Показатели деятельности высшего руководства
Ответственность за выполнение стратегических и текущих задач и показателей деятельности предприятия распределяется между соответствующими уровнями иерархии и подразделениями предприятия. Выделяются следующие уровни иерархии системы контрольных показателей: ـ стратегические, текущие задачи и контрольные показатели предприятия (уровень Генерального директора); ـ стратегические, текущие задачи и контрольные показатели по направлениям деятельности предприятия (уровень директоров по направлениям); ـ стратегические, текущие задачи и и контрольные показатели бизнес-единиц (уровень производственных единиц и территориальных подразделений). Взаимосвязь иерархических уровней системы контрольных показателей предприятия представлена на рис. 3.6. Система контрольных показателей на уровне предприятия включает стратегические и текущие задачи развития всего предприятия в целом и показатели, отражающие эффективность решения этих задач. Генеральный директор является постановщиком задач развития предприятия, контролирует и оценивает результаты деятельности подчиненных ему директоров производственных единиц (проекций) предприятия. Система контрольных показателей по направлениям деятельности предприятия отражает задачи развития и показатели, детализированные по следующим ключевым видам деятельности: ـ финансово-экономическая деятельность; ـ коммерческая деятельность; ـ деятельность в области развития бизнеса; ـ деятельность по инновационным процессам; ـ деятельность по обеспечению качества; ـ деятельность по инженерно-техническому обеспечению; ـ деятельность по сырьевому обеспечению; ـ деятельность по снабжению материально-техническими ресурсами; ـ деятельность по обеспечению персоналом. Каждый директор по направлениям отвечают перед Генеральным директором предприятия за выполнение поставленных задач развития по своему направлению деятельности. При этом директора по направлениям являются постановщиками стратегических и текущих задач для подчиненных в своем подразделении. При этом каждый директор курирует деятельность производственных единиц в сфере своей компетенции. Директора по направлениям контролируют и оценивают посредством контрольных показателей результаты деятельности подразделений независимо от их месторасположения (например, директор по закупкам - управляет деятельностью подчиненных ему групп и отвечает за решение стратегических и текущих задач по обеспечению сырьем всего предприятия). Система контрольных показателей директоров производственных единиц предусматривает их ответственность за решение стратегических и текущих задач в следующих областях деятельности производственной единицы (ПЕ): ـ продуктовая деятельность ПЕ; ـ деятельность по инженерно-техническому обеспечению ПЕ; ـ деятельность по обеспечению персоналом ПЕ. Директор производственной единицы является постановщиком задач для руководителей подразделений ПЕ и на основе контрольных показателей контролирует и оценивает решение задач в области стратегического развития подчиненных ему подразделений. Система задач и показателей предприятия строится на основе иерархической декомпозиции, которая предполагает вложенность задач нижнего уровня по отношению к задачам верхнего уровня, и соответствие между агрегированными показателями на верхних уровнях управления и детальными показателями на более низких уровнях управленческой иерархии. Такое построение системы контрольных показателей обеспечивает четкую взаимосвязь стратегических и текущих решений и их реализацию от топ-менеджмента предприятия до менеджеров нижнего звена. В такой системе ответственность за решение стратегических и текущих задач развития предприятия может точно быть локализована и персонифицирована на каждом уровне управления. Для информационного обеспечения управления развитием предприятия каждый руководитель наделяется «приборной панелью» - документом, комплексно отражающим поставленные задачи, целевые программы, плановые и фактические показатели деятельности, находящиеся в сфере ответственности данного руководителя. «Приборная панель» является ключевым документом, на основе которого конкретный руководитель осуществляет управление подконтрольными показателями деятельности своего подразделения. Структура «приборной панели» руководителя включает следующие элементы: Раздел 1. Стратегические и текущие задачи – схематически отражает стратегические и текущие задачи, находящиеся в сфере ответственности данного руководителя, и причинно-следственные связи между ними. Раздел 2. Наиболее важные показатели – включает наиболее значимые показатели деятельности, по которым данный руководитель отчитывается перед вышестоящим уровнем управления. Раздел 3. Целевые программы – отражает состояние целевых программ, за выполнение которых несет ответственность данный руководитель. Раздел 4. Показатели выполнения стратегических и текущих задач – включает плановые и фактические показатели выполнения стратегических задач, возложенных на данного руководителя, в динамике. Раздел 5. Подконтрольные показатели – отражает показатели соблюдения установленных ограничений в деятельности подразделения данного руководителя (бюджетные лимиты, требования надзорных госорганов, требования ведения учета и другие). В соответствии с уровнями иерархии предприятия выделяются следующие уровни «приборных