Б)сопоставление численных значений показателей анализируемого объекта с показателями других аналогичных объектов

В) сведение в одну таблицу всех количественных экономических показателей деятельности компании и их анализ

Г)анализ прибыльности компании

Сбор данных для проведения диагностики проблем компании-клиента осуществляется путем:

А)интервьюирования сотрудников компании-клиента

Б) сбора данных через соответствующие органы госбезопасности без прямого контакта

с клиентом;

В) структурированного анкетирования сотрудников

Г) опроса всех заинтересованных лиц

6. По результатам диагностики консультант предпринимает следующие действия:

А) стратегическое планирование дальнейших действий

Б) написание итогового отчета

В)обучение сотрудников компании-клиента новым методам работы, позволяющим повысить ее эффективность

Г)заключение договора с клиентом

7. Методами разработки предложений по улучшению деятельности компании-клиента являются:

А) «мозговой штурм»

Б) неупорядоченное перечисление идей

В)-анализ состояния компании-клиента:

Г) факторный анализ

Метод групповой работы – это:

Б) работа консультанта с группой сотрудников компании-клиента

А)работа нескольких консультантов по диагностированию и разрешению проблемы компании-клиента;

Б) совместная работа всех сотрудников компании-клиента и всех сотрудников консультирующих организаций

В) метод формирования малых групп.

PEST-анализ представляет собой

А) технологию стратегии развития и продвижения товара или услуги на рынок

Б) пошаговое выполнение сотрудниками компании-клиента рекомендаций консультантов

В) оценку влияния социальных, политических, экономических, технологических факторов на компанию-клиента

Г) технологию, противоположную SWOT-анализу.

При балльной оценке проблем компании сотрудниками организации-клиента постановка ими балльных оценок всех проблем на минимально возможном уровне свидетельствует о:

А) невнимании отсутствии интереса к исследованию

Б) полном отсутствии проблем на предприятии

В) боязни сотрудников высказывать свое мнение по вопросу и, как следствие, существенные проблемы в компании

Г) незнание требований к системе оценки

Тест 10

1. Роль консультанта зависит от:

А)ожиданий компаний клиента

Б) сложившейся в компании ситуации

В) профиля консультанта

А) социального происхождения консультанта

В) личностных качеств консультанта

2.  Выберите соответствующее каждому пункту правильное утверждение:

Консультант по ресурсам А Б В

Консультант по процессу А Б В

А) Сотрудничество с ним ограничивается со стороны клиента предоставлением консультанту всей информации, обсуждением достигнутых результатов, просьбой о дальнейшем сотрудничестве.

Б) Действует как фактор изменений, пытается научить организацию саму решать возникающие проблемы, знакомя ее с организационными процессами, методами вмешательства

В) Помогает клиенту свом опытом, диагностикой проблем, обучением персонала.

Может ли консультант играть одновременно несколько ролей?

А) да

Б) нет

В)иногда

Г)по ситуации

4. Выберите, какие из перечисленных ролей может играть консультант:

А) эксперт

Б) агитатор

В) преподаватель

Г) посредник

Д) стратег

Е) начальник

Ж) помощник

З) ученик

И) подчиненный

5. Какая из ролей является основной ролью консультанта:

А) эксперт

Б) преподаватель

В) коллега

Г) стратег

6. На вопрос «Что делать?» отвечают консультанты, играющие роль:

А) экспертную

       Б) процессную

       В) на сцене театра в пьесе по роману Н.Г. Чернышевского;

       Г) это не их вопрос

7. Выберите соответствующую каждому понятию характеристику:

А) Консультант-агитатор          б)

Б) Консультант-стратег             г)

В) Консультант-преподаватель а)

Г) Консультант-посредник        в)

А. организация периодического или постоянного инструктажа в пределах системы клиента

       б. пытается повлиять на клиента путем «защиты» системы нововведений

       в. выступает «буфером» между руководством фирмы и сотрудниками

       г. Подсказывает дополнительные варианты, которые могут быть упущены руководством при обсуждении проблемы.

8. Выбор консультанта руководства российского предприятия осуществляется следующим путем:

А. обращение к любым консультантам на основе интуитивной потребности в помощи при решении своих проблем

Б. завязывание контактов с консультирующими организациями, например, на конференциях, семинарах.

В. по знакомству  

Г. на основе стандартных, единых для всех, процедур отбора консультантов международных организаций, таких как европейский союз, европейский банк реконструкции и развития

9. При окончательном выборе консультанта клиентом учитываются:

А) стоимость оказываемых услуг

Б) технические (содержательные) предложения консультантов

В) наличие у консультирующей организации оборудованного офиса, предоставляющего благоприятные условия для выполнения консультационного проекта

Г) имидж консультанта

Что представляет собой «экспериментальное» задание консультанту?

А) предоставление консультанту незначительного задания, не требующего его вмешательства в деятельность организации, для окончательной оценки возможности сотрудничества с ним

Б) экспериментальная апробация всех возможных вариантов решения проблемы в организации;