Оценка эффективности разработки

Масштаб и степень следования стандартам разработки программного обеспечения могут зависеть от размера и характера проекта, а также от того, какие инструменты разработки используются. Для небольших, некритичных для бизнеса приложений необходимость строгого следования стандартам может быть не так важна. Однако для больших и чувствительных с точки зрения бизнеса проектов, где велика стоимость разработки и появляются большие риски, необходимы максимальный контроль за процессом разработки и следование стандартам программирования.

В любом случае затраты и усилия, потраченные на разработку, должны соответствовать уровню решаемых с помощью системы проблем. Стоимость проекта должна оцениваться с точки зрения его важности и выгоды от использования разработанной системы.

Целью разработки новых систем и модификации существующих является повышение эффективности бизнес-процессов, поэтому помимо разработки программного обеспечения необходимо параллельно рассмотреть другие варианты мер, влияющих на эффективность организации (дополнительное обучение сотрудников, реорганизация подразделений, незначительное изменение или всеобъемлющий реинжиниринг бизнес-процессов с привлечением сторонних консультантов и т.п.). Эта проблема, управления изменениями, очень важна, и заслуживает самостоятельного рассмотрения.

Стадии разработки

Процесс разработки программного обеспечения должен содержать этапы инициации (организации) проекта, оценки проекта, анализа и проектирования, конструирования и внедрения системы.

Этап инициации проекта. С точки зрения разработчика, этап должен включать подготовку заказчиком требований к новой системе, описание ее функций и структуры, оправдание ее с точки зрения бизнеса и получение одобрения со стороны руководства для того, чтобы приступить к следующим этапам разработки. Если заказчиком выступает подразделение организации, необходимо одобрение руководителя подразделения, если заказчик - организация в целом, то руководителей организации.

Этап оценки проекта. Первоначальные требования к системе направляются, как правило, в ИТ-подразделение, которое оценивает факторы, критичные для успеха проекта и его качества. Необходимо выяснить, насколько проект согласуется с общей стратегией банка в области развития бизнеса и использования информационных технологий, приблизительно оценить общие затраты на проект, а также каким образом и кем должен осуществляться контроль над проектом. Оценка проекта и его согласование были рассмотрены выше, поэтому мы здесь лишь упомянем о них.

В направлении дальнейшей детализации необходимо выбрать несколько вариантов реализации программного обеспечения и точно оценить стоимость каждого варианта, трудности, связанные с его осуществлением, время на осуществление, программные средства и инструменты, необходимые для проекта, исполнителей проекта, а также преимущества каждого варианта. Кроме того, требуется описать недостатки существующей системы и как они будут устранены при внедрении нового программного обеспечения. В итоговую оценку необходимо включить меры по изменению бизнес-процессов и структуры организации, которые сопровождают внедрение системы. Детальную оценку проекта осуществляет ИТ (проектная команда), заказчик выбирает окончательный вариант решения. Итоговый документ должен быть подписан заказчиком и проектным руководством, руководителем ИТ.

Этап анализа и проектирования. Этап анализа и проектирования включает в себя разработку проектной документации, в деталях описывающей работу будущей системы, ее структуру, технические и программные средства, необходимые для ее функционирования. Этот этап важен для облегчения дальнейшей работы над системой. Итогом данного этапа должны явиться одна или несколько спецификаций системы, которые готовятся разработчиком при поддержке заказчика. Мы уже отмечали, что для наших целей не будем различать различные типы спецификаций. Отметим лишь, что вне зависимости от их названия они должны содержать:

· описание бизнеса (бизнес-процессы и функции, которые будут автоматизированы):

o детальное описание существующих бизнес-процессов и каким образом они будут затронуты при внедрении системы;

o детальное описание новых бизнес-процессов, которые будут созданы или получены при изменении существующих;

o описание мер контроля, которые будут внедрены в новой системе;

· описание программно-аппаратного обеспечения, необходимого для функционирования системы:

o операционная система(ы), которая будет использоваться;

o сетевая среда, оборудование и протоколы;

o средства разработки новой системы;

o средства защиты информации;

o как новые платформы будут включены в существующую информационную инфраструктуру;

· спецификация функциональности системы:

o общее описание функциональности системы как в повествовательной форме, так и в виде диаграмм;

o разбиение системы на модули;

o соответствие модулей бизнес-требованиям к системе. Должно быть описано, каким требованиям отвечает каждый модуль. Все бизнес-требования должны покрываться модулями системы;

o модель данных, используемая в системе (диаграмма "сущность- связь" или аналогичные). Функциональность, вынесенная в серверную часть системы;

o описание того, каким образом будут реализованы требования к информационной безопасности, производительности и надежности системы;

o детальное описание интерфейсов с другими системами;

o список разрабатываемых программ (включая вспомогательные) и параметры для их запуска;

o список ошибок и предупреждений, генерируемых системой;

o спецификация должна быть четко структурированной и содержать оглавление, алфавитные указатели, глоссарий и список используемых терминов.

Все спецификационные документы подписывает разработчик и предоставляет для ознакомления заказчику. Написание подробных спецификаций (постановку задачи) можно заменить использованием методики создания прототипов. При этом прогрессивном методе используется итерационный подход. Описание будущее системы производится через согласование интерфейсов пользователя с системой. С будущими пользователями системы обсуждаются и утверждаются экранные формы, соответствующие различным функциям системы. Вместе с внешним видом этих форм описываются соответствующие им входные и выходные данные. Другими словами, время на подготовку документов практически не тратится, пользователь рассказывает, что ему нужно, разработчик создает модель и презентует ее пользователю, который высказывает свои замечания и т.д., пока решение (или по крайней мере его внешний вид) не согласовывается. Выгодой этого подхода являются меньшие сроки разработки системы, следовательно, меньшие затраты на разработку.

Решение об использовании методики создания прототипов принимается до начала этапа анализа и проектирования, на этапе выбора варианта реализации системы. При принятии решения должны быть оценены следующие риски:

· рамки проекта могут быть значительно расширены без формального одобрения, так как пользователи системы могут добавлять "полезные" с их точки зрения функции;

· прототипы описывают только интерфейсы пользователей, и такие вопросы, как информационная безопасность, могут быть упущены на этапе проектирования;

· не для всех компонент системы можно создать прототипы;

· использование прототипов не так детально описывает разрабатываемую систему, как написание спецификаций. Следствием могут явиться трудности с поддержкой и сопровождением в долгосрочной перспективе, а также недостаточный уровень тестирования каждого модуля. На этапе конструирования формально описанные требования к системе, созданные на стадии анализа и проектирования, преобразуются в рабочую систему. Разработка включает в себя создание структуры программы, кодирование, создание структуры базы данных и тестирование на уровне модулей системы, системы в целом и интерфейсов с внешними приложениями.

Система должна согласовываться с формальными требованиями к ней. В случае внесения существенных изменений в систему, не описанных в проектной документации, эти изменения должны быть согласованы с заказчиком и внесены в спецификации.

Этап конструирования и внедрения системы.. Программное обеспечение разрабатывается с использованием структурного подхода, при этом должны соблюдаться ранее установленные стандарты кодирования. Исходные коды содержат комментарии в количестве, необходимом для понимания структуры исходного кода и ее функциональности. Следует максимально снизить риски, возникающие при смене разработчиков.

Программный код должен быть составлен на основе уже упоминавшихся стандартов. Разработчик при этом использует систему контроля версий исходных кодов. При внесении изменений в исходный код описывается, какие изменения и с какой целью вносились.

Разрабатываемое программное обеспечение тщательно тестируется (методика тестирования будет рассмотрена подробно в следующей главе). Должен быть разработан план тестирования, который включает этапы тестирования модулей системы, системы в целом, интерфейсов с внешними программами, интерфейсов пользователя, тестирование систем безопасности и надежности системы. Согласно этому плану необходимо разработать набор тестов, которые помимо покрытия функциональных требований к системе (тестирования по методу "черного ящика") покрывали бы внутреннюю структуру исходного кода (покрытие условных переходов, метод "белого ящиками).

Тестовая среда, база данных и исполняемые модули должны быть отделены от рабочей системы. Разработчики не должны иметь доступ к рабочей системе после ее внедрения и запуска.

Результаты тестирования должны быть зафиксированы, в случае обнаружения ошибок они исправляются разработчиком, и это должно быть отображено в отчете по тестированию. Результаты тестирования - найденные ошибки и как они были исправлены - должны быть подписаны разработчиком и предоставлены заказчику.

