ЧТО ТАКОЕ ПРОЦЕСС МЕНЕДЖМЕНТА КСО?

Процесс менеджмента КСО – это общеорганизационный процесс, основанный на традиционной модели систем менеджмента качества «Plan-Do-Check-Act» (план – действие – контроль – отчет), направленный на соединение в одно целое ценностей и принципов социальной ответственности, инструментов менеджмента и любых других внутренних организационных и бизнес-процессов и интеграцию этого всего в руках руководства.

Общий процесс менеджмента необходим для того, чтобы различные компоненты системы менеджмента корпоративной социальной ответственности (ценности, принципы, инструменты) были взаимосвязаны в организационном процессе и поддерживались соответствующими ресурсами, политикой и процедурами.

Устойчивое развитие корпорации требует принятия основополагающих ценностей и принципов, введения организационного процесса для поддержания выполнения обязательств в отношении всех участников и использования ряда инструментов менеджмента для решения различных задач.

В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ЦЕЛЬ ОБЩЕЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КСО?

Целью общей системы менеджмента корпоративной социальной ответственности, которая основана на корпоративных ценностях и способствует их внедрению в каждый процесс принятия решения в бизнесе, является осуществление ключевых действий по фазам (план, действие, контроль, отчет).

Одна из самых больших опасностей в корпоративном подходе к социальной (в том числе этической и экологической) ответственности – это недостаток интеграции программ корпоративной социальной ответственности с общей бизнес-стратегией. Это случай, когда социально ответственная деятельность входит в основную повестку дня как бы по «остаточному» принципу. Даже корпоративная риторика может стать сигналом такого опасного подхода.

Более зрелый подход к социально ответственной деятельности требует интеграции рассмотрения социальных проблем и проблем окружающей среды в общей бизнес-стратегии. Это видение разделяют все рассматриваемые стандарты общей системы менеджмента корпоративной социальной ответственности (таблица 1).

Таблица 1. Процесс менеджмента Q-RES, VMS, SIGMA и АА 1000.

Фаза: 1. ПЛАН.

Ключевые действия:

- Определить миссию, принципы и ценности организации.

- Развить правила этики, политики и процедур.

- Определить участников и приоритетные правила социально ответственной деятельности.

Фаза: 2. ДЕЙСТВИЕ.

Ключевые действия:

- Обеспечить взаимодействие ценностей, стратегии и политики внутри организации.

- Обучать служащих.

- Осуществлять надзор за соблюдением правил.

Фаза: 3. КОНТРОЛЬ.

Ключевые действия:

- Оценивать исполнение.

Обеспечивать гарантии.

- Следить за процессом принятия решений.

Фаза: 4. ОТЧЕТ.

Ключевые действия:

- Отчитываться перед участниками социально ответственного процесса.

- Составлять отчеты согласно общепринятым стандартам.

- Обеспечивать обучение и инновации.