И актуализаторов (по Э. Шострому)

Э. Шостром выделил восемь манипулятивных типов.

1.Диктатор. Он безусловно преувеличивает свою силу, доминирует, приказывает, цитирует авторитетов – короче делает все, чтобы управлять своими жертвами. Разновидности: настоятельница, начальник, босс, младшие боги.

2.Тряпка.Обычно жертва диктатора и его прямая противоположность. Тряпка развивает большое мастерство во взаимодействии с диктатором. Он преувеличивает свою чувствительность, используя характерные приемы: забывать, не слушать, пассивно молчать. Разновидности: мнительный, глупый, хамелеон, конформист, смущающийся, отступающий.

3.Калькулятор.Преувеличивает необходимость всех и вся контролировать. Он обманывает, увиливает, лжет, старается, с одной стороны, перехитрить, с другой – перепроверить других. Разновидности: делец, аферист, игрок в покер, делатель рекламы, шантажист.

4.Прилипала.Полярная противоположность калькулятору. Изо всех сил преувеличивает свою зависимость. Это личность, которая жаждет быть предметом забот. Позволяет и исподволь заставляет других делать за него всю работу. Разновидности: паразит, нытик, вечный ребенок, ипохондрик, иждивенец, беспомощный, человек с девизом “Жизнь не удалась и поэтому….”.

5.Хулиган. Он преувеличивает свою агрессивность, жестокость, недоброжелательность. Управляет с помощью угроз разного рода. Разновидности: оскорбитель, ненавистник, гангстер, угрожающий, женская вариация хулигана – сварливая баба (“пила”).

6.Славный парень. Преувеличивает свою заботливость, любовь, внимательность. Он убивает добротой. В некотором смысле столкновение с ним труднее, чем с хулиганом. Вы не сможете бороться со славным парнем. Удивительно, но в любом конфликте хулигана со славным парнем первый проигрывает. Разновидности: угодливый, доброжелательный, моралист, человек организации.

7.Судья. Преувеличивает свою критичность. Он никому не верит, полон обвинений, негодования, с трудом прощает. Разновидности: собиратель улик, позорящий, оценщик, мститель, заставляющий признать вину.

8.Защитник. Противоположность судье. Он чрезмерно подчеркивает свою поддержку и снисходительность к ошибке, он портит других, сочувствуя сверх всякой меры, отказываясь позволить тем, кого защищает, встать на собственные ноги и вырасти самостоятельно. Вместо того, чтобы заняться собственными делами, он заботится о нуждах других. Разновидности: наседка с цыплятами, утешитель, покровитель, мученик, помощник, самоотверженный.

Можно выделить четыре основныеманипулятивные системы [112].

1.Активный манипуляторпытается управлять другими с помощью активных методов. Он избегает демонстрировать свою слабость в отношениях, принимая роль полного сил. Обычно привлекает к этому свое общественное положение (родитель, старший брат, учитель, начальник). Он играет “попирающего” и достигает удовлетворения, обретая контроль над другими людьми, но зависим в своем удовлетворении от чувства их бессилия. Он применяет технику учреждения прав и обязанностей, табелей рангов и т.д., дергая людьми как марионетками.

2.Пассивный манипуляторявляет собой противоположность активному. Он решает, что поскольку он не может контролировать жизнь, то откажется от усилий и позволит распоряжаться собой активному манипулятору. Он прикидывается беспомощным и глупым и разыгрывает из себя “попираемого”. В то же время пассивный манипулятор выигрывает посредством поражения. Позволяя активному манипулятору думать и работать на него, он в определенном смысле побеждает “попирающего” своей вялостью и пассивностью.

3.Соревнующийся манипулятор рассматривает жизнь как состояние, требующее постоянной бдительности, поскольку здесь можно или выиграть, или проиграть, третьего не дано. Для него жизнь – это битва, где все остальные люди – это соперники или враги, реальные или потенциальные. Он колеблется между методами “попирающего” и “попираемого”, и поэтому может рассматриваться как нечто среднее между пассивным и активным манипулятором.

4.Четвертая (основная) форма манипулятивной системы – это система безразличной манипуляции. Манипулятор играет роль безразличного, ни на что не надеясь и пытаясь ускользнуть, устраниться от контакта с партнером. Его ключевая фраза: “Мне наплевать”. Он относится к другому человеку как к неживой кукле. Его методы также то пассивны, то активны, иногда он играет “Скуку”, иногда “Сварливую пилу”, “Мученика” или “Беспомощного”. Его секрет, безусловно, в том, что ему вовсе не наплевать, иначе бы он не продолжал свои манипуляции. Подобные отношения нередко существуют мужьями и женами. Примером тому служит игра в “угрозу развода”, когда манипулятор надеется подчинить себе партнера, а вовсе не разойтись с ним. Поскольку манипулятор ведет себя с другим как с неодушевленным предметом, такое безразличное отношение исподволь взращивает качество неодушевленности в нем самом. Вот почему называют его отношение к окружающим самоуничтожающим.

