Характеристики совершенствующихся компаний

Организации, отвечающие рассмотренным потребностям человека, ус­танавливают стандарт XXI века. Такие компании лучше всего охаракте­ризовать как аутентивные (authentizotic).

Термин аутентивный происходит от двух греческих слов: authenteekos и zoteekos. Первая часть определения значит «настоящий». В самом ши­роком смысле это слово описывает что-то, что соответствует фактам, и поэтому заслуживает доверия. Применительно к компаниям оно озна-

298_________________________ МИСТИКА ЛИДЕРСТВА______________________________

Главной задачей руко­водства организации становится создание корпорации, которая будет обладать этими аутентивными каче­ствами

чает: руководство делает то, что говорит. Более того, оно подразумевает, что организация обладает сильными притягательными качествами для своих служащих через свой образ, цель, культуру и структуру. В аутентивной организации лидер чет­ко и убедительно объясняет не только как, но и почему надо делать так, показывая смысл задачи для каждого человека. В результате люди понимают смысл «потока», который мы обсуждали в главе 6; они чувствуют себя целостными и бодрыми.

Вторая часть определения, zoteekos, значит «жизнеспособный, активный». В контексте компании

это слово описывает, каким образом людей вдохновляет их работа. В ор­ганизациях, к которым можно применить определение zoteekos, люди ощущают гармонию и завершенность. В таких компаниях удовлетво­рена человеческая потребность в исследовании, тесно связанная с по­ниманием и изучением. Элемент zoteekos данного типа компаний при­знает права каждого на рабочем месте и создает ощущение успешности и компетентности, независимости, инициативности, творческих способ­ностей, предпринимательства и старательности. Хотя аутентивные орга­низации только отчасти содействуют стабилизации ощущения счастья, не стоит недооценивать их значения.

В XXI веке главной задачей руководства организации становится со­здание корпорации, которая будет обладать этими аутентивными каче­ствами. По-настоящему аутентивные организации предлагают проти­воядие от стресса, обеспечивают более здоровую жизнь, развивают во­ображение и творческие способности, помогают сделать жизнь более полной и поддерживают равновесие между личной и профессиональ­ной сферой. Мы должны надеяться на такие организации. Приведу араб­скую пословицу: «У кого есть здоровье — у того есть надежда, у кого есть надежда — есть все!»

Итак, как выглядят аутентивные организации? Они принимают сис­тему ценностей и мета-ценностей, указанных выше. Они исполняют роль надежного «удерживающего окружения», предлагая высокий уровень безопасности и стабильности своему персоналу, несмотря на отмира­ние старого психологического договора. Они очень осторожно прини­мают на работу новых служащих, так как хотят быть уверены в том, что новые работники впишутся в компанию и усвоят ее ценности. Они при­дают первостепенное значение созданию чувства собственности среди работников. С этой целью они выделяют значительные ресурсы на обу-

_____________________ СОВЕРШЕНСТВУЮЩИЕСЯ ОРГАНИЗАЦИИ_____________________ 299

чение и развитие коллектива, стремятся «расшевелить» его. (Как сказал Наполеон: «Искусство управления состоит в том, чтобы не дать людям состариться на своей работе».) Они полагают, что внимание к росту и развитию персонала поддерживает хорошие отношения внутри орга­низации и предупреждает узость взглядов.

Для поощрения чувства сопричастности аутентивные организации предпочитают амебообразную структуру, в которой подразделения от­деляются, когда становятся слишком большими. Или создаются малень­кие компании внутри структуры большой компаний; наделяя ответ­ственностью группу, работающую над каким-либо проектом. Будучи сгруппированными в небольших, гибких подразделениях, все служащие связаны и могут взаимодействовать друг с другом. Многие образцовые руководители являются восторженными защитниками принципа «ма­ленькое — это прекрасно» в той или иной форме. (Хороший пример -Перси Барневик. Его организация, построенная из 5000 структурных подразделений и 1200 компаний, хорошо иллюстрирует философию «маленькое — это прекрасно».)

Аутентивные компании — «плоские», иерархические различия в них сведены к минимуму (хотя в человеческой природе заложено стремле­ние отличаться от других), полномочия и обязанности распределены по всей организации. Это не уменьшает роль лидера, а просто меняет тра­диционный взгляд. Руководители аутентивной организации не отдают распоряжений сверху. Они доступны для своих слу­жащих и внимательны к их вкладу. Можно сказать, что они управляют, просто прогуливаясь вокруг.

Аутентивные компании распределяют и ответ­ственность, и обязанности. Однажды я общался с Дэвидом Саймоном, который в то время был пре­зидентом компании British Petroleum. Он указал на то, что «то, что не планируется и не измеряется, не бывает сделано». Он повысил отчетность в British Petroleum, разбив ком­панию на множество маленьких структурных подразделений. Даже в ме­нее структурированной компании, например, Virgin, Ричард Бренсон сле­дит за тем, чтобы все было измеримо. Virgin сверяется с эталоном как внут­ри компании, так и за ее пределами, полагая, что постоянное сравнение с «лучшими в своем классе» — хорошее средство против высокомерия.

Аутентивные организации активно продвигают нововведения, по­скольку они ориентированы на людей. Они обеспечивают воздухом (AIR), необходимым для дальновидных инноваций:

300_________________________ МИСТИКА ЛИДЕРСТВА______________________________

1. Чувство общности

2. Ориентация на веселье и удовольствие 3. Чувство значимости (как личной, так и социальной)

4. Надежное окружение 5. Избирательность при приеме

7. Акцент на обучение и развитие

9. Доступность руководителя . 11Ориентация на людей

AIR

Независимость, Взаимодействие, Признание (Autonomy, Interaction, Recogniton)

Командная направленность • Доверие • Разнообразие •

Акцент на экспериментирование • Беспристрастность

Рис. 13.1. ВАЖНЕЙШИЕ ЭЛЕМЕНТЫ АУТЕНТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Они предоставляют людям большую независимость (Autonomy), чтобы развить творческие способности.

Они поощряют взаимодействие (Interaction) между различными частями организации, чтобы создать совместную деятельность.

Они признают (Recognition) индивидуальный вклад для поощре­ния большей ответственности.

Из-за этой направленности на людей для аутентивных организаций характерны сотрудничество, коллективная работа и взаимоподдержка. Они добиваются успешного взаимодействия людей и подразделений и вознаграждают его, таким образом, создавая высокий уровень доверия. Они сочетают многообразие полов, рас и возрастов, зная, что широта опыта обогащает принятие решений и творчество. Они одобряют твор­ческий риск и экспериментирование и принимают необычный способ мышления (а порой и соглашаются с ним). В результате процветает беспристрастность. (См. рисунок 13.1, где представлен обзор отличи­тельных характеристик аутентивной организации.)

_____________________ СОВЕРШЕНСТВУЮЩИЕСЯ ОРГАНИЗАЦИИ________________________ 301