Туристские формальности и безопасность путешествия

Проектировщик тура должен осознавать свою ответственность за обеспечение безопасности туриста во время будущего пу­тешествия. При со­ставлении программы тура необходимо учитывать всевозможные риски и их источники, знать, как тот или иной фактор риска может повлиять на жизнь, здоровье или имущество потенциального туриста. Проработка программы тура должна включать в себя учет профилактического проведения различных мероприятий по защите туриста и его имущества. Необходимо продумать технологию информиро­вания будущего участника туристской поездки (похода) о возможных угрозах. Потенциальный турист должен быть ознакомлен с теми мерами, которые необходимо принять для личной безопасности во время тура или в период подготовки к нему (например, необходи­мость вакцинации при выезде в ряд южных стран и др.).

Самый высокий уровень опасности в путешествии по данным статистики связан с перевозками туристов. На каждом виде транспорта существуют свои правила пове­дения для пассажиров и условия страхования их жизней. Пас­сажир в целях личной безопасности обязан соблюдать эти пра­вила и следовать рекомендациям персонала соответствующего вида транспорта. Так, например, организация, оказывающая экскурсионные услуги с использованием автобусов, должна иметь:

- инструкцию об обязанностях водителя по обеспечению безопасности;

- правила поведения экскурсантов при нахождении в автобусе;

- договор с транспортным предприятием или индивидуальным предпринимателем, имеющим сертификат соответствия требованиям безопасности на услуги по перевозке пассажиров.

Средства размещения, транспортные средства для перевозки туристов и экскурсантов, туристское снаряжение и инвентарь, предоставляемые туристам, должны соответствовать требованиям безопасности, установленным нормативными (правовыми) актами страны (места) временного пребывания туристов.

В соответ­ствии с п. 4.3. ГОСТа Р 50644-94 факторы риска в туризме могут быть классифицированы так: травмоопасность, воздействие окружающей среды, пожароопасность, биологические воздействия, психофизиологические нагрузки, опасность излучений, химические воздействия, повышенная запыленность и загазованность, прочие факторы, специфические факторы риска.

Специфические факторы риска могут быть обусловлены:

а) возможностью возникновения природных и техногенных катастроф в зоне размещения туристского предприятия или маршрута, а также других чрезвычайных ситуаций (в том числе связанных с состоянием общественного по­рядка в районе обслуживания туристов);

б) техническим состоянием используемых объектов материально-технической базы (туристских гостиниц, баз, кемпингов, канатных дорог и бугельных подъемников, разнообразных транспортных средств, архитектурных, природ­ных достопримечательностей);

в) сложным рельефом местности (речными порогами, горны­ми склонами, моренными, скальными, ледовыми участка­ми туристских трасс и т. п.);

г) уровнем профессиональной подготовленности обслужи­вающего персонала (инструкторов, экскурсоводов и др.);

д) подготовкой туристов к передвижению по маршруту опре­деленного вида и категории сложности (инструктаж, эки­пировка и т. п.);

е) информационным обеспечением (гидрометеорологические прогнозы, маркировка трасс туристских маршрутов).

Организация, оказывающая экскурсионные услуги, должна иметь инструкции, включающие правила действий сопровождающих и экскурсоводов по обеспечению безопасности при проведении экскурсий, и журнал проведения с ними инструктажа.

Организация обеспечения безопасности тури­стов в путешествии может проходить по таким направлениям как:

- борьба с природными и техногенными катастрофами в ту­ристских центрах и предотвращение рисков для туристов;

- предупреждение эпидемиологических, бактериологиче­ских и других медицинских рисков и соблюдение соответст­вующих формальностей.

- организация безопасности туристов во время перевозки.

- оптимизация страхование туристов в путешествии;

- введение туристской полиции и секьюрити, повышение уровня профессио­нальной ответственности организаторов туристской деятельности.

8) Разработка па­мятки для туристов.

Туристская фирма обязана предоставить туристу, отправляющемуся в путешествие, сведения: о средствах размещения и наборе предоставляемых услуг, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории и уровне комфортности), об условиях питания, условиях трансфера, о программе тура, об экскурсионном обслуживании, о наличии гида или сопровождающего, о дополнительных услугах.

Туристская фирма должна подготовить памятку для туриста, включающую в себя необходимую и достоверную информацию: о правилах въезда в страну (место) временного пребывания, об условиях пребывания, о таможенных правилах, об обычаях местного населения, национальных и религиозных особенностях региона, религиозных святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, о состоянии окружающей природной среды, о часовом поясе и климатических условиях на маршруте, об опасностях, с которыми может встретиться турист при совершении путешествий, о факторах риска для здоровья, исходя из климатических и природных условий, о правилах личной безопасности, об особенностях путешествий, о курсе валют и порядке их обмена, о правилах аренды автомобиля, дорожного движения и парковки, прочая полезная информация.