Тема 4. НЕОБХОДИМОСТЬ УЧЕТА ПОТЕНЦИАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ ПРИ РАЗРАБОТКЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Энергетический потенциал деловой организации, определяющий ее возможности в достижении поставленной цели, зависит от множества факторов. Это как материальные характеристики (территория, служебные помещения, техническая оснащенность, денежные средства, оборотные фонды и др.), необходимые для успешного ведения деятельности, так и факторы социального характера (уровень профессиональной подготовки персонала, социально-психологическая обстановка в коллективе, заинтересованность всех работников организации в достижении общей цели), определяющие микроклимат в коллективе и профессионализм персонала. Эти характеристики и факторы в совокупности, воздействуя на эффективность функционирования организации, определяют синергиюорганизации. Синергия (от греческого synergia — сотрудничество, содействие) означает совместное и однородное функционирование элементов системы.

Закон синергии. В любой организации возложен как прирост энергии, так и снижение общего энергетического ресурса по сравнению с простой суммой энергетических возможностей входящих в нее элементов.

Действие закона синергии в организационных системах существенно обособляет организацию от других объектов и систем материального мира. Для всех естественных систем (за исключением сложных биологических) основным законом является закон сохранения и превращения энергии, в соответствии с которым в любой замкнутой системе при всех ее изменениях количество энергии остается постоянным.

Закон синергии утверждает, что в замкнутых социальных системах возможно изменение энергии в сторону как увеличения, так и уменьшения. Объективно это связано с тем, что в понятие энергетического ресурса организации входят не только материальные ресурсы, но и социально-психологический ресурс коллектива, определяемый интеллектуальной и эмоциональной энергией, уровнем профессиональной подготовки каждого члена организации, а также в значительной мере степенью взаимодействия членов коллектива в реализации общей цели организации.

Степень реализации потенциальных возможностей организации зависит от эффективности работы звена управления. При этом может быть достигнут как положительный, так и отрицательный эффект. Низкий уровень реализации энергетического потенциала может быть обусловлен неэффективным менеджментом, отсутствием в коллективе лидера, недостаточной квалификацией или пассивностью персонала, слабой технической оснащенностью, использованием устаревших технологий управления и многими другими причинами.

Задача руководителя заключается в том, чтобы найти нужный набор элементов и так организовать работу, чтобы синергия в организации носила созидательный, а не разрушительный характер. Применительно к социальным организациям закон синергии проявляется, в частности, в приросте энергии, превышающем сумму индивидуальных усилий членов организации. Это явление предопределило переход человечества к организованным формам трудовой и общественной деятельности и привело к возникновению организаций.

Наиболее важной особенностью действия закона синергии в рамках социальных организаций является возможность управления приростомэнергии.В деловых организациях это выражается в целенаправленном регулировании энергетического и производительного потенциала [22].

Основная задача звена управления состоит в создании условий, при которых поставленная цель достигается в более короткие сроки с использованием наименьших объемов материальных и людских ресурсов. В конечном итоге благодаря этому обеспечивается достижение максимального экономического эффекта, что позволяет полученные материальные (денежные или вещественные) средства использовать для дальнейшего развития организации или удовлетворения социально-культурных потребностей членов организации.

Процесс значительного повышения энергетического потенциала организации аналогичен известному в физике явлению акустического резонанса,который выражается в резком возрастании силы звука при приближении частоты внешнего воздействия к некоторым значениям частоты колебаний, определяемым свойствами самой системы. Так например, громкий крик в горах может вызвать камнепад или сход лавины.

В социальных системах резонансом или синергетическим эффектом можно считать усиление результатов совместной деятельности в результате совпадения набора элементов и оптимального сочетания их характеристик.

Аналогично в медицине, где синергия означает комбинированное действие лекарственных веществ на организм, при котором суммарный эффект превышает действие, оказываемое каждым компонентом в отдельности.

Появление нового качества (в организационных системах - это ожидаемый прирост энергии) в результате суммирования отдельных составляющих является закономерностью социальных организаций. В процессе объединенного труда эта закономерность проявляется постоянно, но ее действие носит противоречивый характер. К примеру, если два человека успешно справляются с порученным делом, то привлечение еще одного помощника совсем не обязательно приведет к увеличению производительности общего труда, иногда это вызывает значительное снижение производительности. Третий может оказаться лишним, и это повлечет за собой отрицательный синергетический эффект. Причиной отрицательной синергетики в организации может оказаться замороженное оборудование или нерационально используемые денежные ресурсы.

