По формированию и удовлетворению потребителей

Предложение объектов культурных потребностей, которое реализуется за счет общественного фонда потребления, формируется на основе общественной модели культурных потребностей. Эффективное распределение через общественные фонды потребления в области культуры, предполагает в определенной мере сформированные культурные потребности.

Действия специалиста определяется индивидуальной моделью культурных потребностей основу, которых составляет:

1. «Школа культурных потребностей, которая носит специфический характер» (молодежные движения);

2. Индивидуальный выбор формы определенной удовлетворения культурных потребностей.

3. Индивидуальный выбор конкретного объекта;

4.Индивидуальный выбор конкретного места и времени удовлетворения культурных потребностей.

   Так как культура – это объективное, системное сочетание всех взаимообусловленных процессов, отдельных элементов, отрасли которых носят синергетический эффект (системность), величина которого определяется значимостью и характером культурного учреждения.

С точки зрения управления процесс формирования и удовлетворения культурных потребностей сводится не только к регулированию предложения предметов культурных потребностей и ориентированию на них спросом, но и максимальному удовлетворению этого спроса.

Спрос связан с формированием и удовлетворением потребностей, т.к. он формирует развитие. Эти особенности влияют на стратегическое регулирование спроса (самого процесса), в котором выделяют 2 вида:

1. долгосрочное, стратегическое регулирование предложения предметов культуры и уже потом формирование спроса на них.

2. краткое, среднесрочное регулирование предложения и формирование спроса.

В свою очередь долгосрочное регулирование осуществляется на основе:

а) Социально-культурной программы общества (изложенной в законодательно-правовых документах государства) и вытекающих из нее стратегических общественных установок, которые ориентируют в 1-ую очередь предложения на формирования и удовлетворения культурных потребностей, но уже с учетом социально-экономической культуры общества, идейной направленности (в вероисповедании).

б) Строительство серии культурных учреждений социальной инфраструктуры (дома социальной защиты, детские дома, дома престарелых).

в) Воспитание творческих кадров и работников культуры (колледж культуры);

г) Экономических инструментов и всего экономического механизма культуры (о достояниях, которые выпускаются для учреждения культуры).

д) Законодательных актов, способствующих созданию оптимальной институциональной базы отрасли культуры.

Долгосрочное формирование спроса осуществляется с помощью:

а) Системы школьного и среднего образования;

б) Системы внешкольного коллективного и индивидуального эстетического воспитания;

в) Соответствующий практики удовлетворения культурных потребностей особенно по средствам творческой деятельности;

г) Социально-экономической политики общества.

Сегментация рынка — разбивка рынка на участки (сегменты) по различным признакам.

Метод сегментации заключается в определении на рынке групп покупателей, имеющих аналогичные покупательские потребности и характеристики.

Сегментационного подход реализуется через создание нового продукта и новой торговой марки, опирающихся на продвижение, направленное на привлечение внимания целевого сегмента.

Решения об установлении цены и о системе распределения также принимаются с учётом интересов конкретного сегмента покупателей.

Критерии сегментации

Обоснование и выбор критериев сегментации определенного рынка зависит от целей сегментации организацией, особенностей рынка, особенностей потребителей и еще целого ряда факторов.

Ученый Хиршман отмечает 3 сегмента рынка. Эти сегменты определяются с творческой ориентацией и целями художника.

1. Художник. Здесь идет речь о том, что творчество самодостаточно, цель художника – просто удовлетворить потребность в самовыражении.

2. Избранные (другие художники), критики, прочие профессионалы своего дела. Здесь творчество элитарно: художник ищет признания в определенном кругу.

3. Широкая публика. Здесь можно выделить несколько подсегментов: здесь творчество художника называют коммерческим или ориентированным на рынок. Цель – финансовая выгода. Художник может творить в надежде достичь того или иного из этих сегментов или даже всех трех сразу.

Маркетинг в сфере культуры – это искусство достижения тех сегментов рынка, которые наиболее вероятно заинтересованы в данном продукте, адаптируя к продукту коммерческие переменные – цену, место и продвижение, чтобы установить контакт продукта с достаточным числом потребителей и достичь целей, совместимых с миссией организации.