Использование печатных изданий

В данной области вторым по значимости источником информации для потребителей являются печатные издания. Газеты технически менее оперативно реагируют на колебания информационного поля и, в отли­чие от телевидения, имеют денежную стоимость для граждан, поэтому менее популярны у населения, чем ТВ.

Общий тираж составит 745 000 раз на 220 000 абонентов (табл. 2) — это более чем по 3 информационных упоминания на одного абонента. Однако, учитывая человеческий фактор в потреблении печатной про­дукции, традиционно принято считать, что необходимо более 7 упоми­наний на одного условного адресата, чтобы информированность через печатные СМИ, распространяемая сетевым способом, была высокой.

Таблица 1. Общий телеэфир х.хх — х.хх

Поэтому необходимо осуществить еще минимум 2информационные вол­ны через печатные СМИ, охватывающие всю область, чтобы достичь высокой информированности об ООО «Ягодки».

Использование радиоэфира

Анализ информации показал, что радио в регионе может быть только сопутствующим информационным каналом. В ходе PR-кампании оно использовалось для поддерживающей рекламы (табл. 3).

Немаловажным фактором при взаимодействии со СМИ явилось ус­тановление деловых контактов с представителями прессы, что приве­ло к личной заинтересованности обозревателей, а как следствие воз­росло качество заказных статей и репортажей в СМИ.

Нереализованные инициативы

В ходе PR-кампании не использовались некоторые предложенные ис­полнителем информационные каналы, которые повысили бы эффек­тивность PR в случае их применения.

Таблица 2. Общий тираж выхода печатной продукции за период с х.хх по х.хх

1. Промоакции.

2. Социальные связи — не использовались по просьбе заказчика.

3. Сотрудники «Ягодок» — по просьбе заказчика не были задействованы.

Промоакции

При проведении PR-кампании промоакции не использовались, по­скольку на данном этапе их информационная эффективность была бы ниже, чем в дальнейшем: применение этого метода работы будет наиболее эффективно в одном случае — на последней неделе х.хх.хххх г. в рамках существующей поддерживающей PR-кампании. В информа­ционном поле региона существует единственный значимый повод — «X», который празднуется х.хх. В это же время открывается городская X, спонсором которой выступает ООО «Ягодки», ранее ОАО «Огород».

Таблица 3. Общий радиоэфир с х.ххпо х.хх

В то же время представители заказчика отказались от предложения привлечь промоутеров для раздачи абонентских книжек и квитанций потребителям, хотя этот шаг мог сократить время доставки книжек до населения в несколько раз.

Социальные связи

В связи с тем что ООО «Цветочки» активно распространяло слухи о том, что «Ягодки» — это «мыльный пузырь, который скоро лопнет», возникла необходимость нейтрализовать их с помощью «сарафанного радио» как одной из технологий вброса слухов в общественное сознание.

На поле местных и региональных СМИ нам удалось на две недели полностью вытеснить «Цветочки», что оказалось решающим в ходе всей компании. PR-атака изменила ситуацию в информационном поле N-ской области.

Не используя тот же метод, «Ягодки» не могли эффективно нейтра­лизовать эти слухи и ввести через этот эмоционально насыщенный канал свою информацию, позволяющую быстрее перевести абонентов к себе на обслуживание.

Заказчик не разрешил вести негативную PR-атаку на конкурентов, поэтому мы их просто игнорировали, положительно позиционировали себя и выдавили конкурентов на решительном этапе из информацион­ного поля.

Сотрудники «Ягодок»

Первый день работы «Ягодок» выявил ошибку, которая состояла в иг­норировании PR-подготовки сотрудников «Ягодок». Это должно было реализовать руководство компании-заказчика.

Показательно, что когда х.хх пошел поток людей и звонков в компа­нию, сотрудники «Ягодок» не смогли внятно объяснить клиентам ме­ханизмы взаимоотношений с компанией.