Методология «Месть сигм», особенности реализации, достоинства и недостатки.

Методология «Шесть сигм»

Философия «Шесть сигм» основана на том, что существует прямая корреляция между числом дефектов продукции, увеличением производственных затрат и уровнем удовлетворенности потребителей. «Шестисигмовая» статистика измеряет способность процесса выполнять бездефектную работу.

При подходе «Шесть сигм» общим показателем служит число дефектов на единицу продукции, включая все стадии ее производства – от поставки сырья и материалов, изготовления деталей и сборки продукции и ее кодирования до заполнения финансовых бланков, расчета экономических показателей и планирования сроков поставки продукции потребителю и затрат на транспортировку. Значение сигмы показывает, как часто может возникать дефект: чем оно больше, тем менее вероятно, что возникнет дефект, тем реже процесс создает дефекты, тем выше надежность продукта, ниже потребность в контроле и испытании, меньше незавершенное производство, ниже затраты и время производственного цикла, а поэтому выше удовлетворенность потребителя.

Название данной методологии связано с ее основным требованием

,

где  – согласованный с потребителем допуск на критичную для качества (КДК) характеристику процесса;

σ – среднее квадратическое отклонение данной характеристики ξ от ее математического ожидания в генеральной совокупности, обеспечиваемое при реализации процесса:

σ = ;

,

где  – дисперсия случайной величины ξ;

 – математическое ожидание квадрата отклонения случайной величины ξ от ее математического ожидания .

Значение  и σ характеризуют вариативность ξ, степень ее разброса относительно .

Особенности реализации:

Характерной особенностью методологии «Шесть сигм» является повышенное внимание к взаимосвязям точностных характеристик процессов с финансовыми результатами работы компании.

В рамках концепции «Шесть сигм» цикл Шухарта – Деминга «планируй – делай – проверяй – внедряй (PDCA)» трансформировался в цикл MAIC ( Measure («измеряй») – Analyze («анализируй») – Improve («улучшай») – Control («управляй»)). В последнее время наблюдается тенденция к дополнению этого цикла рядом стадий. Наиболее часто встречается вариант DMAIC – в начале цикла добавлена стадия Define («определяй»).

Достоинства:

1. Универсальность методологии, возможность ее применения для улучшения всех процессов организации. В основе методологии «Шесть сигм» лежит применение статистических методов для анализа, улучшения, контроля качества продукции.

2. Интеграция процессного подхода, поэтапного решения проблем на основе отдельных проектов и командной работы, более полного использования человеческого фактора путем создания инфраструктуры, включающей подготовленных специалистов с повышенной мотивацией.

3. Ориентация на конечный финансовый результат.

4. Объединение инструментов совершенствования в единую систему. Упорядоченный подход в основе цикла MAIC (или его аналога), плюс строгая ограниченность проектов во времени (от трех до шести месяцев), плюс эффективное использование известных и мощных методов с помощью хорошо обученных команд — все это вместе и создало столь высокую результативность.

Недостатки:

1. Высокая эффективность методологии в ряде крупных компаний объясняется низким исходным уровнем качества их продукции. В подобных условиях высокую эффективность демонстрируют и другие СМК.

2. Современные подходы делают упор на совершенствование продукции путем улучшения ее планирования, проектирования и производства, ужесточения требований к качеству, а не на установление допустимого числа дефектов тем или иным способом.

3. Программы «Шесть сигм» эффективны только в компаниях с сильной директивной культурой («мастера черного пояса» сообщают, что тратят до 60% времени на сбор данных и отчетность по проектам). Если нажим сверху ослабеет, все усовершенствования остановятся.

4. Концепция «Шесть сигм» не предполагает изменения культуры организации и стиля управления, поэтому это — очередное модное проходящее увлечение, приносящее огромную прибыль тем, кто им торгует.

ГОСТ Р ИСО 13053-2-2015: Статистические методы. Описывает данный метод.