На этапе конструирования разработчик разрабатывает документацию для пользователей и администраторов системы в электронном и бумажном виде. Документация должна иметь надлежащую структуру, содержание, формат и внешний вид.

Должны быть разработаны программы учебных курсов и соответствующие учебные материалы, которые учитывают специфику всех категорий пользователей и администраторов системы.

В случае необходимости могут быть описаны дополнительные меры, необходимые для внедрения системы. Например, установка нового оборудования, перепланировка используемых помещений, изменения в структуре организации и обязанностях сотрудников, описание необходимых административных процедур и т.д.

На этапе внедрения, особенности которого также будут рассмотрены в отдельной главе, разработанная система должна быть установлена на серверы и рабочие станции, подготовлена и передана заказчику документация, проведено обучение пользователей и администраторов системы. На этой стадии система окончательно принимается заказчиком.

Заказчик должен убедиться, что документация является полной, подготовлена согласно принятым стандартам и покрывает требования к системе. Учебные курсы должны полностью покрывать функциональные возможности системы и отвечать запросам различных групп пользователей и администраторов. Все пользователи и администраторы, перед тем как начать работу с системой, проходят соответствующие курсы.

Заказчику необходимо убедиться, что установка нового программного обеспечения не повлияет на данные уже работающих систем. При переносе данных из старой системы необходимо протестировать, что данные перенесены правильно и полно. Результаты переноса утверждаются заказчиком.

Заказчик составляет план приемки программного обеспечения, разрабатывает набор тестов для проверки функциональности системы и проводит тестирование в соответствии с планом. Кроме того, ему необходимо убедиться в том, что система установлена правильно и предусмотрены все необходимые меры, связанные с защитой информации и надежной работой системы.

Служба поддержки пользователей организуется силами разработчика или на базе сотрудников заказчика. В отношениях между заказчиком и разработчиком должны быть предусмотрены соглашения об уровне обслуживания, на каких условиях будет производиться сопровождение системы, каким образом будут исправляться ошибки, обнаруженные во время эксплуатации системы, а также гарантийные условия.

Документ о завершении внедрения системы подписывают заказчик и разработчик.

Качество и эффективность внедрения напрямую зависят от интенсивности контроля со стороны заказчика. Однако любую внедренную систему можно улучшить с точки зрения эффективности ее функционирования, удобства работы, производительности и надежности. С этой целью по окончании приемки системы можно провести обзор качества разработки и внедрения, в ходе которого выясняются недостатки и упущения в разработанной системе. Этот обзор проводится с помощью сотрудников банка, компании-разработчика или сторонних консультантов. Результатом обзора может явиться отчет о найденных недостатках, содержащий рекомендации по их устранению.

СОСТАВ И СОДЕРЖАНИЕ РАБОТ НА ЭТАПЕ ВНЕДРЕНИЯ ИТ И ИС

Внедрение систем - это комплекс специфических задач, выполнение которых позволяет добиться реальной эксплуатации решения в организации. Другими словами, это внедрение изменений, которое мы уже разбирали выше. В общем случае процесс внедрения состоит из ряда организационных действий, подготовительных работ технического и административного плана тестовой (опытной) и промышленной эксплуатации. Далее мы рассмотрим эти составляющие.

Особенности внедрения

Внедрение, пожалуй, - самый ответственный момент проекта замены информационной системы. Это связано с рядом причин.

Во-первых, как мы уже отмечали при рассмотрении управления изменениями, это всегда наиболее сложная составляющая работы.

Во-вторых, даже если на предыдущих стадиях была создана очень хорошая информационная система, до тех пор, пока она не внедрена, ее ценность равна нулю. Часто менеджеры стараются до бесконечности совершенствовать продукт, наслаждаясь им в узком кругу программистов и ИТ-экспертов, не понимая, почему ни у кого больше их многолетние изыскания не вызывают оптимизма.

В-третьих, внедрение - это не экзамен, а нечто большее, и поэтому даже блестяще оттестированные и подготовленные системы, сдавшие все "экзамены", могут не подойти по тем или иным причинам. Думать, что заранее можно предвидеть все проблемы, недальновидно. Во время внедрения все проблемы, конфликты, которые не были решены ранее, были забыты или решены неправильно, отложены, недодуманы, скрыты, всплывают практически в один момент, требуя непомерных профессиональных знаний и личных усилий всех участников проекта.