Техника безопасности при уборке салона вагона. Средства индивидуальной защиты, используемые при уборке.

Перед отправлением проводник должен проверить наличие моющих дезинфицирующих и гигиенических средств. При уборке вагона необходимо использовать разрешенные для применения моющие, хранить которые следует в маркированных емкостях. Уборку вагона необходимо производить в спецодежде. Обрабатывать дезинфицирующими средствами унитазы, умывальные чаши, мусорные емкости и пепельницы необходимо в перчатках. Для уборки туалетов следует применять предназначенный для этого халат. При протирке багажных и спальных полок, стен, потолков, очистке вентиляционных решеток, застилке белья необходимо пользоваться исправными лестницами. Вставать на откидные столики и влажные диваны, дверные ручки, на ребра багажных рундуков, упираться ногами в стенки и перегородки вагона не допускается. Мытье и протирку полов, труб нижней разводки системы отопления, ребристых батарей, плинтусов, мусорных емкостей, пепельниц следует производить с особой осторожностью, избегая ранения кожи рук возможными выступающими острыми предметами. Для обеспыливания ковровых дорожек следует применять пылесос. При эксплуатации пылесоса собирать и всасывать агрессивные химически, вязкие и другие материалы, могущие привести к засорению фильтра аппарата запрещается.  При уборке тамбура необходимо закрыть боковые и торцевые двери на замок и убедиться в том, что потолочные люки, крышки закрыты. Обмывку нижней стороны откидной площадки следует производить на стоянке поезда со ступенек, держась за поручень, и убедившись в надежной фиксации поднятой откидной площадки. Накапливаемый мусор необходимо удалять из вагона во время стоянки поезда в предназначенные для этого мусоросборники. Выбрасывать мусор, выливать воду из вагона на междупутья не допускается. После уборки дверцы ящиков для хранения угля, шкафов в служебном отделении, потолочные люки необходимо закрыть на замок. При дезинфекционной обработки вагона после ее окончания следует тщательно проветрить вагон. Необходимо открыть окна и двери, включить вентиляцию.

По каким признакам определяется эффективность проведения реанимационных мероприятий.

Признаки: возникновение пульсации сонных артерий в такт массажу, сужение зрачков, появление самостоятельных вдохов.

Технологии успешных продаж. Матрица продаж. Работа с возражениями клиентов.

Холодные звонки, директ-маркетинг, активные продажи на выставках. Этапы работы с возражениями: Возражение надо выслушать, Возражение надо принять, Надо проверить, возражение ли это или отговорка, Возражение надо уточнить, На возражение надо ответить. Матрица— инструмент для стратегического анализа и планирования в маркетинге.11. Миссия ОАО «ФПК» Мы улучшаем качество жизни, делая Вашу поездку безопасной, доступной и комфортной.

Билет 8

Из каких элементов состоит рессорное подвешивание, его назначение? Перечислить неисправности

Рессорное подвешивание вагона представляет собой совокупность упругих элементов (рессоры, пружины, амортизаторы, гасители колебаний) и вспомогательных деталей (рессорные подвески, валики, кронштейны и т.д.), связывающих колесные пары с рамой тележки или кузовом вагона.

Рессорное обеспечивает смягчение толчков и ударов, передаваемых колесами кузову, а также гашения колебаний, возникающих при движении.

Неисправности: трещина в рессорном листе; износ концевого витка пружины; растрескивание, расслоение резинового амортизатора; трещина (обрыв) стержня подвески; трещина (излом) витка пружины; изнашивание ватиков и втулок.

Назначение реле минимального (пониженного) напряжения, действия проводника при срабатывании РПН.

РПН срабатывает при понижении напряжения аккумуляторной батареи до наименьшей допустимой величины, отключая, все потребители, кроме аварийного освещения и сигнализации. Проводник пассажирского вагона при срабатывании РПН обязан вызвать поездного электромеханика и не включать потребители электроэнергии. РПН включается автоматически после зарядки аккумуляторной батареи и повышения её напряжения свыше 40 В.

Перечень документов, удостоверяющих личность, на основании которых производится оформление проездных документов. Содержание проездного документа. Условные обозначения о дополнительных услугах.

1 строка: № поезда (3 цифры, 2 буквы – специальный шифр) число, месяц, время отправления поезда (8 цифр) порядковый номер и категория вагона (2 цифры, 1 буква) цена: две группы по семь цифр – стоимость билета и стоимость плацкарты, составляющие стоимость билета количество человек, проезжающих по одному проездному документу вид документа

2 строка: Маршрут следования (10 знаков), в скобках указаны семизначные коды станций. После обозначения маршрута может быть указано «фирм», если применяется тариф фирменного поезда

3 строка: После слова «места» указывается номер места или несколько номеров при групповой поездке. Если номера мест следуют подряд, то через тире указывается номер первого и последнего места, если номера следуют не подряд, то их разделяют запятыми. Если проездной документ приобретается на промежуточной станции, то после слова «место» будет отмечено «места указывает проводник». Так же может быть напечатан признак характеристики купе (мужское, женское, смешанное, целое). Затем машина ставит знак, закрывающий строку (прямоугольник или какой – либо другой знак). Завершается строка сокращенным наименованием железной дороги формирования состава или прицепки вагонов.

4 строка (содержит служебную информацию):Серия и номер проездного документа (должен совпадать с напечатанным на бланке типографским способом – черного цвета )Защитный код (3 цифры) – случайное сочетание цифр или букв выдается генератором случайных магнитных колебаний. Буква и цифра (от 1 до 4), обозначающие терминал, оформивший проездной документ.Семизначное число, которое обозначает номер заказа в системе. Шесть цифр, обозначающие дату оформлении проездного документа. Семь знаков, являющиеся кассовым номером. После кассового номера может быть указан номер заказа по телефону, через косую черту указываются коды государств и цена билета по ним.

5 строка: Номер документа пассажира, предъявленного при оформлении проездного документа, фамилия и инициалы пассажира.

6 строка: Полная стоимость проездного документа, включая билет, плацкарту, страховой и комиссионные сборы. При проезде в вагонах повышенной комфортности в этой строке указанны сервисные услуги ( У0 – без питания, У1 – с комплектом «ланчбоксом», У2 – с горячим обедом из вагона – ресторана)

7 строка: Дата и время прибытия на станцию назначения  

Документы: - паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами Российской Федерации;

 - свидетельство о рождении для граждан, не достигших 14-летнего возраста;

 - заграничный паспорт для граждан, постоянно проживающих за границей и временно находящихся на территории Российской Федерации;

 - удостоверение личности для военнослужащих (офицеров, прапорщиков, мичманов);

 - военный билет для проходящих службу по призыву или по контракту;

 - справка об освобождении из мест лишения свободы для граждан, освободившихся из мест лишения свободы;

 - временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации.