, ist Herr Geller da?

c) Guten Tag, kann ich mit Herrn Geller sprechen?

d) Guten Tag, ich möchte Herrn Geller sprechen.

3. Herr Geller ist in einer Konferenz. Was sagen Sie?

a) Kann ich Sie zurückrufen?

b) Können Sie mir bitte Ihre Durchwahl geben?

c) Kann er mich zurückrufen?

d) Wann kann ich ihn erreichen?

4. Sie haben folgende Nummer vor sich: 0049 89 2537-891. Was bedeuten die einzelnen Zahlengruppen?

(0)89

2537-(0/l)

5. Ein automatischer Anrufbeantworter ist:

a) ein Gerät, das am Telefon antwortet, wenn das Büro nicht besetzt ist.

b) Eine Telefonistin, die automatisch alle Telefongespräche beantwortet.

c) Die Verbindung von Telefon und Personalcomputer.

d) Ein Gerät, mit dem man schneller telefonieren kann.

6.Ein Kunde, mit dem Sie gerade telefonieren, hat Ihren Namen nicht verstanden. Er fragt Sie: «KönnenSie Ihren Namen buchstabieren?»

Was sagen Sie?

Beispiel «Curties»: C wie Cäsar, U wie Ulrich, R wie Richard, T wie Theodor, I wie Ida, S wie Samuel.

7. Das Telefon klingelt. Ein Kunde möchte Ihren Chef sprechen. Was können Sie sagen?

a) Einen Moment, ich verbinde.

b) Stellen Sie das Gespräch durch.

c) Worum geht es bitte?

d) Was wollen Sie?

8.Angenommen Sie heißen Agnelli und arbeiten bei der Firma Impex.Ein Kunde sagt am Telefon zu Ihnen: «Kann ich bitte Frau/ HerrnAgnelli sprechen?» Was sagen Sie?

a) Am Apparat.

b) Das bin ich.

c) Jawohl.

d) Bitte sprechen Sie.

9. Unter «Gesprächnotiz» versteht man:

a) die schriftliche Zusammenfassung eines Telefongesprächs.

b) Die Unterlagen für ein Kundengespräch.

c) Notizen, die jemand beim Sprechen macht.

d) Die Aufzeichnung eines Telefongesprächs auf dem Anrufbeantworter.

10. Bilden Sie zusammengesetzte Wörter, die mit «Telefon...» Beginnen.

Telefon___________

Telefon____

Telefon____

Telefon___________

Telefon______________

11. Sie haben ein schriftliches Angebot abgeschickt. Jetzt möchten Sie gerne wissen, was der Kunde darüber denkt. Sie rufenden Einkäufer, Herrn Uhland, an und sagen:

Guten Tag, Herr Uhland,

a)darf ich davon ausgehen, dass Sie unser Angebot akze­ptieren?

b) Kann ich Ihnen etwas anbieten?

c) Ich würde gerne mit Ihnen über unser Angebot sprechen.

d) Ist das Angebot gut?

12.Ein deutscher Geschäftspartner unterbreitet Ihnen tele­fonisch ein Angebot. Während des Gesprächs bestellen Sie zu] den angegebenen Konditionen.

Ist ein Kaufvertrag zustande gekommen?

a) Nein, ein Kaufvertrag muss schriftlich abgeschlossen werden.

b) Ja, Kaufverträge können auch telefonisch abgeschlossen werden.

c) Nein, ein Kaufvertrag kann zwar mündlich, aber nicht telefonisch abgeschlossen werden.

d) Ja, aber nur unter der Voraussetzung, dass innerhalb einer Woche die Bestellung schriftlich bestätigt wird.

 

Вставьте нужный предлог! Die Verantwortung … diese Fehlmenge tragen leider Sie.

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Вставьте нужный предлог! Es handelt sich … die Sendung aus dem Vertrag 12/95.

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Вставьте нужный предлог! Wir bestehen … der sofortigen Begleichung dieser Summe.

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Вставьте нужный предлог! Wir beziehen uns … Ihren Brief vom 12.02.200.

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Вставьте нужный предлог! Wir danken Ihnen … Ihre Schreiben vom 10.12.2000.

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Вставьте нужный предлог! Wir sind … Ihrem Angebot interessiert.

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Из скольких цифр состоит почтовый индекс в ФРГ?

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Какой тип обращения Вы выберите к владельцу фирмы?

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Какой тип обращения Вы выберите к дамам и господам?

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Какой тип обращения Вы выберите к деловым партнерам-мужчинам?

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Определите тип делового письма! Sehr geehrte Damen und Herren, da Sie mit Schreibmaschinen handeln, nehmen wir an, daß eine Zusammenarbeit zwischen uns möglich wäre. Wir zählen zu den ältesten Herstellern dieser Branche und exportieren seit vielen Jahren mit ständig steigendem Absatz in viele Länder …

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Определите тип делового письма! Sehr geehrte Damen und Herren, leider müssen wir unsere Bestellung vom 18.11.2001 teilweise widerrufen, da wir noch genügend Waren auf Lager haben. Mit freundlichen Grüßen.

