Пример благодарственного письма Клиентам

ПРОВЕДЕНИЕ

Советы для конференций и семинаров

Регистрационный стол

Если участников много, расставьте указатели с буквами алфавита (А, Б, В… Я) или блоков (А—Д, Е—З… Э—Я). Участники быстрее найдут, где искать свою фамилию.

Таблички в президиум

Напечатайте их заранее, но имейте с собой шаблон, так как в случае замены докладчика придется срочно допечатывать.

Сделайте таблички двусторонними. Это продемонстрирует ваше уважение не только к аудитории, сидящей в зале, но и к докладчикам: они увидят, что о них вы заботитесь не меньше, чем обо всех остальных приглашенных. Докладчики, найдя свои имена на обратной стороне таблички, правильно сядут в президиуме. Если они не знакомы между собой, таблички помогут им проще познакомиться.

 

Правила поведения за регистрационным столом:

- Регистрационный стол — святое место. Здесь всегда должен быть идеальный порядок.

- За столом никогда и ни при каких обстоятельствах нельзя пить кофе, курить.

- На столе не должно быть никакого мусора, обрезков бумаги и т.п.

- Все, что лежит на столе, должно лежать очень аккуратно, ровно и в полном порядке.

- Утром во время регистрации нельзя сидеть. Это возможно только после начала конференции, когда все гости зайдут в зал. Если к столу регистрации подходит Клиент, нужно обязательно сразу же встать.

- Работники компании никогда не должны стоять перед столом регистрации, чтобы не мешать Клиентам. Мы стоим только за столом.

- Специальная ткань или скатерть должны полностью закрывать стол, чтобы не были видны ноги под столом. Это касается как регистрационного стола, так и президиума.

 

 

 

Пример благодарственного письма Клиентам

(отправлено по электронной почте)

Уважаемые коллеги!

Позвольте рассказать Вам небольшую историю.

Я узнал о существовании профессора Джо Голдблатта летом 2000 года. Моя хорошая знакомая Юлия Щипцова привезла из США его книгу — Special Events. К этому времени я занимался организаций мероприятий уже более пяти лет. Но для меня эта книга была первой книгой, посвященной моей профессиональной деятельности. Я испытывал удивительное чувство, читая, как работают мои коллеги в США: организаторы инаугураций, юбилейного съезда стран — участников НАТО и пр. казались заоблачно далекими людьми.

Прошло время, и в 2003 году мы организовали визит в Россию автора другого бестселлера, оказавшего значительное влияние на развитие нашей компании, — д-ра Йонаса Риддерстрале, соавтора Funky Business. Мне удалось пожать руку мировому бизнес-гуру и выпить

с ним пива.

Хочу поблагодарить авторов и любимых нами участников наших конференций: Андрея Гершуна, Игоря Манна, Михаила Иванова. Все они оказали влияние на нашу компанию и... выступали на наших мероприятиях. Благодаря счастливой случайности в 2005 году нам удалось пригласить в Москву и г-на Джо Голдблатта. Это стало возможно в том числе и благодаря Вашей помощи и поддержке.

Я хочу поблагодарить всех партнеров и участников состоявшегося

6 июня мастер-класса нашего event-маэстро. Я искренне надеюсь, что все участники, как и мы, получили новые впечатления, идеи и надежды на дальнейшие развитие нашей профессии. Очень надеюсь, что участие было полезным и ценным для Вас.

На нашем сайте мы опубликовали фотоотчет прошедшего семинара. Вы можете посмотреть фото по этой ссылке.

Буду признателен, если Вы сможете поделиться Вашим впечатлением

о прошедшем мероприятии, написать нам Ваш отзыв. Еще раз СПАСИБО.

 

С уважением,

Александр Шумович,

генеральный директор Eventum

 

 

Пример благодарственного письма подрядчику

 

Уважаемый г-н Важнов!

Настоящим письмом Best Auto Company выражает Вам и Вашим коллегам благодарность за подготовку и проведение мероприятия «Best Auto Супер-Драйв-Шоу», которое состоялось 18 сентября 2005 года

в г. Казани.

«Best Auto Супер-Драйв-Шоу» — проект, направленный не только на привлечение внимания потребителей к новым моделям марки Best Auto, но и на увеличение лояльности настоящих и потенциальных клиентов к марке. Поскольку модели Best Auto позиционировались как престижные, надежные, современные автомобили с большой историей, провести это шоу требовалось на самом высоком уровне. Организация данного мероприятия наглядно продемонстрировала высокий профессионализм сотрудников агентства «Event Company». Особо хочется отметить слаженность работы специалистов компании,

а также их умение оперативно решать поставленные задачи.

Общение с Вами было очень интересным и полезным для нас. Благодаря Вашему опыту и открытости нам удалось существенно расширить свое представление о специфике проведения мероприятий в г. Казани. Желаем Вам успешной реализации дальнейших проектов, бешеной энергии, удачи, счастья и креативных решений!