Возрастание или убывание энергии в рамках деловой организации определяется не только квалификацией ее работников, но и типом внутриколлективных связей. Заметный синергетический эффект мы можем наблюдать даже при обычном суммировании усилий, например, при поднятии несколькими людьми тяжелого предмета. Уже здесь возможно проявление вторичного эффекта объединенного труда, заключающегося в появлении атмосферы соревнования, что вызывает прирост жизненной энергии и увеличивает индивидуальную производительность отдельных людей.

Впервые ощутимое действие закона синергии было обнаружено при разделении трудового процесса по различным специализациям, в частности, при переходе к конвейерной системе труда. В настоящее время разделение труда является основной технологией работы для большинства деловых организаций. Наиболее значимый эффект достигается при правильном использовании современных технологий работы в сочетании с процессами разделения труда и современной организацией управления.

Поскольку, как было показано выше, в реальной жизни объединение усилий людей может привести не только к увеличению суммарной энергии, но и к ее уменьшению, задача звена управления деловой организацией, в том числе и менеджеров всех уровней, состоит в объединении усилий всех членов организации для достижения единой цели. Если члены организации преследуют различные цели, либо конкурируют друг с другом, то эффект от их совместных действий может быть минимальным или даже отрицательным. В связи с этим в организации должна быть разработана система мероприятий социального и экономического характера, направленная на решение задачи обеспечения положительного синергетического эффекта. Целенаправленная мобилизация усилий коллектива оказывает решающее влияние на жизнедеятельность организации. К экономическим мерам, повышающим заинтересованность отдельных работников и коллектива в целом в достижении общей цели, относятся возможность участия в распределении общей прибыли и различные формы поощрения по итогам работы организации в целом. Сюда же можно отнести участие в акционировании, награждение бесплатными акциями и т.п.

Заметно более сложной задачей является проведение мероприятий социально-психологического характера. В социальном плане следует предусмотреть разработку специальных программ, связанных с проведением досуга и отпуска, бесплатное медицинское обслуживание, оказание помощи при решении личных и семейных проблем.

В психологическом плане, кроме встреч с представителями руководства, на которых подробно разъясняются цели и задачи, стоящие перед организацией, и рассказывается о состоянии общих дел, целесообразно введение в программу профессиональной учебы специального раздела, в котором каждому члену организации разъясняется важность его деятельности в рамках общих интересов. Для всех звеньев организации необходима специальная система мотиваций. Очевидно, что эти меры должны сочетаться с эффективной системой контроля и системой оперативной коррекции проводимых мероприятий.

Основная трудность управления эффектом синергии состоит в том, что в отличие от физических систем, для которых существуют единицы измерения энергии и методы оценки энергетического потенциала, для организационных систем пока еще нет способов объективной оценки уровня внутренней энергетики. Тем не менее, решение практических задач управления деловой организацией вынуждает многих исследователей вести активные поиски в направлении разработки таких оценок.

Наиболее простой способ заключается в оценке показателей деятельности анализируемой организации по сравнению с работой другой аналогичной организации [1].

В табл. 4.1. приведен перечень основных показателей, позволяющих сделать заключение о действиях системы управления по использованию синергетического эффекта на основе метода сравнительных оценок.

Таблица 4.1 - Основные показатели созидательного синергетического эффекта

С точки зрения экономического управления, предприятие является одним из видов открытых парных систем. Его развитие подчиняется всем закономерностям, присущим этому классу систем. Главные из них сводятся к следующему:

1. Предприятие может существовать, только осуществляя метаболизм,т.е. вещественно-энергетически-информационный обмен с внешней средой, которая служит:

· потребителем производимой продукции, а значит, источником денежных ресурсов (эквивалент свободной энергии) за проданные товары;

· источником ресурсов: природных, материальных, информационных, трудовых, денежных - за что предприятие рассчитывается собственными денежными средствами;

· каналом откачки денежных средств (налоги, платежи, рэкет) за предоставленные взамен безопасность, условия хозяйствования, инфраструктуру и т.п.;

· средой складирования (захоронения) отходов производства, за что частично предприятие рассчитывается денежными средствами;

· информационной средой, формирующей: правовое поле, запреты, ограничения, мотивационное воздействие, конкурентные условия и т.д..

