Принципы целеполагания

В технологии социальной работы цель выполняет ряд функций:

— определяет рациональный вариант сбора информации и способы действий при решении проблемы;

— ограничивает объем информации, поиск которой осуществляет социальный работник;

— обеспечивает конкретизацию проблемы;

— помогает определить способы действий.

Цель и принятое решение не тождественные понятия: в содержание правильно сформулированной цели входят варианты и логические принципы решения проблемы.

К принципам можно отнести следующее:

1. Точная и четкая формулировка собственных целей, применительно к данной конкретной ситуации.

2. Определение целей других лиц и организаций, на которые предполагается направлять воздействие.

3. Определение характера взаимосвязи целей других лиц и организаций, на которые оказывается воздействие, а также взаимосвязь возникающих задач.
4. Определение вероятных последствий достижения сформулированных целей. Многие цели могут оказываться по сути средством достижения других, более отдаленных или побочных целей. Поэтому, если не учитывается возможность побочных результатов, это может привести к непредвиденным последствиям.

5. Определение обстоятельств, как способствующих, так и препятствующих достижению поставленных целей, причин их существования или появления.
6. Выявление переменных проблемной ситуации — управляемых и неуправляемых. Большинство людей подходит к решению проблем со своими уже сложившимися представлениями о влияющих на них факторах. Это представление обусловлено образованием, жизненным опытом и информированностью. Стоит эти представления «законсервировать», и они лишают нас творческого подхода к постановке и решению проблемы.
При формировании цели важно определить, какие условия и относящиеся к ней обстоятельства поддаются воздействию и контролю, а какие — нет.
Если переменные проблемной ситуации оказываются неуправляемыми, то просто опасно тешить себя иллюзиями относительно собственных возможностей.
Основополагающим принципом технологизации социального действия по управлению процессами и отношениями является выдвижение системы гипотез и целей, их структурирование, т.е. построение древа целей.
Это способ формирования структуры целей социальных программ, обеспечивающих взаимосвязь множества целей разного содержания (экономических, социальных, политических, духовных), их согласование для достижения главной, единой цели. Главная цель определяет направление социального действия. Формируется древо целей по принципу «от общего к частному». На вершине — главная цель. Она расчленяется на отдельные составляющие (промежуточные цели — средства), от реализации которых зависит ее достижение. Промежуточные в свою очередь расчленяются на более частные.

Как ставить цели и действовать по их реализации?
Цель должна быть четко и ясно сформулирована. Достижимость цели должна быть объективно предопределена. Нужно быть готовым к трудному пути достижения цели.
Основной принцип формирования структуры целей различных уровней и содержания — их согласованность и взаимосвязь.

Цели должны быть соизмеримы. Они должны иметь сроки достижения.
Постоянная сверка своих действий и результата с поставленной целью — основное правило технологии.

Таким образом, целеполагание – важнейший этап технологического процесса в социальной работе, определяющий содержание, инструментарий и направленность действий специалистов социальной работы.

4. Типология технологий социальной работы; критерии, определяющие содержание технологического процесса в социальной работе.

Классификации технологий СР

С учетом интегрированного, универсального характера социальной работы можно выделить комплексные основополагающие технологии, такие, как социальная диагностика, социальная адаптация, социальная реабилитация; и профильные технологии, соответствующие основным направлениям социальной работы:

- социальное консультирование

- социальная помощь

- социальное обеспечение

- социальная защита

-социальное страхование

- социальное обслуживание

Кроме того, в зависимости от направленности выделяют междисциплинарные технологии, напр.: социально-педагогические, социально-психологические, социально-медицинские, социально-правовые и др.

В зависимости от уровня различаются следующие технологии в социальной работе:

• простые (доступные неспециалистам);

• сложные, требующие квалификации одного специалиста;

• сложные, требующие квалификации специалистов в разных областях.
От них отличаются социальные технологии, осуществляемые самими клиентами. Например, создание собственного дела, откладывание определенной доли дохода для социального страхования и др. К числу этого типа технологий («кто решает проблемы»?) можно отнести те действия, приемы, способы, которыми пользуются социальные работники в решении проблем своих клиентов.

Кроме того, выделяют технологии в зависимости от направленности на ту или иную группу клиентов, напр.:

- технологии СР с беженцами и вынужденными переселенцами;

- технологии СР с малоимущими;

- технологии СР с лицами без определенного места жительства;

- технологии СР с несовершеннолетними, оставшимися без попечения родителей;

- технологии СР с лицами, освободившимися из мест заключения; с заключенными;

- технологии СР с пожилыми; с инвалидами;

- технологии СР с подвергшимися насилию;

- технологии СР с молодежью;

- технологии СР с безработными и т.д.

Т.о., учитывая сложность субъекта социальной работы, в частности, социальные службы различных уровней и направлений, можно выделять различные технологии СР, реализуемые в этих учреждениях. Главное их содержание заключается в создании человеку, группам (категориям) клиентов таких условий, чтобы они повышали свои компетенции при решении собственных проблем. Примером может служить создание рабочих мест на предприятиях для инвалидов, открытие собственного дела, гос. и общественные варианты программ обучения и переобучения для мигрантов, образование для пожилых, антикризисные программы, и т.д.