СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ И ПОНЯТИЙ

Advisory, Conciliation and Arbitration Service (ACAS) Государственная организация, созданная для посредничества с целью совершен­ствования в Великобритании трудовых отношений. Выступает посредником в трудовых конфликтах, способствует разрешению конфликтов несудебными методами в случае обвинений в не­справедливом увольнении и публикует Кодекс практики по тру­довым вопросам и вопросам занятости.

Access to Medical Reports Act 1988 Закон, обязывающий компании получить согласие работника, прежде чем направлять его на ме­дицинское освидетельствование.

Achievement test Отборочный тест, помогающий установить, облада­ет ли претендент на вакансию конкретными умениями или спо­собностями (например, к машинописи, к вождению автомобиля).

Action learning Подход к обучению, который требует от обучающего­ся сбора, оценки и работы с информацией, имеющей отношение к реалиям жизненных проблем.

Actions short of dismissal Дисциплинарные меры, более мягкие, чем увольнение (например, перевод на менее квалифицированную работу, отказ в повышении заработной платы, потеря права на дополнительные выплаты, отказ на просьбу отпустить с работы по личным обстоятельствам).

Actuarial selection Отбор персонала на основе объективных стати­стических данных о кандидатах.

Additional award Дополнительная компенсация, присуждаемая про­мышленными трибуналами несправедливо уволенным работни­кам, чьи бывшие работодатели отказались восстановить их на прежней работе.

Affect structure Модель межличностных влияний, которая определя­ет устойчивость и природу связей, сложившихся в социальной группе.

Affirmative action programmes Политика в области закупок, проводи­мая в США на федеральном и местном уровнях, согласно кото­рой компания-поставщик получает доступ к заказам государст­венного сектора только при условии достижения определенных, заранее установленных показателей по обеспечению равных

Словарь основных терминов и понятий

 

возможностей, например увеличение на 20% представительства среди персонала компании этнических меньшинств в течение последующих 18 месяцев.

Alienation Крайняя степень неудовлетворенности работой, которая заставляет работника чувствовать, что в его жизни работа не имеет важности и не подходит ему.

Altemance В соответствии с положениями Европейской комиссии степень, в которой программа обучения сочетает обучение с от­рывом от основного места работы с производственной практикой (например, в рамках смешанного курса обучения).

Analogous tests Разновидность теста на проверку умений; направлен на воспроизведение определенного типа работы (например, тест на умение стенографировать для претендентов на вакансию сек­ретаря).

Analytical job evaluation Методика оценки сложности работы; на­правлена на количественную оценку усилий, умений и ответст­венности.

Annualised-hours contract Трудовое соглашение, предусматривающее определенное количество рабочих часов в год; продолжительность рабочей недели в течение года может изменяться.

Any difference rule Юридический принцип, заключающийся в том, что увольнение считается законным, даже если в процедуре увольнения были нарушения (например, работодатель в уста­новленный срок не известил работника о предстоящем увольне­нии) при условии, что результат при соблюдении всех формаль­ностей был бы тем же.

Apprentice Работник, проходящий полное обучение рабочей профессии или методам торговли на рабочем месте. Взамен предоставленной возможности ученик соглашается на относительно низкий уровень оплаты своего труда на период обучения.

Arbitration Решение конфликта или спора при участии независимо­го стороннего лица, которое изучает обстоятельства и существо спора (конфликта) и выносит свое решение.

Assessment of prior learning (APL) Предварительное тестирование на­правляемых на обучение работников с целью выявить реальный уровень их знаний и умений и оценить предыдущую деятельность.

Associated employers Любая пара компаний, одна из которых непо­средственно или через третью сторону контролируется другой или обе контролируются третьей стороной.

Attitude Склонность воспринимать, толковать и оценивать опреде­ленным образом людей, события и проблемы.

Приложение 4

Attribution Ментальные процессы, при помощи которых человек объ­ясняет свое собственное поведение или поведение других людей.

Authority Официальное право осуществлять контроль и руководство другими работниками вследствие назначения на управленческую должность.

Automatically unfair dismissal Увольнение из-за вступления работника или, наоборот, отказа вступить в профсоюз; вследствие беремен­ности или вследствие того, что компания сменила владельца. Промышленные трибуналы автоматически назначают выплату компенсации работнику, ставшему жертвой увольнения по на­званным причинам.

Autonomous team working Система групповой работы, когда командам работников ставятся задания для самостоятельного выполнения и делегируются полномочия реализовывать групповые решения. Каждый участник рабочей команды проходит подготовку, по­зволяющую выполнять все виды работ в команде, что обеспечи­вает возможность частой должностной ротации.

Banded day work Система оплаты труда, при которой руководство компании устанавливает набор диапазонов оплаты и эффектив­ности работы, причем каждый диапазон предусматривает едино­образную ставку заработной платы.

Bargaining unit Любое подразделение, отдел и/или категория работ­ников, к которым применимы условия коллективного трудового договора.

Basic award Компенсация, выплату которой назначают промышлен­ные трибуналы несправедливо уволенному работнику, эквива­лентная размеру уставного выходного пособия по сокращению штатов.

Behaviour-modelling training Применение подхода социального нау­чения к обучению, в процессе которого обучающийся наблюдает и копирует поведение и взгляды ролевых моделей.

Behaviorism Предположение, что действия человека в основном оп­ределяются факторами «стимул—реакция».

Benchmark job Работа, с которой сопоставляются обязанности и от­ветственность, связанные с другими видами работ.

Biodata Информация о жизненном опыте претендента на вакантную должность и его нынешних личных обстоятельствах.

Blacking of work Отказ выполнять работу, которую в нормальных обстоятельствах выполняет бастующий работник.

Blackleg Презрительное название работника, продолжающего работу во время забастовки.

Словарь основных терминов и понятий

 

Blue collar workers Термин, широко употребляемый как обобщенное название работников физического труда.

Branch committee Комитет, в который входят основные члены отде­ления профсоюза, ответственные за выполнение рутинных обя­занностей по администрированию отделения.

Bridlington agreement Соглашение, подписанное профсоюзами, вхо­дящими в Конгресс профсоюзов (Великобритания), не перема­нивать друг у друга членов.

Cafeteria benefits Пакеты дополнительных вознаграждений, которые дают работникам возможность выбрать вознаграждения с учетом их личных обстоятельств на данный момент времени (например, предоставление дополнительного отпуска по беременности и ро­дам взамен на сокращение дополнительных пенсионных льгот).

Card vote Ежегодно проводимое Конгрессом профсоюзов голосова­ние, при котором каждый представитель входящего в Конгресс профсоюза располагает количеством голосов, пропорциональ­ным численности членов данного профсоюза.

Career Последовательная смена должностей и мест работы, для ко­торой характерна иерархия уровней сложности работы, ответст­венности и статуса.

Cell working Способ организации рабочей силы промышленной компании. На рабочих каждой ячейки возлагается ответствен­ность за качество, производственный контроль и передачу рабо­ты из одной ячейки в следующую. Ожидается, что рабочие будут работать как команда и восполнять отсутствие или опоздание членов ячейки.

Certification Officer Государственный чиновник, ответственный за регистрацию независимых профсоюзов и обязанный выслуши­вать жалобы членов профсоюза на несправедливое проведение их профсоюзом баллотировки и голосования.

Chaos theory Исходит из предположения, что беспорядок и неразбериха изначально присущи ситуациям в бизнесе, и поэтому руководство должно оставить попытки долгосрочного планирования и контроля будущей деятельности компании. Более того, организации должны обрести способность извлекать уроки из прошлых и настоящих со­бытий и уметь разрабатывать оперативные и гибкие методы реаги­рования на быстроменяющуюся среду бизнеса.

CIRO method — Context—Input — Reaction—Output методика оценки обучения, анализирующая эффективность учебной программы по четырем основным направлениям: контекст, исходный мате­риал, реакция, конечный результат.