панелей» руководителей: уровень Генерального директора: ـ «Приборная панель» генерального директора (Приложение 1 - Предприятие в целом). уровень Директоров по проекциям (направлениям) предприятия: ـ «Приборная панель» Директора по экономике и финансам (Приложение 2 - Проекция Финансы). ـ «Приборная панель» Коммерческого директора (Приложение 3 - Проекция Маркетинга). ـ «Приборная панель» Директора по инновационным процессам предприятия ( Приложение 4 - Инновации). ـ «Приборная панель» Технического директора (Приложение 5 - Проекция производства). ـ «Приборная панель» Директора по качеству (Приложение 6 - Качество). ـ «Приборная панель» Директора по персоналу (Приложение 7 - Проекция воспроизводства компетенций). ـ «Приборная панель» Директора по ресурсному обеспечению (Приложение 8 - Воспроизводство ресурсов). уровень Производственных единиц и территориальных подразделений: ـ «Приборная панель» Директора производственной единицы (Приложение 5 - Проекция производства). ـ «Приборные панели» руководителей территориальных подразделений. Иерархия приборных панелей означает, что совокупность задач и показателей деятельности руководителей нижнего уровня, отраженных на их приборных панелях, соответствует задачам и агрегированным показателям на приборной панели руководителя верхнего уровня. Например, показатель объема продаж на приборной панели Коммерческого директора складывается из суммы показателей объемов продаж во всех подразделениях, находящихся в подчинении Коммерческого директора. Иерархическое построение приборных панелей позволяет руководителю контролировать подчиненные ему подразделения на основе «сквозных» показателей и аналитических разрезов. Исходными данными для составления приборных панелей руководителей служат карточки показателей (рис.3.14.). Данные на приборных панелях руководителей регулярно актуализируются в ходе выполнения процедур управления подконтрольными показателями. [8] Состояние показателей на приборной панели руководителя выделяется цветом в соответствии с нормативными значениями показателей, установленными в карточках показателей: ـ зеленым цветом – если показатель находится в зоне допустимых отклонений; ـ желтым цветом – если показатель находится в зоне корректировки отклонений; ـ красным цветом – если показатель вышел в зону критических отклонений.
Рис. 3.14. Карточка показателя Зона допустимых отклонений означает, что динамика показателя в целом соответствует заданным стратегическим ориентирам и решение стратегической задачи оценивается позитивно. Зона корректировки отклонений означает, что показатель отклонился от заданного курса, но еще находится в границах, позволяющих руководителю компенсировать отклонения с помощью корректирующих управленческих решений. Выход показателя на приборной панели в желтую зону – это сигнал руководителю о необходимости анализа ситуации и принятия управленческих решений, нацеленных на возвращение показателя в зеленую зону. Зона критических отклонений означает создание аварийной ситуации, требующей немедленного вмешательства руководителя для ликвидации последствий произошедших сбоев в деятельности подразделения, а также, при необходимости, привлечения вышестоящего руководства для перераспределения ресурсов и корректировки плановых заданий. Приборная панель позволяет руководителю контролировать в комплексе все показатели, критичные для достижения поставленных стратегических и текущих задач подразделения, отслеживать результаты реализации целевых программ подразделения, а также учитывать соблюдение лимитов, нормативов и требований со стороны планово-бюджетной и контрольной системы предприятия.
[1] В таблице указана примерная шкала оценки факторов риска, которая может быть скорректирована при необходимости финансовыми службами предприятия [2] Внутренняя норма рентабельности является стандартным показателем коммерческой эффективности инвестиционных проектов, рассчитываемым при разработке бизнес-планов и технико-экономических обоснований. [3] Для упрощения расчета не учитывались возможные различия в структуре капитала предприятия и структуре источников финансирования конкретных инвестиционных проектов. [4] Перечень факторов может уточняться на основе мнения клиентов о наиболее важных составляющих в условиях обслуживания. [5] Поскольку по фактору удобства формы оплаты продукции нет объективных показателей, то оценка данного фактора условно принимается равной оценке удобства формы оплаты, сделанной самими дистрибьюторам [6] Нормативные границы показателей устанавливаются отделом по развитию предприятия [7] Перечень факторов может уточняться на основе мнения поставщиков о наиболее важных составляющих в их отношениях с предприятием. [8] Составление и актуализация приборных панелей может быть автоматизировано с применением программного продукта Comshare MPC
Популярное: Личность ребенка как объект и субъект в образовательной технологии: В настоящее время в России идет становление новой системы образования, ориентированного на вхождение... Почему двоичная система счисления так распространена?: Каждая цифра должна быть как-то представлена на физическом носителе... Почему люди поддаются рекламе?: Только не надо искать ответы в качестве или количестве рекламы... ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (387)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |