Методы комплексных маркетинговых исследований

• регулярныеисследования (периодическиеисследования);

• повторные исследования – исследования, проводимые с целью уточнения, подтверждения полученной ранее информации;

• однократные наблюдения (целевые исследования);

15. Виды внекабинетных маркетинговых исследований.

с несколькими переменными – изучение зависимости изменений результатов деятельности фирмы от действия нескольких маркетинговых факторов одновременно.

Метод парных выборок – проводится калькирование аудитории для выделения групп уже после эксперимента – чето херня какая-то

Тестирование:прямое (в реальных условиях) и промежуточное ( в лабораторных условиях), предварительным и постфактум.

ПРИМЕР:Бренд RedBull превзошел сам себя, отправив скайдайвера Феликса Баумгартнера на высоту в 39 км над землей. О своем проекте компания заявила в начале 2010 года, а 14 октября 2012 года Баумгартнер совершил свой прыжок. Это стало самым обсуждаемым событием года. Кадры из ролика, зафиксировавшего свободное падение, даже вошли в ежегодный фильм Google, посвященный самому актуальному видео

Подробнее: http://adindex.ru/publication/opinion/marketing/2014/03/14/107895.phtml

Имитация:разновидность эксперимента в лабораторных условиях - воссоздание ситуации с использованием ряда факторов маркетинговой деятельности не в реальных условиях рынка, а на дисплее компьютера с использованием программного обеспечения. Вначале строится модель контролируемых и неконтролируемых факторов, с которыми сталкивается фирма. Затем их различные сочетания закладываются в программу компьютера, чтобы определить влияние на общую стратегию маркетинга.

3) Опрос:важно правильно выбрать объект исследования и составить опросный лист, анкету.

Ø Сплошной опрос: если число изучаемых объектов невелико (напр, покупателями товаров промышленного назначения явл несколько фирм)

Ø Выборочный опрос

Выборка определяется компромиссом между необходимой точностью результатов и затратами на проведение исследования

Для проведения выборки используются 2 метода:

1)вероятностный (точный, но дорогой и сложный) - каждый возможный объект исследования имеет примерно равную значимость в проводимом исследовании

Интервьюер предпочитает воспользоваться, например, каждой 31 фамилией в справочнике или устройством, набирающим случайные телефон номера.

2) детерминированный – не каждая единица совокупности имеет равную вероятность попасть в выборку
Интервьюер определяет объекты исследования, исходя из определенных причин и удобств, например опрашивает первых 70 посетителей выставки и т.д.

Опросный лист, анкета- перечень вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы. Задача маркетолога выбрать оптимальный вариант их разработки, опробовать анкету.

Вопросы могут быть открытые (без подсказки) и закрытые (с подсказкой).

Закрытые вопросы:

· альтернативные,

· выборочный ответ,

· вопросы со шкалой Лайкерта (от согласия к несогласию);

· метод семантического дифференциала (перечень противоположных вопросов);

· шкалы важности,

· оценочной шкалы;

· метод многомерного шкалирования (отношение к товарам);

· метод ранжирования (расположение по достоинствам и с помощью парных сравнений).

Для связи с аудиторией используется личное общение, телефон и почта.

Личное интервьюирование. Возможность задать больше вопросов, личностные впечатления. Требует тщательного планирования и контроля, больших затрат, высокой квалификации интервьюера. Индивидуальное или групповое. За участие в интервью опрашиваемым дается вознаграждение.

Опрос по телефону целесообразен, если требуется задать несколько простых вопросов. Высокая результативность, возможность быстрого получения ответа.

По почте – если число опрашиваемых велико.самый дешевый, но низкий % возврата анкет. (10%)