Мегаобучалка Главная | О нас | Обратная связь


Характеристика моделей оценки системы качества продукции, применяемых в западных странах



2015-11-20 872 Обсуждений (0)
Характеристика моделей оценки системы качества продукции, применяемых в западных странах 0.00 из 5.00 0 оценок




Анализ деятельности многих компаний Западной Европы и США показывает, что одним из результатов бизнеса является достижение высокого качества услуг и продуктов, которые были оценены клиентами. В этих странах были учреждены различные премии для оценки и стимулирования компаний, сформировавших совершенную систему качества работы и качества обслуживания клиентов:

§ European Quality Award, Европа, 1992 г.награда Европейского форума качестваEuropean Quality Award (EQA);

§ Malkom Baldrige National Quality Award, США, 1987 г. – премия Болдриджа;

§ The Deming Application Prize, Япония, 1951 г. – приз Деминга.

1. Награда Европейского форума качестваEuropean Quality Award (EQA)

Основу модели оценки EQA (рис.2) составляет самооценка, которая позволяет различить сильные и слабые стороны организации.

Девять элементов, используемых для оценки экспертов, показанные на модели, относятся к критериям, которые отражают рост уровня качества в организации.

 
 

 


Рис.2. Модель оценки качества Европейского форума EQA

 

2. Премия БолдриджаMalkom Baldrige National Quality Award (MBA)

Цель этого конкурса состоит в стимулировании усилий предприятий по совершенствованию качества и выявлении достижений компаний США в этой области. Ежегодно присуждается не более двух премий по каждой из трех категорий: крупное производство, крупная компания из сферы услуг, малый бизнес (500 сотрудников и менее). Участники оцениваются в семи главных сферах (рис. 3).


 

 


Рис.3. Оценочная модель критериев МВА

3. Приз ДемингаThe Deming Application Prize

Приз Эдварда Деминга является высокой наградой японского правительства, присуждаемой за успешную деятельность в области качества. Приз ежегодно присуждается предприятию, производство которого отвечает стандартам. Главное внимание при оценке уделяется статистическому контролю качества, что ограничивает диапазон этой награды по сравнению с премией Болдриджа, которая больше фокусируется на удовлетворении запросов потребителя. Компании, которые завоевывают Приз Деминга, обычно имеют программы качества, которые тщательно детализированы и широко распространены по всей организации.

Оценочная модель критериев Деминга включает 10 ком­понентов (рис.4).

 

Рис. 4. Оценочная модель The Deming Application Prize

Тема 12. Стандартизация, ее роль в организации производства и экономике страны

1. Сущность и цели стандартизации

2. Государственная система стандартизации (ГСС)

3. Виды стандартов

 



2015-11-20 872 Обсуждений (0)
Характеристика моделей оценки системы качества продукции, применяемых в западных странах 0.00 из 5.00 0 оценок









Обсуждение в статье: Характеристика моделей оценки системы качества продукции, применяемых в западных странах

Обсуждений еще не было, будьте первым... ↓↓↓

Отправить сообщение

Популярное:
Как распознать напряжение: Говоря о мышечном напряжении, мы в первую очередь имеем в виду мускулы, прикрепленные к костям ...
Как выбрать специалиста по управлению гостиницей: Понятно, что управление гостиницей невозможно без специальных знаний. Соответственно, важна квалификация...



©2015-2020 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (872)

Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку...

Система поиска информации

Мобильная версия сайта

Удобная навигация

Нет шокирующей рекламы



(0.009 сек.)