Совместная работа сторон для обоюдного удовлетворения интересов

а) компромисс

б) избежание

в) конфратация

г) сотрудничество

Поведение, которое позволяет неагрессивно постоять за себя.

а) этика уверенного поведения

б) ассертивное поведение

В) эффективное поведение

Г) пассивное поведение

Вариант 7

Сколько стадий развития конфликта существует?

а) 3;

б) 5;

в) 8;

г) 2.

При отсутствии положительной реакции конфликт переходит в

а) закрытую стадию;

б) стадию разрешения конфликта;

в) открытую стадию;

г) латентную стадию.

Что характеризует термин «эскалация»?

а) разрушительные действия сторон друг против друга;

б) смещение эмоциональной окраски конфликта;

в) расширение числа участников;

г) нарастание числа проблем.

Важнейшая цель конфликтологии - это

а) влияние на социальную среду;

б) регулирование и разрешение конфликта;

в) стремление к нравственным нормам;

г) борьба за лидерство.

Сколько способов разрешения конфликтов существует

а) 2;

б) 4;

в) 3;

г) 5.

Различают функции конфликта

а) простые и сложные;

б) открытые и закрытые;

в) внешние и внутренние;

Г) явные и скрытые.

Под функцией конфликта понимается

а) роль, которую выполняет конфликт;

б) разрешение конфликта в группе;

в) взаимоотношение индивидов;

г) разрешение демографического конфликта.

Несмотря на релятивность оценок функций конфликта, по своему смыслу, значению и роли их можно разделить на две группы, такие как

а) конструктивные и деструктивные;

б) открытые и закрытые;

в) явные и латентные;

г) внешние и внутренние.

Как иначе называют конструктивные конфликты?

а) объективные;

б) субъективные;

в) отрицаткльные;

Г) положительные.

Как иначе называют деструктивные конфликты?

а) отрицательные;

б) положительные;

в) объективные;

г) субъективные.

Наиболее типичной причиной приводящей к возникновению конфликтных ситуаций в межличностном общении не является

а)принижение личности партнера, негативная оценка его поступков, действий

б)преуменьшение вклада партнера в общее дело

в)полное непонимание или нежелание понять партнера

Г)пойти на компромисс с соперником, уступив в чем-то в обмен на уступки с другой стороны

2.31 Типология межгрупповых конфликтов подразделяется по:

а) субъектам

б) по объекту

в) правильного варианта нет

г) оба варианта верны

2.32 К причинам межруппового конфликта не относятся:

а) ресурсы

Б) цели

в) статус

г) ценности

2.33 В межгрупповом конфликте к большим социальным относятся :

( 2 варианта ответа)

а) политические партии (50%)

б) самостоятельные организации

в) производственная бригада

г) этнические общности(50%)

Что не относится к способам разрешения внутриличностных конфликтов

а) компромисс

б) вытеснение

в) идеализация

Г) регрессия

Что относится к формам проявления внутриличностного конфликта

а) эйфория (50%)

б) сублимация

в) проэкция (50%)

г) вытеснение

2.38 К типам конфликтов в организации относятся :

А) производственный

б) социальный

в) индустриальный

г) инновационный

Организационный конфликт – это_____-

2.40 В зависимости от характера влияния выделяются следующие конфликты в организации:

а) эквивалентные

б) когнитивные

в) интегральные

Г) конструктивные

Управление кризисными ситуация ми это

а) специалисты по связям с общественностью и работники кризисного менеджмента очень хорошо понимают друг друга , а вице президент по PR и рекламе могут лишь догадываться о существовании такой вещи;

б) наличие согласия между конфликтующими сторонами по поводу того, что должно собою представлять приемлемое решение;

в) необходимость избежания нагнетания отдельных ситуаций;

г) предвидение проблем.

Стратегия позволит PR – компании

а) улучшить взаимоотношения между организацией и общественностью;

б) оперативно реагировать на развитие кризиса;

в) постоянно поддерживать доверие к фирме;

г) приоритетность проблем.

В чем заключается нарушение интересов первичной группы

а) нарушены их интересы, но эти силы не стремятся к открытому проявлению своей заинтересованности, их действия скрыты до определенного времени ;

б) нарушены их личные интересы, они сами участвуют в конфликте, но не всегда от этих групп зависит возможность успешного ведения переговоров ;

в) нарушены интересы всей группы ;

г) нарушены интересы каждого из участников группы .

С какими силами целесообразно вести переговоры

а) которые могут создать еще и третьи силы, которые также будут заинтересованы в конфликте ;

б) правильно организованные силы ;

в) которые имеют власть в сложившейся ситуации и могут повлиять на исход события ;

г) полностью или частично устраняющие противоречия в конфликте.

Через какой этап проходят правильно организованные переговоры

а) этап набора тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемые решений для сторон-конфликтерив ;

б) предварительный выбор позиции (первоначальные заявления участников об их позиции в данных переговорах) ;

в) этап участия в переговорах сторон, которые реально могут принимать решения в сложившейся ситуации ;

г) этап – подготовка к началу переговоров .