Приложение 4

 

 

Classical conditioning Возникновение рефлекторной связи между нейтральным раздражителем (стимулом) и безусловным рефлек­сом (т.е. реакцией, контролируемой нервной системой).

Clinical selection Собеседование в процессе набора персонала для выявления подходящего кандидата на вакансию на основе таких критериев, как суждение и впечатление.

Closed question Устно или письменно задаваемый вопрос с предло­женными альтернативными вариантами ответов.

Codes of Practice Документы, публикуемые государственными орга­низациями (например, ACAS или Комиссией по равным воз­можностям), профессиональными организациями или торговы­ми ассоциациями, содержащие типовые процедуры рекомендуе­мой практики ведения дел в соответствующей области (напри­мер, охрана здоровья и безопасности на производстве или уст­ранение незаконной дискриминации при приеме на работу).

Co-determination Германская система участия рабочих в управлении предприятием. Она включает присутствие представителей работников в наблюдательных советах, а также организацию советов предприятия и ознакомление персонала предприятия с управленческой информацией.

Cognition умственные процессы, отвечающие за мышление, аргу­ментацию, речь, решение проблем и восприятие.

Cognitive dissonance Непоследовательность восприятия индивидуу­мом взаимосвязанных объектов, событий или обстоятельств (на­пример, уверенность в том, что идет дождь и при этом отсутст­вие ощущения сырости).

Collective bargaining Переговоры между руководством и представите­лями профсоюзов, направленные на достижение договоренности об условиях работы и оплате труда большого числа работников.

Collectivism Предположение, основанное на том, что поскольку об­щество представляет собой конгломерат общественных групп с конфликтующими интересами, деятельность общественных ин­ститутов (таких как, например,' профсоюзы), представляющих групповые интересы, приносит пользу общественному благу в целом. В соответствии с этим предположением правительство должно ограничивать и регулировать индивидуальную хозяйст­венную деятельность и активно стремиться защитить интересы общественных групп, находящихся в невыгодном положении.

Commissioner for the Rights of Trade Union Members Учрежденная го­сударственная должность для оказания помощи членам проф­союза в восстановлении своих прав, нарушенных незаконными действиями профсоюза, в котором они состоят.

Словарь основных терминов и понятий

 

Compa ratio Индекс, показывающий степень отклонения уровня оплаты труда от вилки оклада для данной категории работников.

Compensatory award Компенсация, выплата которой назначается про­мышленным трибуналом незаконно уволенному работнику; зафик­сирована на уровне, достаточном для покрытия убытков в связи с упущенной заработной платой и дополнительными выплатами.

Conciliation Участие третьей стороны в разрешении производствен­ных (трудовых) конфликтов, например, путем предложения ре­шений и ознакомления каждой из сторон с позицией противной стороны.

Concurrent validity Подтверждение рядом тестов при проверке на ра­ботниках, занимающих должности, на которые проводится до­полнительный набор персонала, своей эффективности как инст­румента отбора работников, в наибольшей степени соответст­вующих данному виду работы.

Conflict cycle Типичные стадии развития производственного кон­фликта, начиная с проблемы, инициирующей конфликт, далее через процесс переговоров, переоценки позиции каждой из кон­фликтующих сторон, выявления компромиссов и окончательно­го разрешения конфликта.

Conjunctive negotiations Ситуация в процессе переговоров, когда обе стороны не имеют другой альтернативы, кроме улаживания сво­их противоречий.

Conjunctive task Групповая задача, успешное выполнение которой зависит от выполнения каждым ее участником одной или не­скольких вспомогательных и независимых операций.

Consideration leadership style Методы руководства, в основе которых ле­жат двусторонние коммуникации, забота о подчиненных и взаим­ное уважение между подчиненным и его руководителем.

Consolidation of wages Включение в базовую ставку заработной платы ра­ботника дополнительных выплат, премий и проч., которые ра­нее рассматривались скорее как привилегии, нежели как права работника.