2. Предприятие может функционировать, только поддерживая гомеостаз.

Под гомеостазом физических систем понимается относительное динамическое постоянство состава и свойств. Для живых организмов такими постоянными характеристиками являются температура, давление, состав крови и пр. Способность системы поддерживать гомеостаз называется стационарностью, а системы, поддерживающие гомеостаз, носят название стационарных. Стационарность, обеспечивающая устойчивость состояния системы, необходима для поддержания разницыпотенциаловмежду отдельными частями системы, а также между системой и внешней средой. Именно эта разница потенциалов нужна для осуществления метаболизма, т.е. обменных процессов внутри системы и системы с внешней средой.

Предприятие, хотя и имеет свои особенности, подчиняется общим закономерностям функционирования и развития открытых стационарных систем. В частности, обобщающим показателем уровня гомеостаза предприятия является его мощность. Именно на объем производства, соответствующий мощности, как правило, рассчитана техническая оснащенность, кадровый состав, система снабжения, емкость рынка. Именно при таком объеме производства наблюдаются минимальные издержки на производство и реализацию единицы продукции. Его отклонение в ту или иную сторону вызывает рост удельных издержек, который тем больше, чем значительнее отклонение объема производства от уровня мощности.

Для экономических систем, как и для их физических аналогов, чрезвычайно важно поддержание разницы своих потенциалов с внешней средой, откуда система извлекает «свободную энергию». Применительно к предприятию своеобразным аналогом (квазиэнергетическим эквивалентом) «свободной энергии» является объем получаемой прибыли.

Что же скрывается за подобной абстрактной формулировкой разницы потенциалов, и какими конкретными характеристиками она может быть выражена? Иными словами, что на предприятии есть в избытке (и этот избыток постоянно воспроизводится) и чего недостает во внешней среде? Конечно, это выпускаемая продукция.

С этой точки зрения, условия внешней среды тем благоприятнее для функционирования предприятия, чем выше спрос на выпускаемую им продукцию, т.е. чем больше наименований данного товара (изделия или услуги) и/или по большей цене предприятию удается реализовать.

Следовательно, уровень гомеостазапредприятия по любому из видов товара определяется выраженным в денежной форме объемом продукции, выпускаемой в единицу времени (сутки, год) при условии, что он обеспечивает минимум удельных издержек производства и реализации продукции, а также что вся продукция будет реализована /23/.

Для осуществления своих функций (выпуска и реализации продукции) предприятие должно нести издержки, которые можно объединить в три группы:

· расходы основного производства: стоимость сырья и материалов; затраты на технологическую энергию; стоимость приобретения и содержания основного технологического оборудования; зарплата персонала, непосредственно связанного с изготовлением и проектированием продукции; нормативные затраты на реализацию продукции (аналог затрат энергии на осуществление метаболизма);

· затраты, связанные непосредственно с поддержанием гоме остаза предприятия по данному виду продукции: стоимость приобретения и содержания вспомогательных основных фондов, затраты по управлению предприятием, сверхнормативные затраты по реализации продукции;

· неизбежные необратимые потери предприятия: налоговые платежи, затраты по обеспечению безопасности предприятия, различные виды ущерба, вынужденные платежи в форме взяток, рэкета, пр. (аналог диссипативной составляющей, т.е. безвозвратных потерь энергии).

Удельные затраты производства в расчете на единицу продукции изменяются в зависимости от объема производства. Теоретически существует объем производства, удельные издержки при котором минимальны. Это значение объема производства соответствует «условному гомеостазу» производства данного вида продукции. Отклонение реального объема производства от этого значения сопряжено с увеличением удельных издержек производства и реализации продукции. Рост издержек тем больше, чем больше отклонение объема производства от его оптимума.

Успех предприятия определяется объемом чистой прибыли, получаемой предприятием, т.е. разницей между доходом (выручкой) предприятия от всех видов деятельности и затратными составляющими. Чистая прибыль является эквивалентом «сво бодной энергии», поступающей в систему. Объем прибыли, в частности, может быть увеличен, если удается реализовать больше единиц производимой продукции или продать ее по более дорогой цене (или и то, и другое вместе). Это возможно, если увеличивается спрос на производимую продукцию.

