Показатель: Индекс удовлетворенности поставщиков совместной работой

Индекс удовлетворенности поставщиков совместной работой отражает степень соответствия между условиями работы предприятия с поставщиками сырья и ожиданиями поставщиков (см. табл. 3.13).

– наименование фактора;

- вклад к-го фактора в общий индекс удовлетворенности поставщиков совестной работой.

Таблица 3.13

Расчет индекса удовлетворенности поставщиков совместной работой

В таблице выделено семь основных факторов отношений с поставщиками сырья.^[7] По каждому фактору определяется вес фактора, оценка фактора и вклад фактора.

Вес фактора – это степень влияния данного фактора на общий показатель отношений предприятия с поставщиками (графа 2 таблицы). Иными словами, вес показывает, насколько важным является данный фактор для поставщиков, насколько он влияет на решение о выборе покупателя сырья. Вес фактора определяется от 0 до 100%. Сумма весов всех факторов, входящих в индекс составляет 100%.

Оценка фактора – это оценка того, насколько удовлетворяют поставщиков условия работы с предприятием по данному фактору (например, насколько удовлетворяет их своевременность поступления оплаты за сырье). Оценка выражается в баллах (от 1 до 5): 5 баллов – полностью удовлетворяет, 4 – в целом устраивает, 3 – имеются отдельные недоработки, 2 – скорее не устраивает, 1 – полностью не устраивают.

Вклад фактора в общий индекс удовлетворенности определяется путем умножения веса на оценку фактора. Индекс удовлетворенности поставщиков вычисляется как сумма вкладов факторов (сумма по столбцу 4 таблицы).

Определение индекса удовлетворенности поставщиков совместной работой осуществляется путем периодического анкетирования поставщиков предприятия для оценки указанных выше факторов.

Значение индекса позволяет оценить, насколько устраивают поставщиков условия работы, предлагаемые предприятием, а также позволяет оценить эффективность работы отдела сырья по выстраиванию долгосрочных партнерских отношений с поставщиками стратегического ресурса предприятия.