Conspiracy Секретный план осуществления противозаконных дейст­вий, разработанный двумя или более лицами.

Construct validity Наличие прочной взаимосвязи между результатами тестирования, продемонстрированными кандидатом, и прочими подтверждениями его способностей (например, наличие ученой степени).

Constructive dismissal Увольнение работника, вызванное нетерпимым поведением работодателя (например, сексуальными домогатель­ствами), которое существенно нарушает условия трудового дого-

Приложение 4

вора. В этом случае пострадавший работник может подать жало­бу на незаконное увольнение.

Content theories Теории мотивации, имеющие целью определить и объяснить потребности, попытки удовлетворения которых, как предполагается, будут мотивировать работников.

Content validity Желаемый атрибут теста по отбору персонала, пред­полагающий, что задаваемые вопросы (и предложенные к вы­полнению задания) напрямую связаны с личными качествами претендента, на выявление и оценку которых направлено тести­рование (например, способность к математике у поступающих на бухгалтерские курсы).

Contract for services в отличие от договора о сроках и условиях ра­боты служащего, принимаемого в штат, договор, заключаемый с самостоятельным хозяином (занимающимся индивидуальной трудовой деятельностью) о выполнении специальных заданий, возникающих по мере необходимости.

Contracting out Решение отдельного члена профсоюза не платить взно­сы в политический фонд своего профсоюза и соответствующее уве­домление профсоюза о запрете использовать какую-либо часть своих профсоюзных взносов на политические цели.

Control theories of motivation Подход к мотивации, предполагающий, что работники склонны сравнивать свое настоящее положение на работе и порученные задания с желаемыми (эталонными) стан­дартами и вести себя таким образом, чтобы свести к минимуму выявленные расхождения.

Convenor Старший цеховой профсоюзный уполномоченный в ком­пании или подразделении компании.

Core workers Постоянные работники компании с полной занято­стью, увольняемые только по выслуге лет и получающие пенси­онное обеспечение.

Counselling Оказание работникам психологической помощи, чтобы они научились признавать и точно определять свои проблемы, находить выход из кризисного положения и жить, мирясь с воз­никшей непоправимой ситуацией.

CRAMP approach to training Пятиступенчатая классификация личной компетентности, которую обучающиеся должны развить в про­цессе освоения учебной программы, т.е. понимание задачи, раз­витие соответствующих рефлексов, формирование адекватного отношения, запоминание и изучение последовательности выпол­нения операций. (CRAMP — аббревиатура, образованная от анг­лийских слов, обозначающих эти пять требований: С — comprehension (понимание, охват), R — Reflex (рефлекс), А —

Словарь основных терминов и понятий

 

attitude (отношение), М — memorising (запоминание), Р — procedures (порядок выполнения).)

Criterion behaviour Совокупность всех задач, процедур и умений, ко­торые обучающийся должен освоить к концу курса профессио­нального обучения.

Criterion-referenced assessment Оценка квалификации обучающегося

при выполнении конкретных производственных обязанностей на

заранее установленном уровне компетентности в соответствии с

его личной работоспособностью. Critical incidents Конкретные примеры исключительно хорошего или

плохого выполнения персоналом работы, используемые для

оценки выполнения работы.

Decentralised bargaining Практика, принятая в некоторых крупных компаниях (с многочисленными подразделениями, отделениями, дочерними предприятиями и прочими структурными элементами, расположенными по всей стране), при которой руководство каж­дого подразделения получает полномочия заключать отдельные соглашения с профсоюзами, действующими в этих подразделени­ях, независимо от соглашений, подписываемых руководителями и профсоюзами других структурных подразделений компании.

Decision band method Методика оценки сложности работы, которая ранжирует должности в соответствии с объемом ответственности и правом принимать решения.

Delayering Устранение целых уровней управления в пределах орга­низации с целью совершенствования вертикальных коммуника­ций и сокращения цепочки, по которой команды передаются с верхнего уровня управления на нижние. Часто упрощение адми­нистративной структуры сопровождается программой наделения полномочиями.

Demarcation disputes Конфликты, возникающие между профсоюзами относительно сферы их деятельности или между разными катего­риями работников в пределах одной организации, касающиеся разделения обязанностей. Например, кто должен поменять пере­горевшую лампочку — электрик или уборщица?

Derecognition of trade unions (а) Лишение наемных работников права заключать коллективный трудовой договор или (б) непризнание конкретного профсоюза в некоторых структурных подразделе­ниях компании вследствие изменения порядка проведения пере­говоров между руководством и персоналом.

Differential bonus scheme Система денежного вознаграждения работ­ников, предполагающая значительные премии за увеличение выпуска продукции за счет высокого уровня производительно-

 

 

Приложение 4

сти и гораздо более низкие за достижения при невысоком уров­не производительности.

Dilutees Неквалифицированные рабочие, нанимаемые для выполне­ния работы, ранее выполнявшейся обученными и квалифициро­ванными работниками.

DISC test Психологический тест, разработанный на основе обследо­вания американских солдат в 1920-х гг. Он направлен на выявле­ние четырех базовых аспектов характера тестируемых субъектов:

степени доминирования — dominance, влияния (силы побужде­ния) — influence, подчинения — submission и уступчивости — compliance.

Discouraged worker Безработный, который остается без работы го­раздо дольше, чем объективно необходимо, из-за депрессии, вы­званной постоянными отказами на его обращения о приеме на работу; в конце концов он вообще прекращает искать работу, даже когда конъюнктура рынка труда существенно улучшается.

Discovery learning Подход к профессиональному обучению, который требует, чтобы обучаемый самостоятельно выявлял основные принципы и наилучшие методы выполнения своей работы.

Distributive negotiation Ведение переговоров о распределении частей фиксированного объема ресурсов.

Division of labour Разбивка работы на небольшие и простые опера­ции, которые могут быть быстро выполнены неквалифициро­ванным рабочим.

Double loop learning Метод обучения, ставящий под сомнение тра­диционные навыки выполнения работы, а также приемлемость конкретных нормативов и целей для данного вида работы.

Downsizing Сокращение численности персонала компании, как пра­вило, в связи с добровольными (вследствие возраста) и прину­дительными увольнениями.

Dynamic adaptive testing Тесты на проверку умений, уровня развития интеллекта или прочих умственных способностей; сложность за­даваемых вопросов автоматически повышается по мере того, как объект тестирования продолжает давать правильные ответы.

Employment Appeal Tribunal, EAT Суд, рассматривающий апелляци­онные жалобы на решения промышленных трибуналов и госу­дарственного уполномоченного по сертификации. В состав суда входят председательствующий — судья первой инстанции и двое заседателей, не являющихся профессиональными судьями. Пол­номочия суда ограничиваются только рассмотрением апелляций по вопросам права (но не по вопросам факта).

Словарь основных терминов и понятий

 

Element of competence В соответствии с NCVQ описание действий, поведения или результатов, которые должен быть способен про­демонстрировать работник, знания или понимания того, что следует делать в конкретной производственной ситуации, чтобы иметь право претендовать на определенный уровень профессио­нальной опытности, сноровки.

Embezzlement Кража у работодателя.

Emolument Денежная компенсация в форме заработной платы, воз­награждения, гонорара, прибыли или других случайных выплат.

Employer-led standards Критерии оценки курсов профессионального обучения, устанавливаемые работодателями в конкретной отрас­ли или группе профессий, как правило, через посредство руко­водящих органов.

Empowerment Наделение работника правом принимать решения в четко определенных пределах, но при этом требующее, чтобы он принимал на себя полную ответственность за свои действия.

End-loaded wage agreement Достигнутое соглашение об оплате труда, предусматривающее относительно скромный размер ставки за­работной платы при заключении соглашения с ее последующим существенным увеличением до конца периода соглашения.

Equality bargaining Обсуждение проблемы равных возможностей в процессе переговоров по заключению коллективного трудового договора, сопровождаемое усилиями руководства компании и профсоюзов принять коллективный договор, исключающий лю­бую дискриминацию, и скорректировать существующие коллек­тивные договоры, сделав их также недискриминационными.

Equity theory Подход к мотивации, предполагающий, что первичным фактором, влияющим на мотивацию, является личное мнение ра­ботника о том: (а) насколько справедливо руководство относится к его усилиям и вкладу в общее дело; (б) насколько это отношение отличается от отношения руководства к его коллегам по работе.

ERG (existence, relatedness and growth) theory Реструктуризация предложенной Маслоу иерархии потребностей, предполагающая разбивку потребностей на три категории: потребности существо­вания (existence needs), потребности в родстве и связях (relatedness needs), потребности в росте (growth needs).

Ergonomics Анализ взаимоотношений между людьми на производст­ве и их физической рабочей средой и методов приспособления последней для удовлетворения потребностей работника и повы­шения его работоспособности.

Ethnic minority Группа людей, отличающихся от остальных совокупно­стью разделяемых всеми ее членами традиций, обычаев, убеждений

Приложение 4

и характеристик, проистекающих из общего или предполагаемого общим прошлого, даже если эти отличия не являются биологиче­ски заданными.

Euro-executives Географически мобильные, знающие несколько евро­пейских языков руководители европейского уровня, быстро адап­тирующиеся к культуре любой европейской страны, знающие за­коны и практику бизнеса любой из стран Европейского союза.

Exchange theory Предположение, основанное на том, что структура межличностных взаимоотношений в первую очередь зависит от вознаграждений (например, комплиментов или жестов любви, вос­хищения) и издержек, к которым относятся унижения, упреки и т.д.), осуществляемых в процессе социального взаимодействия.

Executive search Использование внешних консультантов для поиска и ведения конфиденциальных переговоров с потенциальными кандидатами на высшие руководящие посты в организации.

Ex-gratia payment Приуроченная к какому-либо событию специаль­ная выплата, не сопровождающаяся принятием на себя каких-либо обязательств со стороны ее получателя.

Exit interview Собеседование с работником непосредственно перед его увольнением с целью выявления причин его ухода позволит компании принять меры по предотвращению ухода других ра­ботников по аналогичным причинам.

Expectancy theory Один из подходов к мотивации, предполагающий, что поведение индивидуума определяется выбранными целями и тем, что, по его мнению, поможет ему в достижении этих целей.

Expert system Пакет компьютерных программ, имитирующих мето­ды поиска решения проблем экспертом.

Face validity Свойство некоторых тестов по отбору персонала давать оценку качествам, непосредственно соответствующим должно­стям, на которые тестируются кандидаты (например, тест по от­бору кандидата на обучение бухгалтерском учету может содержать вопросы, относящиеся к практическим финансовым ситуациям).

Facilitating questions Задаваемые в процессе собеседования вопросы, направленные на создание дружественной атмосферы. Примера­ми таких вопросов могут быть дружелюбные замечания в форме вопроса, общие вопросы, не относящиеся к работе, а также обоб­щение предыдущих комментариев в вопросительной форме.

Factor comparison method Подход к оценке сложности работы, в ос­нове которого идентификация ряда общих признаков, свойст­венных разным должностям (например, умственные способно­сти, требования к физическому состоянию и набор умений, уро­вень ответственности, условия работы).

Словарь основных терминов и понятий

 

False negatives Обучающиеся, которые получили отрицательную оценку в ходе проверки их прогресса в профессиональном обу­чении, но не из-за своей некомпетентности, а скорее из-за оши­бок в процессе оценки. Ошибочно одобренные, напротив, это те, кто, пройдя курс профессионального обучения, получил по­ложительную оценку, хотя по объективным показателям должен был провалиться.