Анализ манипуляций показывает, что при всех различиях они имеют много общего, что позволяет выстроить довольно надежную защиту от них.Осуществить ее можно, опираясь на нижепредставленную схему (См. рис. 4):

Рис. 4. Защита от манипуляций

Не показывайте слабостей. В основе манипуляции всегда лежит использование слабостей собеседника. Все аферы – от мелких до самых крупных – строятся, как правило, на использовании жадности людей, желании быстро разбогатеть. Желание легкого барыша так сильно, что парализует самую элементарную осторожность. Еще одна человеческая слабость – любопытство, в частности – желание узнать свое будущее, судьбу. Эту слабость уже много веков успешно эксплуатируют гадалки, провидцы. Другая человеческая слабость – жажда острых ощущений, реализуется в азартных играх, Этой слабости подвержен, в основном, сильный пол. Желание произвести впечатление, покрасоваться также используется манипуляторами.

Осознайте, что Вами манипулируют. Признаком манипуляции является чувство неудобства: Вам не хочется что- то делать, говорить, а приходится – иначе неудобно. Вы будете “плохо выглядеть”. Достаточно сказать себе: “Стоп, манипуляция!” или что- то в этом роде, но обязательно содержащее слово “манипуляция”. Именно оно действует отрезвляюще – вы осознаете, что это игра с вами, нарушение вашей независимости, насилие над вашей личностью

Опыт показывает, что в большинстве случаев манипулятор отступает уже перед пассивной защитой. Ибо самое опасное в манипуляции – ее стремительность, неожиданность, когда у вас нет времени сообразить, как выйти из положения. Повторение просьбы, во-первых, дает вам время для ответа; во- вторых, выявляет истинный интерес манипулятора и сбивает заготовленное им распределение ролей.

Предпочтительнее активная защита.Главное в этом – психологический настрой: не следует стесняться говорить то, что думаете. Манипулятор обычно эксплуатирует наше желание выглядеть хорошо, поэтому не бойтесь показаться плохим: “Боюсь, ты сильно преувеличиваешь мои достоинства” (щедрость, возможности, способности) – эти слова снимают с Вас всякие обязательства и открывают неограниченный простор для импровизаций.

Смысл контрманипуляции – сделать вид, что не понимаешь, что тобой пытаются манипулировать, начать встречную игру и завершить ее внезапным вопросом, показывающим манипулятору ваше психологическое превосходство. Например, манипулятор говорит: “А слабо тебе?…” и предлагает что- то опасное или преступное. Ответ: “А ты сам можешь это сделать? Сделай”.

Иногда, чувствуя, что нами манипулируют, можно и поддаться манипулятору. Это целесообразно, когда ущерб от манипуляции меньший, чем от ухудшения отношений с манипулятором, или когда видишь, как другими действиями можно компенсировать свой проигрыш от манипуляции.

Современные конфликтологи и психологи признают принципиально возможным обучение конструктивному поведению в конфликтах и их разрешению. С точки зрения Н.В. Гришиной, необходимость такого обучения “определяется невозможностью полагаться на естественный прогресс в области навыков человеческого поведения в конфликтах и целесообразностью сознательного управления процессами усвоения конструктивных стратегий взаимодействия в конфликтах” [22, с. 452].

Насильственные формы поведения также являются научаемыми: они в значительной мере формируются под влиянием агрессивности социальных институтов. Это следует учитывать, организуя процесс социализации подрастающего поколения. Программы обучения конструктивному поведению могут внедряться в практику работы с детьми любого возраста.

Опираясь на идеи субъектно-деятельностного подхода, В.А. Лабунская проанализировала личность как субъекта деструктивного поведения, разрушения взаимоотношений и трудностей взаимодействия [68, 106]. С её точки зрения, направленность, интенсивность и качество преобразовательной активности субъекта выступают в качестве критериев, позволяющих отнести человека к субъекту затрудненного общения. Направленность преобразовательной активности против себя и других приводит к обезличиванию и психологическому унижению партнёра. Сопровождает этот процесс фрустрация социальных потребностей партнера, разрыв эмоционально значимых связей с ним, создание внутриличностного когнитивно-эмоционального напряжения, искажение понимания себя и другого, отказ от рефлексии по поводу своей представленности в других, смещение отношений, установок, ценностных ориентаций в направлении обесценивания себя и другого вплоть до полного подавления личности партнёра.