В данном случае у предприятия появляются дополнительные средства (накапливается «свободная энергия») для увеличения потенциала предприятия. При этом фирма может реализовать следующие возможности:

а) расширить объем производства реализуемой продукции в пределах существующих мощностей;

б) за счет дополнительных расходов на маркетинг добиться увеличения спроса на данную продукцию и увеличить мощность производства (масштаб производства);

в) перевооружив производство, добиться снижения себестоимости изготовления продукции (что принесет дополнительный приток прибыли за счет разницы между ценой и себестоимостью);

г) добиться повышения качества продукции, что даст возможность увеличить цену производства;

д) использовать появляющиеся дополнительные средства на освоение новых видов продукции.

Соответственно, при снижении спроса уменьшается объем прибыли, получаемой фирмой: падает реализация, снижаются цены, по которым можно продать данный вид продукции, до тех пор, пока разница потенциалов между количеством продукции, которое готова предложить фирма, и тем, которое в состоянии купить (по цене большей или равной себестоимости) внешняя среда (рынок), становится равной нулю.

В случае снижения поступлений «свободной энергии» (чистой прибыли) в систему предприятие вынуждено поступать по одному из нескольких сценариев:

а) снизить объем производства и реализации продукции;

б) уменьшить цену реализации;

в) перейти на другой вид продукции;

г) если все предпринятые меры окажутся неэффективными, начать процесс по банкротству предприятия.

Увеличение «свободной энергии» (накопление средств) или ее снижение создают предпосылки для изменения уровня гомеостаза предприятия. В первом случае он повышается: предприятие увеличивает свою мощность (растут объемы производства, что создает предпосылки и к снижению себестоимости продукции), осваиваются новые более сложные и качественные виды продукции, осуществляется экспансия на новые рынки. Во втором случае предприятие вынуждено снижать уровень гомеостаза: уменьшается мощность (снижаются объемы производства, что чаще всего ведет к росту себестоимости), предприятие переходит к более простым и дешевым видам продукции, вынуждено сужать рынки сбыта.

Оба вида трансформации предприятия требуют дополнительных издержек. Они могут быть мобилизованы за счет внутренних резервов предприятия (например, за счет продажи ранее использовавшегося оборудования) либо привлечены со стороны (кредиты, продажа акций, привлечение других совладельцев-инвесторов).

Для целенаправленного управления функционированием предприятия и его трансформацией используются механизмы обратной связи.

Механизм отрицательной обратной связи служит для поддержания существующего уровня гомеостаза. В этом случае за счет дополнительного вложения средств и/или мотивационных инструментов (административных, организационных, социально-психологических) осуществляется «подгонка» режима предприятия под его оптимальное значение («условный уровень гомеостаза»).

Механизм положительной обратной связи используется для перестройки предприятия в направлении формирования нового гомеостаза (увеличение мощности, переход на новый вид продукции, пр.).

Для обеспечения прогрессивного развития предприятие должно находить решение (точнее, постоянно воспроизводить решение) двух взаимосвязанных и взаимообусловленных групп проблем.

Первая группа связана с эффективным поддержанием гомеостаза предприятия, обеспечивающего устойчивость его параметров; вторая - подразумевает трансформацию существующего уровня гомеостаза.

Тема 5. АНАЛИЗ ВАРИАНТОВ И ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТОВ

РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ

Анализ(разложение, расчленение, разбор) — логический прием, метод исследования, суть которого состоит в том, что изучаемый предмет мысленно расчленяется на составные элементы, каждый из которых затем исследуется в отдельности как часть расчлененного целого, для того чтобы затем соединить их с помощью другого логического приема (синтеза) в целое, обогащенное новыми знаниями.

Под экономическим анализомпонимают прикладную научную дисциплину, представляющую собой систему специальных знаний, позволяющих оценить эффективность деятельности того или иного субъекта рыночной экономики. Теория экономического анализа позволяет рационально обосновать, спрогнозировать на ближайшую перспективу развитие объекта управления и оценить целесообразность принятия управленческого мышления.

К традиционным относят метод экономического анализа абсолютных, относительных и средних величин, методы сравнения, группировок, индексный, цепных подстановок, балансовый и др.