Fast tracking Ускоренная система продвижения, в рамках которой не­которых работников направляют на обучение по индивидуальным программам профессиональной подготовки, планового накопления опыта работы и совершенствования управленческих навыков; затем перед ними ставят конкретные цели, достижение которых автома­тически обеспечивает им продвижение по службе.

Faults analysis Исследование типичных ошибок, допускаемых работниками при выполнении определенных видов работ.

Featherbedding Использование наемными работниками такой прак­тики работы, которая ведет к раздуванию штатов и/или сокра­щению выпуска продукции.

Felt fair methods В противоположность аналитическим методам это — методики оценки сложности работы, применяемые при созда­нии категорий обязанностей работников.

Field review Метод оценки выполнения работы, основанный на том, что работник кадровой службы проводит серию интервью с ру­ководителями департаментов и подразделений компании о каче­стве работы их подчиненных, а затем составляет оценочное за­ключение (вместо того, чтобы руководители департаментов и подразделений делали это сами).

Flexibility agreement Коллективный договор, согласно которому работники в соответствии со своими возможностями соглашаются выполнять все указания руководства в обмен на право профсою­зов участвовать в принятии руководством решений о внедрении гибкой производственной практики.

Forced-choice rating scale Метод оценки выполнения работы путем выбора из каждых двух утверждений варианта, наиболее верно оценивающего эффективность работы аттестуемого.

Force field analysis Выявление элементов, препятствующих переме­нам в организации.

Formative assessment Оценка выполнения задания с использованием показателей, обеспечивающих обучаемому обратную связь, что позволяет ему скорректировать допущенные ошибки и устра­нить недостатки.

Приложение 4

Four Cs model of human resources management Модель 4С. Подход к HRM, который подчеркивает важность всех лиц заинтересован­ных в организации, и ситуационных факторов: (а) рынка труда;

(б) мотивации работников; (в) управленческого стиля; (г) техно­логий, используемых в производстве. Эффективность политики в области HRM оценивается по четырем параметрам — 4С:

commitment (обязательства, преданность), competence (компе­тентность), congruency (согласованность), cost-effectiveness (эф­фективность с точки зрения затрат).

Frame of reference Все взгляды, мнения и психологические воздействия, определяющие восприятие индивидуумом событий и проблем.

Friend В трудовых отношениях — лицо, которое находится рядом с работником во время разбора руководством жалоб или дисцип­линарного собеседования.

Frustration Чувство боли, душевные страдания, которые испытывает человек, которому не удалось достичь поставленных целей.

Functional analysis Средство определения норм производительности, применяемое в рамках Национальной системы профессионально­го обучения. В данном контексте понятие «функция» означает вид деятельности, описанный с точки зрения ожидаемых конеч­ных результатов (например, обеспечение информацией или вы­полнение расчетов).

Functional job analysis Категоризация должностей в соответствии с двумя основными критериями: характером выполняемой работы (контакты с другими работниками, анализ данных, внешние ус­ловия работы и т.д.) и персональными качествами работника, считающимися необходимыми для успешной работы (способно­сти, интеллект, темперамент и проч.).

Gatekeeper Сотрудник организации, осуществляющий сбор инфор­мации из внешних источников; путем изменения или сокрытия части собранной информации может оказать существенное влияние на решения, принимаемые организацией.

Generic skills Умения и навыки, широко применяемые в различных видах деятельности.

Genuine material factor Обоснованная причина, по которой мужчины и женщины получают неравную оплату за выполнение одинако­вой работы.

Genuine occupational qualification Обоснованная причина для дискри­минации работников одного пола в пользу работников другого пола или в пользу конкретной этнической группы при найме на работу (например, предпочтение, отданное китайцу, при приеме на место официанта в китайском ресторане).

Словарь основных терминов и понятий

 

Golden handcuffs Соглашения, заключаемые компанией с менедже­рами из числа высшего руководства, ставящие условием выпла­ты высокого вознаграждения определенный срок их работы в компании. Цель подобного соглашения — предотвратить пере­манивание другими фирмами менеджеров высшего звена.