 

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Хомяков Петр,

директор по маркетингу Best Auto Company

ПРИЧИНА

 

Тип мероприятия	Результаты для участников	Результаты для организаторов
Деловые Дилерские форумы Конференции, форумы, конгрессы Деловые завтраки Мероприятия по связям с инвесторами	Обмен идеями Обучение новым навыкам Установление новых контактов	Повышение лояльности существующих Клиентов и партнеров Привлечение новых Клиентов и партнеров Поиск новых идей Привлечение инвестиций Прибыль от мероприятия
Учебные, образовательные Семинары Тренинги	Обучение новым навыкам Обучение поведению в новых ситуациях Повышение квалификации	Увеличение продаж Повышение эффективности работы Прибыль от мероприятия
Для прессы Пресс-конференции Пресс-туры и пр.	Получение самой актуальной и достоверной информации из первых рук	Привлечение внимания прессы Публикации PR-поддержка Позиционирование компании, как лидера Антикризисные действия
Маркетинговые Выездные мероприятия Презентации Мероприятия по стимулированию сбыта	Информированность о новинках Получение особых условий для покупок	Увеличение продаж Повышение лояльности существующих Клиентов и партнеров Привлечение новых Клиентов и партнеров
Развлекательные Корпоративные праздники Внутрикорпоративные мероприятия для развития командного духа	Развлечение Общение Укрепление связей внутри коллектива	Повышение лояльности работников Привлечение внимания прессы
Торжественные Банкеты, фуршеты Юбилеи Прием VIP-гостей	Традиция Общение Статус	Повышение собственного статуса
Благотворительные Благотворительные обеды, концерты Акции по сбору средств	Возможность помочь нуждающимся Развлечение Общение	Социальная ответственность Возможность помочь нуждающимся Привлечение внимания прессы
Массовые Городские праздники Фестивали Выставки Концерты	Развлечение Общение	Привлечение туристов, спонсоров Поддержка культуры Социальная ответственность
Спортивные мероприятия	Соревнования и признание достижений Развлечение	Массовая непрямая реклама Привлечение туристов Демонстрация социальной ответственности

 

ПОДГОТОВКА

 

ПРИМЕР ОЦЕНОЧНой АНКЕТы

Позвольте поблагодарить Вас за участие в нашем мероприятии. Eventum стремится стать лучшей компанией на рынке семинаров и конференций. Ваши отзывы необхо­ди­мы, чтобы сделать процесс проведения мероприятий более качествен­ным. Ваши комментарии будут особенно полезны. Выделите или обведите, пожалуйста, нужную цифру.

Оправдала ли конференция Ваши ОЖИДАНИЯ? Оцените мероприятие В ЦЕЛОМ.

плохо, бесполезно

очень полезно, отлично ®

 

Комментарии, отзыв:

плохо

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ ДОКЛАДЧИКОВ

отлично ®

Кто был худшим?	Кто был лучшим ®

Слишком узкие

ВОПРОСЫ КОНФЕРЕНЦИИ

Слишком общие ®

плохо

ОРГАНИЗАЦИЯ КОНФЕРЕНЦИИ

отлично ®

КАК ВЫ УЗНАЛИ О КОНФЕРЕНЦИИ?

Буклет

Интернет / e-mail

Факс

От партнеров

Реклама

ВАЖНЫЕ ФАКТОРЫ

 

Стремясь делать великолепные мероприятия, мы хотим узнать Ваше мнение о ценности нашей работы. Сообщите нам, пожалуйста, что наиболее ценно для Вас при участии в конференции или какие причины могут побудить Вас приять участие в том или ином мероприятии. Отметьте наиболее важные для Вас факторы.

 

 

¨ Участие государственных чиновников высокого уровня ¨ Высокий уровень выступающих (высокие должности) ¨ Высокий профессионализм выступающих ¨ Актуальность темы конференции, наличие новой информации (результатов исследований) ¨ Высокий уровень участников конференции

¨ Кол-во участников конференции ¨ Хорошая организация мероприятия – доверие к компании-организатору ¨ Хорошее помещение – доверие к месту проведения конференции ¨ Раздаточные материалы, хэндауты, полезные для работы ¨ Наличие фуршета и развлекательной программы

 

Посоветуйте, пожалуйста, тему конференции, которую Вы оцениваете как актуальную

 

Нет !

РЕКОМЕНДУЕТЕ ЛИ ВЫ КОНФЕРЕНЦИЮ ДРУГИМ СОТРУДНИКАМ?

Да!

 

Нет !

ХОТИТЕ ЛИ ВЫ ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ?

Да!

 

Нет !

ПОМОЖЕТ ЛИ УЧАСТИЕ В КОНФЕРЕНЦИИ ВАМ В РАБОТЕ?

Да!

 

Нет !

ХОТЕЛИ БЫ ВЫ ПРОДОЛЖИТЬ СОТРУДНИЧЕСТВО С EVENTUM?

Да!

 

 

Нам было приятно работать с Вами, и мы обязательно учтем Ваши рекомендации.

 

Оставьте эту анкету на регистрации, или отправьте нам по факсу (095) 785 8447. Мы гарантируем конфиденциальность Вашего отзыва. Спасибо!

ПРОГРАММА