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Определите тип делового письма! Sehr geehrte Damen und Herren, wie vereinbart habe ich für meine heutige Rechnung Nr. 2545/035 einen Wechsel über DM 18769,- fällig am 1.12.2000 auf Sie gezogen. Bitte schicken Sie mir den akzeptierten Wechsel so bald wie möglich zurück. Mit freundlichen Grüßen

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Определите тип делового письма! Sehr geehrte Damen und Herren, wir bitten Sie, uns Ihre Kataloge und Prospekte in russische Sprache zu schicken. Informieren Sie bitte, ob Sie uns Ihre Ware schon in diesem Quartal senden können. Mit freundlichen Grüßen.

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Определите тип делового письма! Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen für Ihr Angebot vom 10.11.2001 und bestellen …

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Определите тип делового письма! Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind bereit, eine Partie Herren- und Damenschuhe zu bestellen. Es geht um Herrenschuhe in Schwarz, in verschiedenen Größen, um Damenschuhe in Tiefblau …

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Определите тип делового письма! Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind Hersteller von Büromöbeln. Unser Lieferprogramm umfaßt ein vielseitiges Angebot …

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Определите тип делового письма! Sehr geehrte Herren, wir bedauern sehr, aber wir müssen bei Ihnen einen Mängelanspruch anmelden. Es handelt sich um die Sendung aus dem Vertrag 12/95. Beim Verwiegen ergab sich ein Fehlgewicht von 500 kg. Hier ist die Tatbestandsaufnahme …

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Определите тип делового письма! Sehr geehrte Herren, wir wollen nicht, daß Sie durch unsere Schuld Verluste tragen, und sind bereit, Sie dafür zu entschädigen …

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Определите тип делового письма! Sehr geehrter Herr Landau, das von Ihnen genannte Unternehmen ist seit vielen Jahren ein guter Kunde von uns, der unsere Forderungen immer pünktlich beglichen hat. Nach meiner Einschätzung können Sie daher auch einen höheren Kredit einräumen. Mit freundlichen Grüßen.

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Определите тип делового письма! Wir bedauern, aber wir müssen bei Ihnen einen Mängelanspruch anmelden.

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Определите тип письма! Sehr geehrte Herr Baumann, wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, daß unsere Rechnung vom 11.09. noch offensteht. Für eine baldige Überweisung des fälligen Betrags wären wir Ihnen sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen.

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Переведите на русский язык! Leider sind wir im Moment nicht in der Lage diese Summe zu begleichen.

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Переведите на русский язык! Wir hoffen, daß das unser guten Geschäftsbeziehungen nicht gefährdet.

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Переведите на русский язык! Wir hoffen, daß Sie uns in dieser schwierigen Lage entgegenkommen können.

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Переведите на русский язык: das Briefblatt

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Переведите на русский язык: das Firmenzeichen

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Переведите на русский язык: der Briefkopf

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Переведите на русский язык: der Brieftext

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Переведите на русский язык: der Empfänger

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Переведите на русский язык: der Firmennachweis

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Переведите на русский язык: der Geschäftsbrief

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Переведите на русский язык: der Nachfassbrief

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Переведите на русский язык: Der Preis schließt die Kosten für Verpackung, Markierung und Stauung ein.

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Переведите на русский язык: der Versuch einer Einigung

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Переведите на русский язык: der Werbebrief

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Переведите на русский язык: der Widerruf

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Переведите на русский язык: die Anfrage

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Переведите на русский язык: die Anlage

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Переведите на русский язык: die Anredeformel

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Переведите на русский язык: die Anschrift

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Переведите на русский язык: die Betreffzeile

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Переведите на русский язык: die Bezugszeichen

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Переведите на русский язык: die Empfangsbestägigung

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Переведите на русский язык: die Kreditauskunft

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Переведите на русский язык: die Lieferverzögerung

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Переведите на русский язык: die Mahnung

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Переведите на русский язык: die Mängelrüge

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Переведите на русский язык: die Postleitzahl

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Переведите на русский язык: Die Preise sind im Katalog angegeben.

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Переведите на русский язык: die Schlußformel

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Переведите на русский язык: die Unterschrift

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Переведите на русский язык: die Versandanzeige

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Переведите на русский язык: die Zahlung mit Wechseln

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Переведите на русский язык: die Zahlungsbestätigung

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Переведите на русский язык: die Zahlungsverzögerung

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Переведите на русский язык: Informieren Sie mich bitte so schnell wie möglich über die Verkaufsmöglichkeiten.

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Переведите на русский язык: Trotz der starken Nachfrage sind wir in der Lage, Waren schnell zu liefern.

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Переведите на русский язык: Wenn Sie an unserem Angebot interessiert sind, erwarten wir Ihre Anfrage.

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Переведите на русский язык: Wie sind Ihre Zahlungsbedingungen?

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Переведите на русский язык: Wir beziehen uns auf Ihren Brief vom …

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Переведите на русский язык: Wir bitten Sie, den Vertragsentwurf zu überprüfen.

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Переведите на русский язык: Wir sind bereit, Sie dafür zu entschädigen.

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Переведите на русский язык: Wir warten auf Ihren Auftrag.

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Переведите на русский язык: Wir wollen nicht, daß Sie durch unsere Schuld Verluste tragen.

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СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

Ковтун Л.Б., Чозгиян Т.Г. Деловая и коммерческая корреспонденция: Немецкий язык. – Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2009. – 62с.

Поляков В.М., Гончарова Л.А. Деловой немецкий язык: Учебное пособие. – Н. Новгород: ВГИПА, 2004. – 43 с.

 

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