Grandfather system Практика оценки менеджером своих подчиненных, предусматривающая направление результатов оценки непосредст­венному руководителю менеджера для рассмотрения замечаний.

Grapevine Совокупность неформальных и неофициальных комму­никационных каналов, по которым в организации распростра­няются слухи, новости и сплетни.

Green labour Новички, выпускники или другие недавно принятые на работу сотрудники, еще не обладающие опытом работы.

Group cohesion Степень сотрудничества между членами группы, разделение ими общих целей, общих взглядов, мнений.

Group norms Разделяемые всеми членами группы взгляды на то, что представляет собой правильное поведение, как следует выпол­нять работу.

Guarantee payments Платежи, на которые могут претендовать работ­ники на основании Закона 1978 г. о защите прав наемных ра­ботников (о консолидации) вследствие временного увольнения или принудительного отпуска максимальной продолжительно­стью до пяти дней в течение любого трехмесячного периода.

Half-life survival rate Средний период времени, в течение которого половина новичков, одновременно принятых на работу в ком­панию, увольняется из нее.

Halo effect Завышение оценки претендента на вакансию под влиянием какого-либо желаемого его качества (скажем, внешней физической привлекательности) заставляет специалиста, проводящего исследо­вание, ошибочно предполагать, что претендент в равной степени обладает и другими необходимыми для работы качествами.

Harvard model То же самое, что и модель 4С (См. four Cs model of human resources management).

Hay-MSL method Техника оценки сложности работы, которая основана на разбивке работы на три базовых фактора: ноу-хау, нахождение решения проблем, ответственность (подотчетность).

Headhunting «Охота за мозгами». Образное название поиска кандида­туры на должность руководителя.

Hersey—Blanchard model Теория руководства, предполагающая, что менеджеры должны корректировать свой управленческий стиль в соответствии с опытом работы своих подчиненных, уровнем их возможностей и готовностью принимать на себя ответственность.

Приложение 4

Hierarchy of needs По утверждению американского психолога Маслоу, это ранжированный порядок потребностей, которые индивидуум желает последовательно удовлетворить. Маслоу выделяет пять клас­сов потребностей: физиологические, стремление к защищенности, к принадлежности, к уважению и самоактуализации.

Horizontal fast track Запланированная схема ротации должностей, обеспечивающая возможность работникам овладеть опытом рабо­ты на нескольких должностях одного и того же горизонтального уровня ответственности; позволяет в быстрые сроки освоить но­вые навыки и получить перспективу продвижения на высшие управленческие должности в компании.

House party method Метод отбора персонала, основанный на наблю­дении за поведением претендентов и их обучением во время пребывания в оценочном центре.

Human resource accounting Систематическая оценка, анализ и учет за­трат и выгод от найма и использования человеческих ресурсов (например, расчет затрат на наем и профессиональное обучение, оценка эффективности программ совершенствования персонала, исследование влияния на производство различных схем оплаты труда и проч.).

Hygiene factor Компонент рабочей среды, удовлетворительное со­стояние которого, как правило, не замечается работниками, то­гда как неудовлетворительное может вызвать их демотивацию.

Impingement pay Дополнительная оплата труда работников, которые работают в период своего предусмотренного трудовым соглаше­нием отпуска.

Incapability Причина для законного увольнения. Примерами неспо­собности могут быть некомпетентность, а также невозможность исполнять служебные обязанности по состоянию здоровья или вследствие травмы.

Indenture Специальный вид трудового соглашения для ученика.

Independent trade union Профсоюз, не контролируемый работодате­лем или не подлежащий вмешательству с его стороны.

Indirect discrimination Несправедливая незаконная дискриминация, расовая или по признаку пола, в результате выдвижения специ­альных требований к кандидату на вакантное рабочее место (на­пример, если работодатель настаивает на том, что кандидат дол­жен быть ростом шесть футов (ок. 180 см), что автоматически дискриминируе<