В.А. Горянина представила анализ стиля взаимодействия (устойчивая личностная характеристика, соответствующая групповым стандартам общения, детерминирующая способ взаимной связи или контакта участвующих в общении субъектов) по шкале продуктивность – непродуктивность [19]. Она выделила пять основных критериев продуктивности стиля межличностного взаимодействия:

1) характер активности в позиции партнеров (в продуктивном – вместе с партнером, т.е. активная позиция обоих партнеров как соучастников деятельности; в непродуктивном – над партнером, т.е. активная позиция ведущего партнера и дополняющая ее пассивная позиция подчинения ведомого);

2) характер выдвигаемых целей (в продуктивном – партнеры совместно разрабатывают как близкие, так и дальние цели; в непродуктивном – доминирующий партнер выдвигает только близкие цели, не обсуждая их с партнером);

3) характер ответственности (в продуктивном за результаты деятельности ответственны все участники взаимодействия; в непродуктивном – вся ответственность отнесена к доминирующему партнеру);

4) характер отношений, возникающих между партнерами (в продуктивном – доброжелательность и доверие; в непродуктивном – агрессия, обида, раздражение);

5) характер функционирования механизма идентификации – обособления (идентификация и обособление в продуктивном стиле; крайние формы идентификации и отчуждения – в непродуктивном).

В.А. Горянина предложила классификацию типичных стратегий контакта. Непродуктивными выступили подавляющая и избегательная стратегии контакта (подробно они описаны в главе 4).

Взаимодействие в его истинном значении возможно лишь в том случае, если между партнерами возникает общее “поле” деятельности, где каждый в меру своих сил, стремится к удовлетворению индивидуальных потребностей и в то же время ко всеобщему удовлетворению. Совместное пространство взаимодействия возникает в том случае, если партнеры “притягивают” к себе друг друга и чувствуют желание присоединиться. В результате их личные пространства объединяются. При этом ощущается состояние единства с другими. Такую стратегию контакта можно назвать партнерской или соучастной. В ней несколько типичных моделей:

- побуждающая модель построена на удивлении и восхищении, заинтересованности предстоящей деятельностью;

- поощряющая – строится на использовании различных форм поддержки, когда один из партнеров, в силу своего возраста или профессии занимающий позицию “выше другого”, тем не менее старается подтянуть его до себя; разделить с ним ответственность, помогает пережить совместный успех как его собственный;

- понимающая – требует внимания к потребностям и представлениям партнера, понимания смысла не только его поведения, но и скрытых за ним намерений; здесь необходимо прислушиваться и приглядываться, следить за ответной реакцией: замечает какую информацию – вербальную или невербальную – сообщает партнер, настроен ли он на тональность взаимодействия, улавливает ли смысл происходящего;

- принимающая – строится на идее о том, что в любом действии человека есть позитивный, иногда подсознательный смысл; неконструктивен лишь способ достижения цели – его и надо корректировать, учитывая общие точки восприятия, избегая навязывания своего мнения, своего видения ситуации, объяснений происходящего;

- поддерживающая модель требует особого терпения к ошибкам и негативным проявлениям партнера, строится на позитивных перспективах и вере в то, что у каждого человека есть ресурсы для позитивного изменения.

Согласно проведенным исследованиям [19], самой распространенной стратегией контакта является подавление (76,9%), перерождающейся из поколения в поколение через механизм идентификации. В разнообразных формах ярко представлена и модель отвержения (71,8%). Эти стратегии являются и источником, и проявлением отчуждения во взаимоотношениях, которые, наряду с эмоционально насыщенными негативными социальными установками, становятся основной причиной непродуктивности стиля взаимодействия. Подавляющая и избегательная стратегии контакта, дополняя друг друга, затрудняют возникновение совместного пространства взаимодействия, вызывают негативные переживания, неприязнь, недоверие. Неуверенность, разочарование, взаимные негативные оценки, отчуждение, конфликты во взаимоотношениях. Эти стратегии сопряжены с депривацией потребности в признании, негативным отношением личности к себе и другим.

Разрабатывая теорию конструктивного поведения в конфликте, обращаются к анализу действий и навыков, а также качества общения. Можно сказать, что проблема конструктивного поведения в конфликтном взаимодействии решается через конструкт продуктивное общение. Судя по феноменологии, его синонимами следует считать понятия эффективное и конструктивное общение.

Феномен общения имеет три стороны: коммуникативную (процесс передачи информации, обмен между людьми различными представлениями, идеями, мыслями, чувствами, настроениями), интерактивную (процесс взаимного влияния людей друг на друга, способствующий планированию общей деятельности, выработке форм и норм совместных действий) и перцептивную (процесс восприятия, понимания и оценки одним человеком другого) [6]. Это важно учитывать в ходе анализа поведения другого человека.

Продуктивное общение характеризуется плодотворными межличностными контактами, способствующими установлению и продлению отношений взаимного доверия, раскрытию личностных потенциалов и достижению эффективных результатов совместной деятельности.

Понимая значимость продуктивного общения, многие психологи находятся в поисках путей и средств гармонизации этого аспекта жизни человека. Активно разрабатываются диалогическое и фасилитирующее общение как его эффективные варианты. В основе эффективного общения лежат навыки активного слушания, считающиеся базовыми для техники понимания. Особое внимание уделяют рефлексивному и эмпатическому слушанию.

Для обучения навыкам продуктивного общения практики обращаются к разным техникам и приемам. Одной из действенных считают технику “Я - высказывания”.